미국에서 온 플레이어는 두 번의 인출을 제출했는데, 하나는 $1,500이고 다른 하나는 $2,500입니다. 카지노는 500달러만 지불했고 9개월 동안 연락 시도에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 불만 처리 팀에 필요한 모든 정보와 스크린샷을 제공했습니다. 카지노는 플레이어로부터 자금 이체를 위한 지불 모드를 받지 못했다고 응답했습니다. 플레이어가 필수 서류와 선호하는 지불 방식을 제출한 후에도 카지노는 거래 완료를 확인하지 않았습니다. 플레이어의 아무런 확인도 없이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
두 가지 다른 인출은 요구 사항을 충족한 후 $1500 인출에서 $500를 지불한 다음 $2500를 얻고 인출을 제출했습니다. 그들은 돈을 지불하지 않았을 뿐만 아니라 내가 보내는 모든 전화와 이메일을 무시합니다!!! 이제 9개월 됐는데 아무것도 없어요!!! 스캠! 사기!
친애하는 Steve91195님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 이를 뒷받침하는 증거와 함께 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
보너스가 무엇인지 기억이 나지 않습니다...그들은 보너스를 상당히 관대하게 제공했는데 이제 그 이유를 알겠습니다! 인출금을 지불하지 않으면 사람들에게 얼마나 많은 보너스를 주는지는 중요하지 않습니다!
당신 말이 맞습니다...저는 거의 1년 동안 요청한 $4000 중 $500만 받았습니다!
Microsoft Edge에서 스크린샷을 찍는 방법을 모르겠습니다. 몇 달 동안 채팅을 사용하고 전화를 걸고 보낸 첫 번째 이메일은 다음과 같습니다. 나는 그들이 전화로 나를 도와줄 수도 없다는 것에 충격을 받았습니다!!!
여기있어:
스티브 M****
에서:
st****11@s*****bal.net
에게:
Katsassist 지원
2023년 11월 5일 일요일 오후 7:03
안녕하세요-
스티브91195
$3500 이상 인출을 요청했는데 $500만 받았습니다. 문제는 무엇입니까?
안녕하세요 Steve91195님,
감사합니다.
이것을 열 수 있는지 확인하세요. 저는 Microsoft Edge를 사용하고 있는데 그들의 스크린샷 기능은 고통스럽습니다. 어쩌면 이것들이 저장되었을 수도 있습니다!
좋습니다. 스크린샷을 업로드하려고 하는데 작동하지 않습니다. 나는 다른 것을 시도하고 있습니다.
안녕하세요 Steve91195님,
죄송하지만 어느 보너스에서 귀하의 상금이 적립되었는지 확인할 수 없습니다.
감사합니다.
전체 게임 내역을 요청했지만 그들은 돈을 받으려는 시도와 관련된 모든 것을 무시합니다. 오늘 아침에 그들에게 전화해서 얘기 좀 할게요. 그들은 확실히 내 이메일을 무시하고 있습니다. 하지만 채팅 CSR과 전화 CSR로부터 이 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법은 이메일을 보내는 것이라고 들었습니다. support@katsassist.com .
안녕하세요 Steve91195님,
이전에 언급했듯이, 특히 귀하가 더 이상 기억하지 못한다는 점을 고려하면 귀하가 상금을 획득한 보너스를 정확히 찾아내는 것은 어렵습니다. 정보가 불완전하여 이 사건의 진행이 매우 어려운 점 양해해 주시기 바랍니다. 게다가 제공된 스크린샷에서는 성공적인 $500 인출 내역을 찾을 수 없었습니다.
감사합니다.
앞서 언급했듯이, 한 번에 30일씩 단편적으로 액세스하지 않는 한 그들은 내 게임 기록에 액세스하는 것을 허용하지 않습니다. 내 사용자 이름과 비밀번호는 stev****95 및 ja*****91입니다.
이메일을 보내라고 말하는 CSR의 사진이 있습니다. support@katsassist .... 그들은 협력하지 않을 것이다. 또한 첫 번째 $1500 인출 잔액을 인출해야 한다는 증거가 있는 곳을 보여주는 사진도 있습니다. 사진은 어디에 첨부하나요? 직접 로그인하고 기록을 검색하실 수 있습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Steve91195님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Kats Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Steve91195님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Kats Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출 금액이 전액 지불되지 않은 이유와 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요 피터,
저희가 확인한 바에 따르면, 뱅킹 팀은 아직 플레이어로부터 자금 이체를 위한 지불 모드를 받지 못했습니다.
플레이어가 출금 문서를 공유하면 자금이 이체됩니다.
문안 인사,
카츠카지노
ㅋㅋㅋ! 하아! 나는 그들이 이런 일을 할 것이라는 것을 알았어야 했어요! 그들은 나를 완전히 무시하고 유령으로 몰았지만 지금은...
우와. 좋아요, 이게 정말 효과가 있다면 어떻게 감사할 수 있을까요?!?
24일 일요일에 면허증과 모든 은행 서류, 공과금 청구서를 업로드했습니다. 제가 처음 출금을 요청했을 때 만족시키기 위해 이 작업이 이미 두 번 수행되었다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 사실, 내 확인 없이 인출된 $4000 중 $500 부분을 어떻게 받았습니까?
하지만 지시에 따라 다시 했습니다. 정말 이상하게도 그 이후로 나는 그들의 계략에 다시 빠지게 만들려는 전화와 이메일을 받았습니다.
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안녕하세요 스티브,
양해해 주셔서 감사합니다.
선호하는 지급 방식 세부정보를 다음 주소로 제출해 주시기 바랍니다. officemanager@totalgaming.biz 그래야 우리 은행팀이 자금을 이체할 수 있습니다.
문안 인사,
캣츠 카지노
업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는 Steve91195 님, 귀하의 인출이 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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