오하이오 출신의 플레이어는 3주 전에 출금을 요청했지만, 다양한 변명과 "기술적 문제"로 인해 처리되지 않았습니다. KYC 프로세스를 완료했음에도 불구하고 지급은 보류 상태였습니다. 카지노와 지속적으로 소통한 후, 플레이어는 마침내 1,000달러의 상금을 받았습니다. 이 문제는 호스트의 도움으로 해결되었는데, 호스트는 프로세스 내내 그에게 최신 정보를 제공했고, 불만 처리 팀의 지원도 받았습니다.
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Kats Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: $1,037
Kats Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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나는 이 카지노에서 다른 사람들과 같은 문제를 겪고 있습니다. 나는 매일 다양한 카지노에서 게임을 하며 대부분의 예금은 항상 몇백 달러를 초과합니다. 나는 Kats의 두 호스트로부터 내가 그들의 카지노에서 플레이하길 원한다는 연락을 받았습니다. 게다가 나에게 다양한 제안을 하는 녹음된 전화 통화가 쏟아졌습니다.
이렇게 끈질긴 곳이 어디든 3~4개 입금한 수준일 거라고 생각했습니다. RTG에서 나는 그와 같은 게임을 하며 90%의 시간을 해결하려고 노력합니다.
플레이하는 동안 나는 수백 달러가 될 때까지 승리의 패턴이 나타나는 것을 발견했습니다. 갑작스러운 승리는 불가능했습니다. 마지막으로 입금했을 때 단 한 번도 승리하지 못한 채 $800를 잃었습니다.
이 시점에서 나는 호스트에게 더 이상 카지노를 플레이하지 않겠다고 알렸습니다. 왜냐하면 수십만 번의 스핀 후에 게임 패턴에 따라 기계를 신뢰하지 않기 때문입니다.
몇 주 동안 떨어져 있던 후 호스트 Peter가 전화를 걸어 내 계좌에 380달러가 입금되었다고 알려주었고 플레이 후에는 3배로 현금화할 수 있다고 생각했습니다. 나는 그에게 다시는 그 자리에서 뛰고 싶지 않다고 말했습니다. Peter와 Victor가 나에게 매일 전화를 걸어 프리플레이를 사용해 달라고 요청하기 시작했다는 사실을 받아들이는 대신. 그래서 Victor가 전화한 후 어느 날 밤 지루해서 게임을 했고 11,000번 플레이한 후 거의 3,000달러를 얻었고 이는 3배 또는 약 $1037로 줄었습니다.
승리를 요청했고 게임이 시작되었습니다. 저는 일반적으로 새로운 카지노에서 게임을 처음 시작할 때 KYC 서류를 제출하여 인출을 요청하기 전에 문제가 해결되도록 했습니다. 물론 그들은 새로운 사본을 원했고 나의 철회를 거부했습니다.
한 가지 변명은 "기술적 문제"에 대한 또 다른 변명을 따르며 추가 문서에 대한 요청은 제3자 지급 처리 회사로 전송됩니다.
오늘 Peter와 이야기를 나누고 그와 Victor가 작업 중이라는 말을 듣고 48시간 후에 뭔가를 알게 될 것입니다.
72시간 급여라고 광고하는데 농담이에요.
Peter의 승인을 통해 나에게 돈이 지불되어야 함을 확인하는 오늘 대화의 스크린샷을 첨부하고 있으며 기술적인 문제가 해결된 후 지불될 것입니다.
귀하의 도움으로 카지노에서 이 말을 들은 것은 이번이 처음이 아닙니다. 일부는 다른 사람들에게서 수집했지만 오늘 이후로 최선의 조치는 불만 사항을 제기하는 것임을 알았습니다. 오늘 대화를 첨부하지만 대부분의 대화에 대한 스크린샷이 있습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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Outlaw1029님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하가 새로 제출한 서류가 접수 및 승인되었다는 사실을 정확하게 이해하고 있습니까?
- 상태가 표시된 출금 요청 스크린샷을 공유해 주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
3 개월 전
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나는 카지노에서 다른 모든 것을 옮겼을 때만 지불금을 요청했습니다.
이제 내 요청이 다음과 같이 나타납니다. 숫자를 왜 바꿨는지, 누가 바꿨는지 모르겠어요. 나의 호스트 Peter와 Victor는 이 상황을 바로잡으려고 노력하고 있습니다. 하지만 그들은 왜 Peter가 나에게 제3자 프로세서에 연락하라고 지시할 것인지 아무런 처리도 하지 않고 먹었습니다. 내가 도움을 구한 이유 중 하나는 그들이 더 이상 매일 전화를 걸지 않고 자동 메시지를 남기지 않기 때문입니다. 내 호스트는 이제 더 이상 대화를 시작합니다. 피터가 추가 예금을 하자고 제안했을 때 내가 피터에게 절대 말하지 말라고 말한 후 그만 두었습니다.
필요한 경우 대부분의 txt에 대한 스크린샷이 있습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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이것은 오늘 8월 5일부터 내 호스트(Peter)와의 가장 최근 대화입니다. 그는 내 돈이 12일에 풀릴 것이라고 말했습니다. 나는 그들이 왜 그것을 붙잡을 것인지 전혀 모릅니다. 나는 그에게 왜 72시간 지불금을 광고하는지 물어본 다음 그것을 받기까지 12일이 될 것이라고 말했습니다. TI는 자신의 bs에게 전화를 걸어 서류 문제로 인해 시간이 더 오래 걸린다고 말했습니다. 내가 몇 주 전에 KYC가 승인되었다고 지적했을 때 그는 3월의 기술적 문제가 지연되었다는 변명으로 바꿨습니다. 나는 이 사람들이 우리가 바보이고 헛소리 냄새를 맡을 수 없다고 생각한다고 맹세합니다. 그래서 다른 분들도 웃을 수 있도록 채팅 내용을 첨부하겠습니다. 에스 
Katz 카지노에 문제가 있는 사람이 있으면 나에게 이메일을 보내 내가 직면한 문제를 판단할 수 있도록 하세요. Katz에서 행운을 빕니다. 하지만 침대가 들어오고 있어요
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공공의
공공의
3 개월 전
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업데이트해주셔서 감사합니다. 더 일찍 답변을 드리지 못해 죄송합니다.
귀하의 이메일을 인터넷에서 공개적으로 공유하는 것은 권장하지 않습니다. 개인 정보나 민감한 정보가 포함된 게시물은 비공개로 표시됩니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Outlaw1029님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Kats Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Kats Casino,
이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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공공의
공공의
3 개월 전
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글쎄요, 12일째에 호스트에게 연락했는데, 지불팀에서 내일 지불 날짜를 알려줄 거라고 했어요. 오늘 받을 예정이었어요. 한 가지 말씀드리자면, 주말에 입금을 요청하는 문자 메시지를 4통이나 받았어요. 그들은 용기가 있고 부끄러움이 없어요. 채팅 스크린샷을 첨부하고 내일 업데이트할게요. 
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕,
지급팀은 귀하의 지급 모드로 자금을 이체하기 위해 노력해 왔습니다.
지연되어 죄송합니다.
귀하의 지급은 영업일 기준 11~13일 내에 완료될 것으로 예상됩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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오늘 돈을 받았습니다. Kats의 호스트인 Peter와 Victor에게 감사드리고 싶습니다. 이 과정에서 발생하는 모든 감정에도 불구하고 그들은 한 번도 전화를 받는 것을 거부하지 않았습니다. 그들은 모든 단계에서 나에게 최신 정보를 알려주었습니다. 저는 더 높은 권력이 문제를 일으킨다고 생각합니다. 모르겠지만 이 카지노가 $1000의 승리에 문제가 있는 것 같습니다. 그래서 몇 달이 지나서야 이 문제가 제 만족을 위해 해결되었습니다. 저를 위해 참아주신 Casino Guru의 모든 분들께 감사드리고 싶습니다. 우리는 정말 운이 좋습니다.
누군가를 가지고있다
우리를 대신하여 옹호해 주셔서 다시 한번 감사드립니다
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