The player from the US had requested a withdrawal one month ago, but the casino did not provide updates or communicate about the withdrawal timeline. The player was also refused information due to their status as a non-depositor. The accepted withdrawal of $100 (reduced to $70 due to fees) remained unprocessed due to apparent delays. The issue was resolved after repeated follow-ups and resubmission of payout details, with the player confirming his funds had arrived. We facilitated communication between the player and the casino, ensuring all required documentation was submitted and the withdrawal was processed.
미국 플레이어가 한 달 전에 출금을 요청했지만 카지노는 출금 일정에 대해 업데이트를 제공하거나 전달하지 않았습니다. 플레이어는 또한 비예금자라는 이유로 정보를 거부당했습니다. 승인된 $100 인출(수수료로 인해 $70로 감소)은 명백한 지연으로 인해 처리되지 않은 상태로 남아 있습니다. 이 문제는 플레이어가 자금이 도착했음을 확인한 후 지불 세부 정보를 반복적으로 확인하고 다시 제출한 후에 해결되었습니다. 우리는 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진하여 필요한 모든 서류가 제출되고 인출이 처리되었는지 확인했습니다.
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