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KatsuBet Casino - 상금을 인출하기 전에 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €390

KatsuBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.08.03 | 해결 : 2023.08.09
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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함부르크 선수는 60유로를 입금하고 390유로를 따낸 후 지불에 필요한 문서 확인 과정에서 카지노에 의해 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 이제 상금을 인출할 수 없습니다. 플레이어가 지불 수령을 확인했기 때문에 불만이 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 60유로를 입금했고 실제 돈으로 플레이해서만 390유로를 얻었습니다. 지불금을 요청했을 때 카지노는 먼저 승리를 축하하고 몇 가지 문서를 요청했습니다. 이 문서들을 업로드했습니다. 그 후 그들은 더 많은 문서를 요청하는 이메일을 보냈지 만 내 계정에 업로드하려고 할 때 내 계정이 차단되었다고 말했습니다.


이제 상금을 어떻게 인출해야 합니까? 이것은 사기입니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 블라블라블라,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 정확히 언제 카지노 계정을 생성했는지 알려주실 수 있습니까? 폐쇄된 계정에 대해 카지노에서 설명을 제공했습니까?

어떤 문서를 제공할 수 있었습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 크리스티나,

약 5년 전에 계정을 만들었고 5년 전에 성공적으로 입출금했습니다. 음, 어제 4년 만에 처음으로 그곳에서 연주했습니다. 1시간 이내에 필요한 서류를 보냈습니다. 그런 다음 아무 말도 하지 않고 카지노에서 계정을 간단히 폐쇄했습니다.



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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, blablabla. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 블라블라블라,

귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

KatsuBet Casino에게 이 대화에 참여하고 사건에 관한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.

플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,


내 계정은 여전히 차단되어 있지만 상금이 이체되었습니다!


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 블라블라블라,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 그러나 카지노는 귀하의 계정을 계속 열어 둘 것인지 닫을 것인지 결정할 수 있는 완전한 권한이 있음을 알려드립니다.


귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


친애하는,

토마스

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