독일 선수는 약속한 대로 환영 보너스를 받지 못했다고 불만을 제기했습니다. 100% 보너스와 프리스핀을 기대하며 입금한 후 그는 단 5센트의 프리스핀만을 베팅했습니다. 카지노는 이 문제를 해결하지 않았으며 라이브 채팅 중에 플레이어를 조롱하기도 했습니다. 플레이어는 화가 나서 그러한 사건이 카지노 등급에 영향을 미쳤어야 한다고 제안했습니다. 문제를 이해하고 해결하기 위한 당사 팀의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 당사의 후속 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 정보가 부족하여 불만사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
카지노는 100% 환영 보너스와 무료 스핀을 제공한다고 주장합니다. 저는 이런 이유로 엄격하게 입금했고 5센트의 베팅 프리스핀만 받았습니다.
그들은 이 문제를 해결하기를 거부하고 돈 환불도 거부했습니다.
게다가 라이브 채팅에서도 조롱을 당했습니다. 이는 분명히 질책을 요구하며 평가 시 이를 고려해야 합니다. 이것은 명백한 사기입니다.
친애하는 Cutzii 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. KatsuBet Casino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하는 20유로를 입금하고 100번의 무료 스핀과 함께 100% 보너스를 요청한 것으로 알고 있습니다. 실제로 받은 무료 스핀 수를 확인할 수 있나요? 또한, Free Spin 금액의 차이에 대해 고객지원팀에서 설명을 제공했는지 알고 싶습니다. 가능하다면 이 문제에 대해 귀하와 카지노 간의 채팅 기록을 다음을 통해 공유해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에서 스크린샷을 공유할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
실망하신 점은 이해하지만 각 카지노마다 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다.
특정 유형의 보너스를 활성화할 수 없다면 특별한 이유가 있을 가능성이 높습니다. 그러나 우리는 이러한 이유를 더 자세히 조사하지 않으며 카지노가 귀하에게 특정 보너스를 제공하도록 강요할 수 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
물론, 카지노가 보너스로 무엇을 제공하는지 결정할 수는 없습니다. 다만, 이런 것도 평가에 포함되어야 한다. 다른 사람들은 제안에 의존하고 나처럼 바로 그런 이유로 돈을 지불합니다.
