스위스 출신의 플레이어는 설정된 플레이 제한을 제거하려고 시도했으며 채팅 지원 및 고객 서비스에 연락했음에도 불구하고 그의 요청은 아무런 조치도 취하지 않고 무시되었습니다. 플레이어의 계정은 확인되지 않았으며 예치된 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 또한 한도를 해제하라는 이메일을 받은 적이 없다고 보고했습니다. 우리는 카지노가 문제가 있는 게임을 발견한 경우 제한을 설정할 권리가 있으며 카지노가 이러한 제한을 해제하도록 강제할 수 없다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
플레이 한도를 50유로로 설정했는데 삭제하고 싶었습니다. 내 프로필에서는 이 작업을 수행할 수 없기 때문에 채팅 지원팀에 문의했습니다. 그들은 며칠 동안 그것을 삭제할 것이라고 반복적으로 확신해 왔습니다.
채팅에서 한도와 금액에 대해 계속 이상한 질문을 하십니다. 내 요청은 명확하게 명시되어 있습니다. 모든 항목을 삭제하고 싶습니다.
하지만 이루어지지 않았습니다... 고객 서비스에 보낸 이메일도 무시되고 있습니다.
오늘까지 나는 아직도 플레이를 할 수 없다... 나의 걱정은 무시되고 있다!
안녕하세요, Muscletech76님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 KatsuBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 언제 입금 한도를 요청하셨나요? 카지노와 마지막으로 통화한 때는 언제였으며 입금 한도에 관해 카지노에서는 어떻게 반응했습니까?
카지노는 계정 한도를 제거할 의무가 없으며 귀하의 요청 없이 한도를 설정할 수도 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
계정이 확인되지 않았습니다... 이틀 전에 한 신사와 채팅을 했는데 전달하겠다고 하더군요... 그 말은 여러 번 언급되었습니다... 제 계좌에는 이틀 전에 입금한 100유로가 아직 남아 있습니다. 내 것을 원했는데 짧은 시간 동안 플레이할 수 있어서 돈을 지불했는데 갑자기 더 이상 작동하지 않았습니다. 출금이 거부되었습니다. 실제 돈입니다.
안녕하세요, Muscletech76님,
현재 문제가 정확히 무엇인지 잘 모르겠습니다. 입금/배팅 한도 제거 또는 출금 문제로 어려움을 겪고 계십니까?
모든 한도가 해제되는 것은 아닙니다....고객 서비스에 알렸음에도 불구하고 이메일로 한도를 직접 삭제할 수 있는 링크를 받지 못했습니다.... 거기에는 제가 결코 원하지 않았던 일일 한도가 있습니다....당신은 단지 채팅 답장에는 있지만 이메일은 없습니다... 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 현재까지 취소되지 않았습니다.
안녕하세요, Muscletech76님,
불행하게도 카지노가 어떤 종류의 문제가 있는 게임을 발견하는 경우 귀하의 동의 없이 제한을 설정할 수 있기 때문에 카지노가 계정에 설정된 제한을 해제하도록 강제할 수는 없습니다. 모든 책임 있는 도박 도구는 카지노에서 요청하거나 카지노에서 직접 설정할 수 있습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송하지만 이러한 제한 사항을 해제할지 여부는 전적으로 카지노에 달려 있습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요? 그렇지 않은 경우 불만 사항을 강제로 종료하게 됩니다.
문안 인사,
건강 상태
