버지니아 출신의 플레이어는 3개월 전에 총 $8,100의 인출을 요청했습니다. 채팅, 이메일, 전화 통화를 통해 카지노에 연락하려는 여러 시도에도 불구하고 플레이어는 계속해서 응답이 지연되고 계정 관리자에게 연락할 수 없습니다.
2024년 3월 8일에 승리했으며 총 $8100에 대한 3개의 요청이 있습니다(원래 요청은 $9000였으며 보너스 금액은 $900에서 제거되었습니다. 남은 잔액은 $7356.27입니다. 첫 번째 요청은 승인된 것으로 표시됩니다. 많은 채팅 세션이 있었고 여러 이메일을 보냈습니다. , 전화 통화를 하고, 예전과 같은 응답을 계속 받고, 평소보다 시간이 오래 걸립니다. 정직한 답변을 얻을 수 없습니다. 이제 계정 관리자인 Peter와 Victor는 내가 그들과 채팅하거나 대화하려고 할 때 절대 연락할 수 없습니다. 여러 차례 콜백 요청을 받았지만 3개월 넘게 구걸하고 애원하지 않았습니다. 도와주실 수 있나요?
친애하는 jackieyost 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
필요한 정보를 제공해 주신 jackieyost님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 jackieyost 님,
제 이름은 로미입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 귀하가 요청한 인출 금액이 정확히 얼마인지 알려주시겠습니까? 우리가 올바른 정보를 가지고 있는지 확인하기 위해서입니다.
Kats Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Kats Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
로미
너와 토마스 모두에게 이메일을 보냈어
$8100가 요청되었으며 남은 요청 잔액은 $7356 $총액 $15456입니다.
언제 업데이트를 기대할 수 있나요? 왜 내 불만 사항이 토마스에게 후속 조치를 취하지 않고 당신에게 전달되었습니까? 저는 6월 18일부터 업데이트를 기다리고 있었는데 이제 업데이트가 없다는 것을 알게 되었고 저를 도와줄 다른 상담원이 배정되었습니다. 왜?
나는 내 불만 사항 개요를 살펴보고 Kats Casino가 응답해야 하는 시간과 시간이 변경되지 않는 시간이 동시에 4d 등으로 유지되는지에 대한 시계 카운트다운을 살펴보았습니다. 무슨 일인가요? 지난 2일 4일에 있었습니다. 카운트다운이 진행 중이지만 4일 미만으로 떨어지지 않았습니다. 내 불만사항에 대해 조치가 취해지고 있나요? 무슨 일이냐, 상황을 통보받았어야 했는데, 6월 18일부터 조치가 있었어야 했는데. 내가 통보받은 유일한 것은 내 불만 사항이 Tomas에서 Romi에게 전달되었으며 아무런 업데이트도 한마디도 없었다는 것입니다. 매우 실망스러웠습니다. 도움을 줄 사람을 만났다고 생각했습니다. 당신이 나를 대신해 일하고 있는지 아닌지 알려주세요. 그렇지 않다면 제 사건을 뒷받침할 문서를 보내느라 시간과 노력을 낭비했다는 점을 알려주십시오. 더 이상 귀찮게 하지 않겠습니다.
안녕하세요 플레이어님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 은행팀에서 출금 작업을 진행 중이니 안심하시기 바랍니다.
추가 업데이트를 위해 잠시 기다려 주시기 바랍니다.
안녕하세요, 해당 응답은 카지노의 정상적인 응답입니까? 시간을 좀 달라고 하면 시간이 얼마나 걸릴까요? 시계가 6일 동안 똑딱거리는 것을 보니, 응답이 없으면 그때에 다시 연락을 하게 될 것입니다. 그들의 반응은 내가 돈을 받을 것이라고 말하는 것입니까, 아니면 카지노가 지불을 연기할 시간을 더 벌기 위한 것입니까? 응답해 주십시오. 감사합니다
안녕하세요,
우리가 이러한 지불을 처리하고 있는 제3자 지불 회사는 일부 플레이어의 계정을 제한했습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며 합의된 일정보다 빨리 전액을 지급하도록 노력하겠습니다.
친애하는 Kats Casino,
해당 문제를 설명해 주셔서 감사합니다.
jackieyost가 지금 조치를 취해야 합니까, 아니면 인출 확인을 기다리기만 합니까?
친애하는,
로미
안녕,
지급팀은 제3자 결제 회사와 협력하여 문제를 해결하고 귀하가 선호하는 지급 모드로 자금을 이체하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이 문제에 대해 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
안녕하세요, Kats Casino의 답변을 읽었는데, 제 질문은 얼마나 더 걸릴까요? 그들이 해야 할 일이 지불을 입력하고 내 비트코인 계좌로 보내는 것뿐인데, 이미 얼마나 많은 시간이 지났는지 이해할 수 없습니다. 그들은 필요한 모든 정보를 가지고 있습니다. 제3자 지불 회사는 고객인 Kats Casino의 지시에 따라 자금을 보냅니다. 누군가가 이 문제를 해결해 주었으면 합니다. 5개월이 넘었는데, 이는 필요한 시간보다 훨씬 더 많은 시간이고 지급 약관에 명시된 시간보다 훨씬 더 많은 시간입니다. Kats Casino에서 제게 당연히 지불해야 할 것을 지불해 주세요. 제가 이긴 것 이상도 그 이하도 요구하지 않습니다. 감사합니다, Jacquelyn M Yost (jackieyost)
안녕하세요,
저는 아직 지급팀 측에서 업데이트를 듣기를 기다리고 있습니다. 저는 제 쪽에서 요청을 확대했습니다.
이 문제에 대해 알려드리기 위해 잠시 시간을 드리겠습니다.
Kats Casino에서 아무 소식도 없었는데, 소식이 있으면 알려드리겠습니다. Dan, Kats에서 언제 연락을 받았는지 묻는 서신을 더 보내셨나요?