오하이오 출신의 플레이어는 3주 전에 출금을 요청했지만, 다양한 변명과 "기술적 문제"로 인해 처리되지 않았습니다. KYC 프로세스를 완료했음에도 불구하고 지급은 보류 상태였습니다. 카지노와 지속적으로 소통한 후, 플레이어는 마침내 1,000달러의 상금을 받았습니다. 이 문제는 호스트의 도움으로 해결되었는데, 호스트는 프로세스 내내 그에게 최신 정보를 제공했고, 불만 처리 팀의 지원도 받았습니다.
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Kats Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: $1,037
Kats Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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나는 이 카지노에서 다른 사람들과 같은 문제를 겪고 있습니다. 나는 매일 다양한 카지노에서 게임을 하며 대부분의 예금은 항상 몇백 달러를 초과합니다. 나는 Kats의 두 호스트로부터 내가 그들의 카지노에서 플레이하길 원한다는 연락을 받았습니다. 게다가 나에게 다양한 제안을 하는 녹음된 전화 통화가 쏟아졌습니다.
이렇게 끈질긴 곳이 어디든 3~4개 입금한 수준일 거라고 생각했습니다. RTG에서 나는 그와 같은 게임을 하며 90%의 시간을 해결하려고 노력합니다.
플레이하는 동안 나는 수백 달러가 될 때까지 승리의 패턴이 나타나는 것을 발견했습니다. 갑작스러운 승리는 불가능했습니다. 마지막으로 입금했을 때 단 한 번도 승리하지 못한 채 $800를 잃었습니다.
이 시점에서 나는 호스트에게 더 이상 카지노를 플레이하지 않겠다고 알렸습니다. 왜냐하면 수십만 번의 스핀 후에 게임 패턴에 따라 기계를 신뢰하지 않기 때문입니다.
몇 주 동안 떨어져 있던 후 호스트 Peter가 전화를 걸어 내 계좌에 380달러가 입금되었다고 알려주었고 플레이 후에는 3배로 현금화할 수 있다고 생각했습니다. 나는 그에게 다시는 그 자리에서 뛰고 싶지 않다고 말했습니다. Peter와 Victor가 나에게 매일 전화를 걸어 프리플레이를 사용해 달라고 요청하기 시작했다는 사실을 받아들이는 대신. 그래서 Victor가 전화한 후 어느 날 밤 지루해서 게임을 했고 11,000번 플레이한 후 거의 3,000달러를 얻었고 이는 3배 또는 약 $1037로 줄었습니다.
승리를 요청했고 게임이 시작되었습니다. 저는 일반적으로 새로운 카지노에서 게임을 처음 시작할 때 KYC 서류를 제출하여 인출을 요청하기 전에 문제가 해결되도록 했습니다. 물론 그들은 새로운 사본을 원했고 나의 철회를 거부했습니다.
한 가지 변명은 "기술적 문제"에 대한 또 다른 변명을 따르며 추가 문서에 대한 요청은 제3자 지급 처리 회사로 전송됩니다.
오늘 Peter와 이야기를 나누고 그와 Victor가 작업 중이라는 말을 듣고 48시간 후에 뭔가를 알게 될 것입니다.
72시간 급여라고 광고하는데 농담이에요.
Peter의 승인을 통해 나에게 돈이 지불되어야 함을 확인하는 오늘 대화의 스크린샷을 첨부하고 있으며 기술적인 문제가 해결된 후 지불될 것입니다.
귀하의 도움으로 카지노에서 이 말을 들은 것은 이번이 처음이 아닙니다. 일부는 다른 사람들에게서 수집했지만 오늘 이후로 최선의 조치는 불만 사항을 제기하는 것임을 알았습니다. 오늘 대화를 첨부하지만 대부분의 대화에 대한 스크린샷이 있습니다.
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공공의
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1 개월 전
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Outlaw1029님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하가 새로 제출한 서류가 접수 및 승인되었다는 사실을 정확하게 이해하고 있습니까?
- 상태가 표시된 출금 요청 스크린샷을 공유해 주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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나는 카지노에서 다른 모든 것을 옮겼을 때만 지불금을 요청했습니다.
이제 내 요청이 다음과 같이 나타납니다. 숫자를 왜 바꿨는지, 누가 바꿨는지 모르겠어요. 나의 호스트 Peter와 Victor는 이 상황을 바로잡으려고 노력하고 있습니다. 하지만 그들은 왜 Peter가 나에게 제3자 프로세서에 연락하라고 지시할 것인지 아무런 처리도 하지 않고 먹었습니다. 내가 도움을 구한 이유 중 하나는 그들이 더 이상 매일 전화를 걸지 않고 자동 메시지를 남기지 않기 때문입니다. 내 호스트는 이제 더 이상 대화를 시작합니다. 피터가 추가 예금을 하자고 제안했을 때 내가 피터에게 절대 말하지 말라고 말한 후 그만 두었습니다.
필요한 경우 대부분의 txt에 대한 스크린샷이 있습니다.
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공공의
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1 개월 전
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이것은 오늘 8월 5일부터 내 호스트(Peter)와의 가장 최근 대화입니다. 그는 내 돈이 12일에 풀릴 것이라고 말했습니다. 나는 그들이 왜 그것을 붙잡을 것인지 전혀 모릅니다. 나는 그에게 왜 72시간 지불금을 광고하는지 물어본 다음 그것을 받기까지 12일이 될 것이라고 말했습니다. TI는 자신의 bs에게 전화를 걸어 서류 문제로 인해 시간이 더 오래 걸린다고 말했습니다. 내가 몇 주 전에 KYC가 승인되었다고 지적했을 때 그는 3월의 기술적 문제가 지연되었다는 변명으로 바꿨습니다. 나는 이 사람들이 우리가 바보이고 헛소리 냄새를 맡을 수 없다고 생각한다고 맹세합니다. 그래서 다른 분들도 웃을 수 있도록 채팅 내용을 첨부하겠습니다. 에스 
Katz 카지노에 문제가 있는 사람이 있으면 나에게 이메일을 보내 내가 직면한 문제를 판단할 수 있도록 하세요. Katz에서 행운을 빕니다. 하지만 침대가 들어오고 있어요
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공공의
공공의
1 개월 전
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업데이트해주셔서 감사합니다. 더 일찍 답변을 드리지 못해 죄송합니다.
귀하의 이메일을 인터넷에서 공개적으로 공유하는 것은 권장하지 않습니다. 개인 정보나 민감한 정보가 포함된 게시물은 비공개로 표시됩니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Outlaw1029님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Kats Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Kats Casino,
이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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공공의
공공의
1 개월 전
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글쎄요, 12일째에 호스트에게 연락했는데, 지불팀에서 내일 지불 날짜를 알려줄 거라고 했어요. 오늘 받을 예정이었어요. 한 가지 말씀드리자면, 주말에 입금을 요청하는 문자 메시지를 4통이나 받았어요. 그들은 용기가 있고 부끄러움이 없어요. 채팅 스크린샷을 첨부하고 내일 업데이트할게요. 
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕,
지급팀은 귀하의 지급 모드로 자금을 이체하기 위해 노력해 왔습니다.
지연되어 죄송합니다.
귀하의 지급은 영업일 기준 11~13일 내에 완료될 것으로 예상됩니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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오늘 돈을 받았습니다. Kats의 호스트인 Peter와 Victor에게 감사드리고 싶습니다. 이 과정에서 발생하는 모든 감정에도 불구하고 그들은 한 번도 전화를 받는 것을 거부하지 않았습니다. 그들은 모든 단계에서 나에게 최신 정보를 알려주었습니다. 저는 더 높은 권력이 문제를 일으킨다고 생각합니다. 모르겠지만 이 카지노가 $1000의 승리에 문제가 있는 것 같습니다. 그래서 몇 달이 지나서야 이 문제가 제 만족을 위해 해결되었습니다. 저를 위해 참아주신 Casino Guru의 모든 분들께 감사드리고 싶습니다. 우리는 정말 운이 좋습니다.
누군가를 가지고있다
우리를 대신하여 옹호해 주셔서 다시 한번 감사드립니다
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