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Kats Casino - 플레이어의 탈퇴가 두 달 동안 지연되었습니다.

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양: $1,550

Kats Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.03.22 | 케이스 종결 : 2024.06.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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뉴저지 출신의 한 선수는 두 달 동안 $2,130의 인출을 기다리고 있었습니다. 카지노가 5~7일 비트코인 지급을 주장했지만 이는 사실이 아니었습니다. 카지노는 지연이 제3자 결제 회사의 문제 때문이라고 생각하고 신속하게 처리하겠다고 약속했습니다. $580의 부분 지불이 접수되었지만 나머지 금액은 여전히 보류 중입니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.

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공공의
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8 개월 전
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저는 2130년에 1월 23일부터 우승했고 이제 3월 22일에 지원팀에 연락할 때마다 거짓말을 했습니다. 이 카지노는 끔찍해요. 고객 서비스는 똑같은 말을 합니다. 그러면 관리자 Marcus는 전화를 끊기 위해 다음 주에 올 것이라고 말했습니다. 나는 이제 돈을 받지 못한다는 것을 깨달았습니다. 사기 사기 사기. 그들은 보증금을 받습니다. 5~7일 동안 비트코인 지급이 이루어진다고 했는데 이제 2개월이 되었습니다.


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8 개월 전
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친애하는 Realekeith 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.

  • 인출이 처리되지 않고 귀하의 계좌 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
  • 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 두 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.

하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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8 개월 전
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590할부로 결제날짜를 정했는데 안오더군요. 마커스 계정 관리자가 이번 금요일에 약속했어요. 아직 아무것도 없습니다. 그들은 거짓말을 하고 나에게 똑같은 말을 계속해서 합니다.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요, realekeith 님,

  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
  • 결제 수단을 포함한 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?

감사합니다.


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8 개월 전
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보너스를 사용하고 플레이를 완료했습니다. 2월 1일에 검증되고 승인된 공정하고 정연한 비트코인 인출이 이루어졌습니다.

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7 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해주신 realekeith님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Kats Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.


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7 개월 전
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친애하는 Realekeith 님,


제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Kats Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Kats Casino,


이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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7 개월 전
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감사합니다.

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7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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7 개월 전
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좋아요 감사합니다

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7 개월 전
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우리가 이러한 지불을 처리하고 있는 제3자 지불 회사는 일부 플레이어의 계정을 제한했습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 합의된 일정보다 빨리 전액을 지급하도록 노력하겠습니다.

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7 개월 전
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친애하는 Realekeith님,


탈퇴 절차에 진전이 있었는지 확인해 주시겠습니까?


감사합니다

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7 개월 전
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아니요.날짜는 약속대로 왔는데 아직 아무것도 없습니다.

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7 개월 전
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친애하는 Kats Casino,


플레이어가 상금을 받을 수 있는 기간을 제공해 주시겠습니까?


감사합니다.

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7 개월 전
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안녕 미르카,


철수 팀의 업데이트에 따라 자금은 플레이어가 선택한 지불 모드로 이체되었으며 지불 해시도 플레이어와 공유되었습니다.



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7 개월 전
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580 일부지급 받음

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6 개월 전
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친애하는 Realekeith 님,


확인 주셔서 감사합니다. 다른 급여도 받으셨나요?

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6 개월 전
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친애하는 Realekeith님,


타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.

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6 개월 전
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무료

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6 개월 전
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친애하는 Kats Casino,


플레이어가 아직 다음 지불금을 받지 못한 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까?


감사합니다

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6 개월 전
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할부 기한이 5월 12일이라고 했는데 아무 것도 없습니다

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6 개월 전
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지연에 대해 사과드립니다. 출금 팀이 귀하가 선호하는 지급 방식으로 자금을 이체하기 위해 노력하고 있으니 안심하시기 바랍니다.

양해해 주셔서 감사합니다.


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5 개월 전
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친애하는 Realekeith 님,


인출을 받으면 알려주시기 바랍니다.


감사합니다

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5 개월 전
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realekeith 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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