미국 출신의 플레이어는 필요한 모든 확인 양식을 제출했음에도 불구하고 Kats Casino의 출금 요청이 장기간 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노는 인출을 처리하는 데 더 많은 시간을 반복적으로 요청해 플레이어에게 좌절감을 안겨주었습니다. 불만 처리 팀의 개입에 따라 카지노는 지연의 원인으로 제3자 지급 프로세서의 기술적 문제를 언급했습니다. 그들은 지불금이 일주일 이내에 처리될 것이라고 플레이어에게 확신시켰습니다. 일부 회의론과 플레이어의 처리 수수료 면제 요청 이후 카지노는 성공적인 자금 이체를 확인했습니다. 이후 해당 플레이어는 상금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.
이 카지노에 등록하면 120개의 무료 칩을 활용하여 실제로 6000달러의 플레이를 완료할 수 있었습니다. 출금에 필요한 최소 금액은 $100이므로 요청했습니다. 그게 2월 22일이었어요. 이메일로 전화했는데 시간을 더 주라는 말만 반복해서 들었습니다. 저는 예금자가 아니기 때문에 아무것도 볼 수 없습니다. 내가 왜 이 카지노에 입금하겠습니까!!!!? 정말 끔찍한 경험이었습니다. 나는 등록하고 당첨된 날에만 이 게임을 플레이했습니다. 23일에 필수 인증 양식을 보냈습니다. 나는 한 번도 여러 보너스를 사용한 적이 없는 계정을 가지고 있는 것이 가장 확실합니다. 이러한 지연에는 타당한 이유가 없으며 문제 해결에 대한 지원이 전혀 없습니다. 아, 그리고 인출 시 30달러의 수수료를 부과한다는 것은 말할 것도 없습니다.
친애하는 jess526 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 두 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
예, 아직 보류 중이며 검토 중이며 kyc가 기다리고 있다고 나와 있습니다. 왜 철회할 수 없는지 듣지 못했습니다. 그들은 내 문서를 받았고 전화할 때마다 48시간을 더 기다려야 한다고 말했습니다. 결제 확인을 위해 입금하라는 요청을 받지 않았습니다. 그들은 나에게 이유를 제시하지 않았거나 탈퇴하기 위해 해결해야 할 문제를 표현하지 않았습니다. 문제가 무엇인지 잘 모르겠습니다. 이렇게 오래 걸릴 이유가 전혀 없습니다. 나는 매우 좌절감을 느낀다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 jess526님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 jess526님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Kats Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Kats Casino,
플레이어의 탈퇴 문제에 대해 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요,
현재 당사는 제3자 지급 프로세서에 몇 가지 기술적 문제에 직면해 있으며 이는 곧 해결될 것입니다. CX는 일주일 이내에 지급금을 받아야 합니다.
문안 인사,
캣츠 카지노
이런 일이 2개월 넘게 계속됐다는 게 믿기지 않아요. 내 모든 전화 통화나 반복된 이메일에서 단 한 번도 이 내용이 나에게 언급된 적이 없습니다. 실제로 몇 주 안에 지불금이 도착하길 바라지만 회의적일 수밖에 없습니다. 그래도 Kats가 실제로 응답해줘서 기뻐요.
