함부르크 선수는 60유로를 입금하고 390유로를 따낸 후 지불에 필요한 문서 확인 과정에서 카지노에 의해 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 이제 상금을 인출할 수 없습니다. 플레이어가 지불 수령을 확인했기 때문에 불만이 해결된 것으로 표시했습니다.
나는 60유로를 입금했고 실제 돈으로 플레이해서만 390유로를 얻었습니다. 지불금을 요청했을 때 카지노는 먼저 승리를 축하하고 몇 가지 문서를 요청했습니다. 이 문서들을 업로드했습니다. 그 후 그들은 더 많은 문서를 요청하는 이메일을 보냈지 만 내 계정에 업로드하려고 할 때 내 계정이 차단되었다고 말했습니다.
이제 상금을 어떻게 인출해야 합니까? 이것은 사기입니다!
친애하는 블라블라블라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 정확히 언제 카지노 계정을 생성했는지 알려주실 수 있습니까? 폐쇄된 계정에 대해 카지노에서 설명을 제공했습니까?
어떤 문서를 제공할 수 있었습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
약 5년 전에 계정을 만들었고 5년 전에 성공적으로 입출금했습니다. 음, 어제 4년 만에 처음으로 그곳에서 연주했습니다. 1시간 이내에 필요한 서류를 보냈습니다. 그런 다음 아무 말도 하지 않고 카지노에서 계정을 간단히 폐쇄했습니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, blablabla. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.