미국 플레이어는 8/19에 첫 번째, 8/25에 두 번째 인출 시도로 인해 반복적으로 지연을 겪었습니다. 에이전트가 24시간 이내에 인출을 처리하겠다고 보장했음에도 불구하고 8/28까지 자금은 지불되지 않은 상태로 남아 있었습니다. 플레이어는 공공 서비스 요금 청구서를 포함한 여러 KYC 문서를 제출했지만 카지노는 해당 문서가 요구 사항을 충족하지 않는다고 주장했습니다. 플레이어가 추가 문서 및 설명 요청에 응답하지 않아 궁극적으로 불만이 기각되었습니다.
카지노에서 출금에 대해 괜히 핑계를 대고 있습니다. 엄청난 베팅 요건을 충족했는데도 수백 달러가 남았고, 실제 수입으로 떨어졌기 때문에 출금하기로 했습니다.(8/19에 100달러). 업데이트하는 데 며칠이 걸렸기 때문에 더 플레이해서 잔액을 174달러로 늘린 후 다시 출금했습니다(8/25). 지금은 입금자가 아니기 때문에 도와줄 수 없다는 동일한 전달 메시지를 보내고 있습니다. 필요한 KYC 문서를 거의 10번이나 보냈고, Rose라는 상담원과 전화 통화를 했는데 필요한 모든 문서가 있고 24시간 이내에 출금이 처리될 것이라고 말했습니다. Casino Guru, 캘리포니아에 사는 다른 사람이 지불을 처리하도록 도와주셨네요. 제발요! 도와주세요. 이건 또 다른 사기 카지노로, 당신의 상금을 엄청나게 지연시킬 겁니다. 첫 출금은 8/19였지만 다시 요청하라고 했고 지금은 8/28인데 아직도 지불이 안 됩니다.
친애하는 Reshaud7,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
저는 그것을 완전히 이해하지만 카지노는 최대 5일 안에 자금을 받는다고 광고합니다. 게다가 지불 방법은 몇 주가 아니라 몇 분 안에 처리될 수 있는 btc입니다.
좋아요. 저는 처음에 8월 18일에 현금 인출을 요청했고, KYC 문서를 50번 이상 보냈지만 아무런 답변이나 업데이트가 없었습니다. 그들도 최대 현금 인출이 100달러라고 해서 74달러를 받았습니다. 또한 처리 수수료가 30달러인데 터무니없습니다. 그래서 그들이 지불하기로 결정하면 저는 결국 70달러를 받게 될 겁니다. 다른 사람이 이와 같은 일을 겪는 것을 봤습니다. 지금으로선 14일이 지났다고 생각합니다.
계속해서 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.
당신이 사용한 보너스의 스크린샷이나 링크를 보내주시겠습니까?
아직 이 카지노에 성공적으로 입금하셨나요?
지연에 대해 죄송하지만 돈을 못 받을까봐 입금을 하지 않았습니다. 입금하지 않은 사람에게는 접근할 수 없다고 합니다. 필요한 서류를 100번 이상 보냈고, 처음 출금한 날은 8월 19일이었습니다.
8월 29일은 그들로부터 소식을 들은 마지막 날이었습니다.
보증금을 내는 것은 의무는 아니지만, 보증금을 내지 않은 사람에게는 전체적으로 접근할 수 없기 때문에 도움을 줄 수 없다고 합니다.
답변 감사합니다. 입금하지 않는 플레이어로서, 무료 보너스를 사용하여 카지노를 탐험할 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우, 그러한 보너스에서 상금을 인출하기 전에 카지노에서 첫 번째 확인 입금을 요구한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이를 통해 카지노에서 귀하의 신원을 확인하고 정책을 준수하는지 확인할 수 있습니다. 궁금한 사항이 있으면 카지노 지원팀에 문의하여 명확히 하시기 바랍니다.
귀하의 계정 확인 및 출금 문제에 관한 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
또한, 귀하가 사용한 프로모션 할인 혜택을 담은 이메일도 보내주시기 바랍니다.
그들은 출금을 위해 입금이 필수라고 말한 적이 없으며 입금하지 않은 사람은 계좌에 대한 전체 액세스 권한을 얻을 수 없으므로 도울 수 없습니다.
출금을 요청한 후 카지노에서 보낸 이메일을 저에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru . 협조해 주셔서 감사합니다.
이메일을 통해 카지노 고객 지원팀에 문의해 주시겠습니까? support@katsassist.com 그리고 출금 요청을 처리하기 전에 입금이 필요한지 확인해 달라고 요청하세요? 앞서 언급했듯이, 첫 출금을 처리하기 전에 확인 입금을 요청하는 것이 일반적인 업계 관행입니다.
귀하의 사건을 진행하려면 카지노의 이메일 지원에서 그러한 입금이 필요하지 않다는 확인이 필요합니다. 이 확인 입금은 귀하의 지불 방법을 확인하는 데 도움이 되며 보안 목적으로 종종 필요합니다.
답변을 받으면 카지노 담당자에게 연락하여 추가 지원을 요청할 수 있습니다.
카지노의 보너스 약관 은 다음과 같습니다.
출금 시간은 영업일(공휴일을 제외한 월요일~금요일)로 계산됩니다. 출금이 승인되면 모든 개인 정보를 확인하고 지급 방법을 확인하기 위해 연락을 드립니다. 플레이어는 지급을 받으려면 유효한 신분 확인 정보가 있어야 합니다. 모든 표준 출금 요청은 요청 후 3영업일 이내에 검토하여 승인 또는 거부됩니다. 승인 후 7영업일 이내에 지불이 전송됩니다.
저는 200번 이상 이메일을 보냈지만 그들은 어떤 이유에서인지 답장을 하지 않았습니다. 입금은 필요하지 않습니다. 그들은 제가 수없이 제공한 검증 문서를 요구했지만 무시당했습니다. 적어도 매우 답답합니다. 제가 그들에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 카지노 채팅을 통해서인데, 그들은 악명 높은 우리는 도울 수 없습니다. 입금하지 않은 사람들에 대한 채팅을 재빨리 종료합니다.
지원팀과 통화했습니다. 그들의 말에 따르면 웰컴 보너스를 인출하는 데 입금이 필요하지 않으므로 문제가 보이지 않습니다. 문자 그대로 거의 2개월이 되었습니다.
Reshaud7, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
Reshaud7, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Kats Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕,
제가 확인한 바에 따르면 해당 플레이어는 아직 공공 서비스 요금을 공유하지 않았습니다.
완료되면 지급팀이 확인 절차를 완료하고 다음 단계로 진행합니다.
안녕,
지급 팀에 따르면, 다음과 같은 이유로 플레이어가 공유한 공공 서비스 요금은 고려할 수 없습니다.
(1) 서류상의 주소와 계좌번호가 다른 경우
(2) 이는 플레이어가 작성한 문서로 보이며 어떤 서비스 제공자도 발행하지 않은 것 같습니다.
(3) 이 문서는 플레이어가 이용한 서비스를 보여주지 않습니다. 이는 선불 서비스에 대한 것이므로 중요합니다.
Kats Casino 담당자의 설명에 감사드립니다.
Reshaud7 님, 이전 메시지의 기준에 맞는 문서를 카지노에 제공해 주실 수 있을까요? 미리 감사드립니다!
