홈 화면컴플레인KatsuBet Casino - 플레이어는 카지노의 슬롯 토너먼트에 대해 부정적인 경험을 했습니다.

KatsuBet Casino - 플레이어는 카지노의 슬롯 토너먼트에 대해 부정적인 경험을 했습니다.

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양: €3,000

KatsuBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.02.07 | 케이스 종결 : 2023.08.07
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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오스트리아 출신의 플레이어는 슬롯 토너먼트에서 우승한 것이 인정되지 않았기 때문에 카지노에서 부정적인 경험을 했습니다. 이것은 카지노 자체가 아닌 게임 제공자가 조직한 토너먼트였기 때문에 주요 문제는 카지노에 플레이어의 전체 순위가 아닌 카지노 내의 다른 플레이어 간의 순위에 대한 정보가 포함되었다는 것입니다. 플레이어는 토너먼트에서 상위권에 도달하는 데 그리 멀지 않았다고 믿고 적격 게임을 계속 플레이했고 결국 '3위'에 올랐습니다. 상. 그 후 플레이어는 배치에 대한 정보가 토너먼트 전체에서 자신의 배치를 나타내지 않는다는 정보를 받았습니다. 나중에 토너먼트 배후 프로세스에 관련된 당사자의 잘못된 의사 소통으로 인해 카지노가 공식적으로 토너먼트에 참여하지 않았다는 것이 분명해졌습니다 (웹 사이트에 직접 광고 되었음에도 불구하고). 이 상황은 게임 제공자(토너먼트 주최측)에 의해 조사되었으며, 플레이어가 토너먼트 전체에서 순위에 도달할 만큼 충분한 게임 플레이를 축적하지 않았음을 확인했습니다. 카지노 팀은 실수의 일부를 인정하고 플레이어에게 보너스를 제공하여 잘못된 정보에 대해 보상했으며 게임 제공자가 제공한 정보에 따라 상금을 받을 자격이 있는지 확인했습니다. 그가받을 자격이있는 것을 받았습니다. 카지노팀도 이러한 상황이 재발하지 않도록 필요한 조치를 취했습니다. 모든 것을 고려할 때 이러한 상황이 반복되지 않을 것이라고 믿습니다. 상황을 감안할 때 플레이어의 불만은 '거부'로 종결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 하루 되세요. 지금까지 도움을 주셔서 감사합니다.

22년 12월 26일 당시 당시 유행하던 카지노에서 우연히 슬롯머신을 하게 되었는데 튜니르에서 나온 게임이었습니다. 그리고 나는 게임을 통해 자격을 얻었고 조금 후에 내가 자격이 있다는 것을 알았고 물론 내가 5 위를 차지하는 것을보고 기뻤습니다. 조금 더 노력할 수 있다고 생각했기 때문에 계속 플레이했고 3 위 file 이번 토너먼트가 끝난 후 이렇게 많은 상금을 획득한 적이 없었고 3위를 차지한 것에 대해 매우 기뻤습니다. file 나는 눈을 떼지 않았고 너무 기뻐서 토너먼트를 간절히 기다렸고 내 배치가 변경되었는지 확인하기 위해 여러 번 확인했으며 토너먼트 규칙도 변경되었는지 확인했습니다. 똑같고 모든 규칙을 준수했기 때문에 토너먼트를 기다렸습니다. file 계좌를 보니 2~5분이 지나도 계좌잔고가 안바뀌어서 긴장했는데 와이프가 며칠 걸린다고 해서 토너먼트 끝나고 바로 당첨금이 입금된다고 우중인데 그런 경우가 아니어서 지원팀에 연락을 취해 무슨 일이 일어나고 있는지 묻고 질문과 답변 후에 그녀는 토너먼트 직후에 적립될 것이라고 말했습니다.

그리고 추가 질문이 있는 경우 이렇게 하여 모든 사람을 귀찮게 하고 싶지 않았습니다. 약 8-12시간 후에는 조금 더 오래 걸릴 수 있습니다. 지원팀과 다른 대화를 찾았고 그들이 그것을 볼 것이라고 느꼈습니다. 항상 같은 질문과 답변을 말하는 컴퓨터 인 것처럼 Dan 그녀는 그것을 전문 부서에 전달했고 그들은 저에게 이메일로 연락했다고 말했습니다. 그들과 내가 아니라 나는 지금까지 정기적으로 연락을 해왔고 항상 같은 대답을 했습니다. 그들은 그것을 전문 부서에 전달하고 그들은 나에게 다시 연락할 것입니다. file 전문 부서에서 연락이 왔을 때 그녀는 여러 카지노가 참가한 네트워크 토너먼트이기 때문에 내가 이기지 못했다고 말했습니다. 나는 그런 것이 있다는 것을 들어 본 적이 없습니다. 한 달 넘게 앞뒤로 글을 쓴 후 물론 더 이상 친절하지 않고 오스트리아에서 변호사를 선임하겠다고 말했습니다. 1 카지노에서 모든 것이 불법입니다. 지원팀의 마지막 이메일은 다음과 같습니다. file 그래서 나는 당신과 함께 3 위를 차지했지만 전체 토너먼트는 아닙니다. 네트워크 튜너가 없다고 거의 확신하고 사기 일뿐입니다. 왜냐하면이 이메일로 당신이 내 3 위를 확인했지만 다른 게임의 다른 게임도 그렇지 않기 때문입니다. 절대 거기에 그리고 나는 그런 것이 있다고 생각하지 않습니다

그렇기 때문에 제가 상금을 청구할 수 있도록 도와주시면 매우 기쁠 것입니다. 아마도 여러분의 도움으로 제가 그것을 여러분에게 설명할 수 있었고 여러분이 저를 도울 수 있기를 바랍니다. 더 궁금한 점이 있으면 기꺼이 도와드리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Patrik3990님,


불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

게임 제공업체 Playson에 연락하여 토너먼트 결과에 대해 문의한 적이 있는지 조언해 주시겠습니까? 카지노는 토너먼트가 끝난 후 우승한 플레이어의 점수를 게시합니까?

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스


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공공의
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1 년 전
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안녕 토마스, 당신의 노력에 감사드립니다


나는 이것이 순전히 카지노에서 온 것이라고 생각했기 때문에 게임 제공자 Playson에 연락하지 않았습니다.


내 배치는 토너먼트가 끝난 후 몇 분이 지나도 여전히 내 프로필에 있었고 사라졌습니다.


믿기지 않아서 5분전 1분마다 스크린샷을 찍었습니다 filefilefilefilefile

오른쪽 상단에서 시간을 확인할 수 있습니다.

그리고 산타클로스의 턴은 튜너

귀하의 노력에 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Patrik3990님,


슬롯 토너먼트에서 어떻게 했는지 더 잘 이해하려면 게임 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다. 토너먼트에서 우승할 자격이 없는 것으로 판명되면 아쉽게도 저희가 도와드릴 수 있는 것이 없습니다. 답장을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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안타깝게도 공급자가 어떤 종류의 게임인지 기억이 나지 않으며 그것이 KatsuBet의 답변입니다. 다른 곳에서 받을 수 있나요? filefile

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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Patrik3990. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Patrik3990님,

상황에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 불만을 이해합니다. 내가 도울 수 있는지 확인하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

이 대화에 참여하도록 KatsuBet 카지노 대표를 초대하고 싶습니다.

친애하는 카지노 팀,

상황을 명확히 해 주시기 바랍니다. 토너먼트 플레이어의 순위에 대한 정보가 자신의 계정에서 보고 이메일을 통해 받는 것이 토너먼트 전체에서의 실제 순위를 반영하지 않고 토너먼트에 참가한 다른 Katsubet 플레이어 사이의 순위만 나타냄을 올바르게 이해하고 있습니까?

모든 관련 정보는 andrej.p@casino.guru 로 전달될 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Andrew와 Patrick3990에게,


우리는 이 사건의 상황을 밝히고자 합니다.


네트워크 토너먼트는 Playson에서 주관합니다. 귀하의 가정이 정확합니다. 정보는 다른 Katsubet 플레이어 사이에서 플레이어의 위치를 표시합니다. 불행히도 다른 카지노의 플레이어와 비교하여 토너먼트에서 실제 순위를 표시하는 것은 불가능합니다.


이를 바탕으로 보상이 자동으로 적립되지 않으면 승자 목록에 플레이어가 없습니다. 이 정보는 Playson에서 제공하는 토너먼트 설명(https://prnt.sc/08eSguU3mn2I)에 명시되어 있습니다.


이 사례를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 추가 정보가 필요하면 알려주십시오.


친애하는,

KatsuBet 카지노

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1 년 전
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KatsuBet 카지노 팀에게 상황을 명확히 해주셔서 감사합니다.

그럼에도 불구하고, 다른 KatsuBet 플레이어 사이에서 이러한 토너먼트의 순위에 대해 플레이어에게 알리지 않거나 적어도 순위에 대해 표시된 정보가 실제 순위를 나타내지 않음을 분명히 하는 것이 좋습니다.

또한 이 특정 토너먼트의 실제 결과를 어디에서 찾을 수 있는지 조언해 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Andrew와 Patrick3990에게,


우리는 이미 모든 플레이어의 토너먼트 경험을 개선하기 위해 귀하의 피드백을 고려했습니다.


우리 팀은 공정하고 투명한 게임 환경을 제공하기 위해 노력하고 있으며 가능한 한 빨리 실제 플레이어의 배치에 대한 실제 정보를 제공할 수 있도록 계속 노력할 것입니다. 다만 현재 게임사 측의 지연으로 인해 당첨자 명단을 제시간에 안내해 드릴 수 없습니다.


당신의 이해를 바랍니다.


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1 년 전
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이해해 주셔서 감사합니다, KatsuBet 카지노 팀. 필요한 변경 사항이 가능한 한 빨리 구현되고 향후 유사한 상황이 발생하지 않기를 바랍니다.

토너먼트에서 Patrik3990의 실제 배치에 대한 정보와 관련된 업데이트가 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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친애하는 패트릭 3990,


저희 팀은 지연에 대해 사과드립니다.


유감스럽게도 게임 제공업체의 최고 플레이어 목록에 대한 답변을 아직 기다리고 있습니다.


귀하의 협조에 감사드리며 이해를 부탁드립니다.


친애하는,

KatsuBet 카지노

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Andrew와 Patrick3990에게,


이 사건의 해결이 지연되어 죄송합니다.


유감스럽게도 공급자는 Mr. Patrick 3990이 토너먼트 우승자 중 하나가 아니라고 알려왔습니다. 우리 팀은 이 문제를 해결하는 데 걸린 시간에 대해 귀하의 실망감을 공유합니다. 플레이어의 시간을 보상하기 위해 베팅 x25, 최대 베팅 5유로, 최대 캐쉬아웃 300유로로 로열티 보너스 30유로를 제공하고자 합니다. Mr. Patrick 3990은 다음 14일 이내에 계정에서 보너스를 활성화할 수 있습니다. 우리는 또한 이메일을 통해 그에게 알려서 그가 이 기회를 놓치지 않도록 할 것입니다.


귀하의 도움, 이해 및 협조에 감사드립니다.


친애하는,

KatsuBet 카지노.

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1 년 전
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매우 관대하게 감사합니다. 하지만 제가 어떤 배치를 받았는지 알고 싶습니다.


친애하는

패트릭3990

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1 년 전
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정보를 제공하고 플레이어 보상에 관심을 보여주신 KatsuBet 카지노 팀에 감사드립니다.

위에서 문의한 바와 같이 토너먼트에서 Patrik3990의 배치에 관한 추가 정보를 제공할 수 있습니까?

미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Andrew와 Patrick3990에게,


피드백을 공유해주셔서 감사합니다.


철저한 조사를 실시한 결과 제공자로부터 Mr. Patrick 3990이 토너먼트 우승자가 아니라는 확인을 받았습니다. 이 소식이 실망을 안겨줄 수 있다는 것은 이해할 만합니다. 우리 팀은 최대한 명확하고 가능한 지원을 제공하기 위해 귀하의 요청에 적극적으로 노력하고 있습니다. 진행 상황을 계속 알려드리겠습니다.


Mr. Patrick 3990을 보상하기 위해 우리는 x25의 베팅 요건, 최대 5유로의 베팅, 최대 300유로의 캐쉬아웃으로 카지노에서 30유로의 로열티 보너스를 제안합니다. 앞으로 3일 이내에 계정에서 이 보너스를 활성화하십시오.


이 과정 전반에 걸친 귀하의 인내, 협조 및 이해에 감사드립니다. 우리는 플레이어에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 서비스를 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있음을 확신합니다.


KatsuBet 카지노를 선택해 주셔서 감사합니다.


친애하는,

KatsuBet 카지노

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공공의
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1 년 전
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친애하는 KatsuBet 카지노 팀


보상에 감사드리며 실제 배치에 대한 답변을 곧 받을 수 있기를 바랍니다.


친애하는

패트릭3990

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.

나머지 정보를 획득하려면 추가 시간이 필요하기 때문에 타이머를 14일 연장합니다. KatsuBet 카지노 팀의 추가 업데이트를 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Patrick3990님,


제안된 보상에 만족하셨다니 다행입니다.


저희 팀은 공급자가 토너먼트의 우승자 목록을 공유했음을 알려드리고자 합니다. support@katsubet.com로 우편으로 연락하는 즉시 이 정보를 알려드리겠습니다.


추가 우려 사항이나 질문이 있는 경우 주저하지 말고 고객 지원 팀에 문의하십시오. KatsuBet Casino를 선택해 주셔서 감사합니다. 앞으로 다시 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다.


친애하는,

KatsuBet 카지노 팀

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공공의
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1 년 전
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KatsuBet 카지노 팀의 업데이트에 감사드립니다.

친애하는 Patrick3990님,

카지노 팀이 Playson 대표로부터 받은 정보에 따르면 KatsuBet Casino가 토너먼트에 공식적으로 참여하지 않았기 때문에 토너먼트에서 귀하의 배치에 대한 정보가 없다는 점에 유의하십시오. 불행히도 게재 위치에 도달합니다.

위에 제공된 이메일을 통해 카지노 고객 지원에 연락을 시도하고 이에 대해 문의한 적이 있는지 알려주시겠습니까?

귀하의 회신을 기대하겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 카지노 KatsuBet에 연락하기 위해 여러 번 시도했지만 나는 항상 내가 배치에 있지 않다는 동일한 이메일을 보냈지 만 카지노는 내가 지금 약간 혼란스러워하는 세 번째 장소를 가지고 있다고 믿게 만들었습니다. 내가 뭔가를 할 수 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Patrik3990님,

불행하게도 카지노 팀은 귀하가 토너먼트에서 공식적으로 어떤 순위도 달성하지 못했다는 것을 확실하게 확인할 수 있는 정보를 제공하지 않았습니다. 내가 확인할 수 있는 것은 기존 정보에 따르면 KatsuBet Casino가 토너먼트에 전혀 참여하지 않았지만 문제의 몇 가지 측면이 여전히 불분명하다는 것입니다.

상황을 명확히 하기 위해 카지노에 추가 정보를 요청했음을 알려드립니다.

타이머를 7일로 설정하고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 작업 및 지원 카지노 전문가 팀에 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Patrik3990님,


불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.


우리 카지노는 언급된 토너먼트에 참가하지 않았기 때문에 배치 및 순위에 관한 모든 특정 세부 정보에 액세스하지 못할 수 있음을 분명히 하고 싶습니다.


그러나 우리는 개인적으로 기꺼이 도와드릴 것입니다. 우리 팀은 이메일을 통해 귀하의 요청에 따라 제공할 수 있는 토너먼트와 관련하여 사용 가능한 모든 정보를 준수합니다. 이렇게 하려면 이메일(support@katsubet.com)로 연락하고 다음 정보를 제공하십시오.


- 성명

- 생일;

- 귀하가 당사 카지노에서 금융 거래에 사용한 결제 수단

- 요청 이유.

- 거주지 주소.


지원팀이 귀하의 질문을 해결하고 귀하의 상황에 대한 자세한 설명을 제공할 수 있기를 바랍니다.


친애하는,

7BitCasino 팀.

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주신 Katsubet Casino 팀에게 감사드립니다.

친애하는 Patrik3990님,

이 상황을 더 명확히 하기 위해 카지노 팀의 지시에 따라 이 문제에 대해 문의하는 것이 좋습니다.

업데이트가 있으면 계속 알려주세요.

타이머를 7일로 설정하고 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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귀하의 노력에 대해 Andrey와 Casino KatsuBet에게 감사드립니다.


하지만 무엇을 써야할지 모르겠습니다.


Casino KatsuBet은 내가 스크린샷을 통해 보낸 토너먼트를 했습니다.

3등을 했는데 3000€의 상금이 지급되지 않았습니다.

그들은 처음에는 더 많은 카지노가 참여하는 토너먼트라고 말했고 이제는 참여하지 않았습니다.

고객에게 허위 정보를 판매했습니다.


안드레이

노력해 주셔서 감사합니다

저를 위해 일어서 주셔서 감사합니다.

카지노에 무엇을 더 써야 하는지 도와주실 수 있나요?


친애하는

패트릭 ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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친애하는 Patrik3990님,

카지노 팀에 추가 설명을 요청했지만 여전히 응답을 받지 못했습니다.

우리에게 명확하지 않은 것은 토너먼트가 카지노 웹 사이트에 명확하게 광고되고 적격 게임을 사용할 수 있었음에도 불구하고 카지노가 토너먼트에 참가하지 않았을 가능성이 있다는 것입니다. KatsuBet Casino의 플레이어가 자신의 플레이가 토너먼트에 포함된다고 생각하는 경우 토너먼트에서 순위에 도달하기 위한 조건을 충족하고 기술적으로 상을 받을 자격이 있는 경우에 발생합니다.

귀하의 질문에 답하기 위해 이메일( support@katsubet.com )을 통해 카지노 팀에 연락하고 이 스레드를 참조하는 것으로 충분하다고 생각합니다. -메일 및 물어볼 수 있는 질문은 이메일( andrej.p@casino.guru )을 통해 저에게 연락 주시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

타이머를 7일 연장하겠습니다. 카지노팀의 추가 정보를 기다리겠습니다.

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1 년 전
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친애하는 Patrik3990님,


의견을 보내주시고 우려 사항을 알려주셔서 감사합니다. Casino KatsuBet의 토너먼트 상금과 관련하여 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.


추가 조사 결과 토너먼트가 다른 카지노와 공동으로 조직된 것으로 확인되었습니다. 우리는 현재 관련된 다른 공급업체에 연락하여 상황을 바로잡기 위해 즉각적인 조치를 취하고 있습니다.


추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 고객 지원 팀에 문의하시면 필요한 정보를 제공해 드립니다.


이해해 주셔서 감사합니다. 우리는 이 문제를 만족스럽게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.


친애하는,

Katsubet 카지노 팀

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공공의
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1 년 전
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KatsuBet 카지노 팀의 업데이트에 감사드립니다. 추가 소식을 기다리겠습니다.

타이머를 7일로 설정하고 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Andrej와 Patrik3990에게,


응답할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.


진심으로 사과드립니다. 하지만 현재로서는 토너먼트 주최자의 답변을 기다리고 있습니다. 요청은 이전에 전송되었으며 우리 팀은 매일 정보를 모니터링하므로 필요한 증거를 제공할 수 있습니다.


유감스럽게도 요청된 데이터가 수신되지 않을 때까지 귀하가 관심 있는 사실을 수집할 수 있는 시간을 부탁드립니다. 저희 카지노를 대신하여 이 문제에 대한 귀하의 이해와 협조를 바랍니다.


친애하는,

Katsubet 카지노 팀

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주신 KatsuBet Casino 팀에게 감사드립니다.

필수 정보 획득에 추가 시간이 필요하기 때문에 타이머를 7일 연장합니다.

우리는 이와 관련하여 곧 진전이 있기를 희망합니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Andrej와 Patrik3990에게,


응답할 권리를 주셔서 대단히 감사합니다.


그럼에도 불구하고 우리는 공급자로부터 응답을 받을 수 있는 다른 방법을 찾을 수 있었다는 점을 지적하고 싶습니다. 이것이 현재 우리가 하고 있는 일입니다. 현재 의사소통 단계가 마지막 단계에 이르렀고 요청된 정보에 대한 답변을 받게 됩니다.


답변을 오래 기다리게 해드려 죄송합니다. 그러나 귀하의 이해를 바랍니다. 이 검토에서 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으니 안심하시기 바랍니다.


친애하는,

카츠베트 카지노

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공공의
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1 년 전
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업데이트에 대해 Katsubet 카지노 팀에게 감사드립니다. 진전이 있어 기쁘고 필요한 정보가 적시에 제공되기를 바랍니다.

다시 한 번 타이머를 7일 연장하겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Andrej와 Patrik3990에게,


우리에게 바친 시간에 감사드립니다.


우리는 우리의 서비스를 향상시키고 모든 문제를 신속하게 해결하려는 우리의 강한 의지를 강조하고 싶습니다. 타이머에 7일의 연장을 허용함으로써 이 문제를 바로잡을 수 있는 기회를 주신 것에 대해 감사를 표합니다.


공급자가 제공한 정보에 따르면 Katsubet 카지노는 언급된 토너먼트에 참여하지 않았으므로 플레이어가 이길 수 없습니다. 또한 공급자는 공식 서신을 제공했습니다. 필요한 모든 세부 정보가 Andrej의 이메일로 전송되었습니다.


플레이어가 우리의 진술을 입증할 증빙 자료를 원하는 경우 구체적인 요청과 함께 support@katsubet.com로 이메일을 보내 당사에 연락할 것을 권장합니다. 우리 팀은 필요에 따라 추가 정보를 기꺼이 제공합니다.


양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주시고 이메일을 통해 추가 증거를 제공해 주신 KatsuBet 카지노 팀에 감사드립니다.

KatsuBet Casino가 문제의 토너먼트에 참가하지 않았음을 게임 제공자가 공식적으로 확인했음을 확인할 수 있습니다. 하지만 아직 명확하지 않은 것은 이러한 사실에도 불구하고 토너먼트가 카지노 웹사이트에서 플레이어에게 직접 광고되어 사용자가 적격 게임 플레이가 토너먼트 진행에 기여한다고 믿게 한 이유입니다. 여기의 경우. 그런 다음 플레이어가 토너먼트에서 자신의 순위에 대해 알지만 다른 KatsuBet 플레이어 사이에서만 알 수 있다는 사실이 있습니다(다시 말하지만 카지노가 토너먼트에 참여하지 않았다는 사실에도 불구하고).

이 모든 것이 카지노에 대해 다음과 같은 질문을 남깁니다.

토너먼트를 광고하는 이유는 무엇입니까?

상금이 수반되지 않는데 왜 같은 카지노의 다른 사용자들 사이에서 자신의 위치를 플레이어에게 알리나요?

KatsuBet Casino의 플레이어가 자신의 플레이가 토너먼트에 포함되고 있다고 생각하고 토너먼트에서 순위에 도달하기 위한 조건을 충족하고 기술적으로 상품을 받을 자격이 있었다면 어떻게 되었을까요?

Patrik3990의 게임 플레이(카지노가 참여했다면 토너먼트에 기여했을 것임)와 토너먼트 내에서 상위 위치에 있고 상품을 받을 자격이 있는 플레이어와 비교하여 더 높은 순위를 차지한 KatsuBet의 다른 두 플레이어의 게임 플레이는 어떻습니까?

관련 사실이 평가에서 누락된 경우 알려주시기 바랍니다.

타이머를 7일로 설정하고 있습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Andrej와 Patrik3990에게,


귀하의 질문에 답변할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.


토너먼트 프로모션부터 시작하겠습니다. 우리 웹사이트에 토너먼트를 포함시키는 것은 Playson이 제공하는 게임의 가용성으로 인해 가능했습니다. 따라서 Playson 제품에 액세스할 수 있는 다른 플랫폼에 토너먼트 알림이 표시되었을 수 있습니다. 이 경우 당사 카지노 토너먼트에 참여하는 플레이어의 순위가 기본적으로 표시됩니다. 투명성은 우리 카지노의 기본 원칙이며, 이것이 플레이어가 불행히도 승자로 부상하지 않은 경우에도 상위 참가자들 사이에서 자신의 위치를 확인할 수 있는 능력을 제공하는 이유입니다.


유감스럽게도 다른 카지노의 다른 경쟁자 활동에 대한 정보가 없습니다. 그러나 토너먼트 참가를 위한 모든 요구 사항을 충족하는 플레이어는 그에 따라 상금을 받을 자격이 있다는 점에 유의해야 합니다. 플레이어가 제공한 스크린샷에서 알 수 있듯이 토너먼트에 필요한 모든 조건을 충족한 것이 분명합니다. 또한 토너먼트 참가 방법에 대한 포괄적인 지침도 제공되었습니다.


토너먼트의 광고가 약간의 불협화음을 야기했을 수 있다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 이 문제는 앞으로 어떤 종류의 오해도 피하기 위해 고려되었음을 알려드립니다.


우리는 상황에 대한 자세한 설명과 설명을 제공했다고 믿습니다. 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오. 우리는 항상 귀하가 가질 수 있는 우려 사항을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.


친애하는,

Katsubet 카지노 팀

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 안드레이,


귀하의 문의에 답변해 주셔서 감사합니다.


토너먼트 T&C와 관련하여 이전 서신에 대한 몇 가지 설명을 제공하고자 합니다. 의미는 우리 카지노가 이벤트에 참여했다면 모든 플레이어가 그에 따라 상금을 받을 수 있다는 것입니다. 그러나 카지노가 참여하지 않았기 때문에 이 주장은 순전히 이론적이었습니다. 혼란을 드려 죄송합니다.


가장 최근에 질문하신 사항에 대해 먼저 공정한 플레이가 저희 카지노의 가장 중요한 측면임을 알려드립니다. 이것은 Mr. Patrik3990(또는 다른 플레이어)이 전체 토너먼트에서 시상 장소에 도달한 경우 우리는 완전히 그의 편이 되었을 것임을 의미합니다. 이 경우 우리 팀은 공급자에게 플레이어에게 정직하게 얻은 보너스를 크레딧으로 제공하도록 요구할 것입니다.


유감스럽게도 귀하의 두 번째 질문에 긍정 또는 부정으로 답변할 수 없습니다. 이러한 정보는 게임 제공업체의 독점 재산이며 당사 팀은 "Playson"을 대변할 권리가 없습니다. 우리는 공식 요청이 이 데이터에 대한 정보를 제공할 수 있다고 생각하지만 모든 것은 전적으로 제공자의 공개 조건에 달려 있습니다. 이 문제에 대한 귀하의 이해를 높이 평가합니다.


우리의 설명이 이 사건을 명확하게 할 만큼 충분히 포괄적이기를 바랍니다. 추가 정보가 필요한 경우 주저하지 말고 문의하십시오. 귀하가 가질 수 있는 우려 사항이나 문의 사항에 대해 계속 도움을 드릴 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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추가 정보를 제공해 주신 KatsuBet 카지노 팀에 감사드립니다. 상황이 다르면 자격을 갖춘 플레이어가 실제로 각각의 상을 받기를 바랍니다.

내가 아는 한 문제의 한 측면은 아직 확인되지 않았습니다. 남은 질문은 Patrik3990 및/또는 KatsuBet Casino의 다른 플레이어들 사이에서 그보다 더 높은 순위를 차지한 두 명의 플레이어가 실제로 토너먼트 내에서 순위에 도달하기에 충분한 게임 플레이를 축적하지 않았는지 어떻게 확인할 수 있는지입니다. 공식 요청이 게임 제공자에게 전송되었고 예상되는 답변이 이 문의를 해결할 것임을 올바르게 이해하고 있습니까?

타이머를 7일로 설정하고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 안드레이,


질문에 답변해 주셔서 감사합니다!


각 상품의 자격과 관련하여 귀하의 요청을 진지하게 받아들이고 포괄적인 조사를 수행했습니다. 이전 답변에서 언급한 바와 같이 게임 제공업체인 PLAYSON에 연락하여 KatsuBet 카지노가 위에 언급된 토너먼트에 참가했는지 확인했습니다. 그들의 대표는 우리 카지노가 해당 토너먼트에 참가하지 않았음을 명시적으로 확인했습니다. 우리의 요점을 증명하는 데 필요한 문서는 귀하와의 커뮤니케이션 중에 이미 제출되었습니다. 설명이 필요하다는 점을 인지하고 있으며, 오해를 불러일으킨 점 진심으로 사과드립니다.


우리의 관점을 제시할 수 있는 기회를 주셔서 대단히 감사합니다. 지금까지 제공된 모든 정보를 바탕으로 Katsubet Casino는 증거가 우리 입장을 뒷받침하기에 충분하다고 믿습니다. 우리는 이러한 결론에 도달하기 위해 사용 가능한 데이터를 부지런히 조사하고 광범위한 연구를 수행했습니다. 따라서 저희 팀은 이 문제에 대해 귀하의 이해를 바랍니다.


Patrik3990보다 높은 순위를 달성한 다른 플레이어에 대한 우려에 진심으로 감사드립니다. 그럼에도 불구하고 우리 팀은 각 사례가 개별적으로 처리되어야 한다고 생각합니다. 현재 사건을 조사하는 동안 다른 불만 사항이 접수되지 않았음을 알려드립니다. 이는 다른 플레이어가 상황을 완전히 이해하고 있음을 나타냅니다. 이 문제를 알려주셔서 감사합니다.


추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 support@katsubet.com를 통해 직접 문의하십시오.


친애하는,

Katsubet 카지노 팀

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공공의
공공의
1 년 전
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답장과 추가 정보 제공에 대해 KatsuBet 카지노 팀에게 감사드립니다. 우리는 이 문제와 관련된 각 사례가 개별적으로 처리될 수 있다는 데 동의합니다. 질문은 다소 이론적이었습니다. 이 시점에서 대답할 필요는 없습니다.

제공된 문서가 검토되면 이 스레드를 업데이트하겠습니다.

여러분의 이해와 인내에 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Patrik3990님,

이것이 전반적으로 귀하에게 긍정적인 경험이 아니었음을 이해하지만, 이 상황이 전적으로 카지노 측의 오류로 인해 발생한 것이 아니라 소프트웨어/게임 제공업체 측의 오류로 인해 발생한 것임을 이해해 주시기 바랍니다. 여기서 주요 문제는 귀하가 토너먼트에서 귀하의 순위에 대해 잘못된 정보를 받았다는 것입니다. 이에 대해 카지노에서 귀하에게 보너스를 제공하여 보상하기로 결정한 것을 기쁘게 생각합니다. 불행하게도 카지노의 토너먼트 참여와 관련하여 오해가 있었습니다. 다시 말하지만 잘못이 전적으로 카지노 측에 있는 것은 아닙니다. 모든 것에도 불구하고, 카지노 팀과 게임 제공자 모두 당신이 KatsuBet 카지노에서 다른 플레이어들 사이에서 3위를 했음에도 불구하고 불행히도 토너먼트 전체에서 순위에 도달하지 못했다고 공식적으로 확인했습니다. 만약 당신이 상품을 받을 자격이 있었다면 돈을 받았을 것이라는 카지노 팀의 진술을 고려한다면, 문제의 모든 측면이 평가되었고 더 이상 요청할 명시적인 이유가 없다고 말하는 것이 안전합니다. 조치를 취하거나 카지노를 처벌하십시오.

모든 것을 고려하여 이 불만사항을 '거부됨'으로 종료합니다.

다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바라지만, 향후 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 안드레이

나는 그들의 헌신에 대해 충분히 감사할 수 없다

물론 나는 그들의 작업을 신뢰하지만 카지노가 고객에게 거짓 정보를 제공하여 고객이 토너먼트에서 플레이하고 무언가를 이길 수 있다고 생각하게 만드는 방법을 여전히 이해하지 못합니다. 둘 다 공급자와 카지노와 같은 실수가 없습니다. 동의하지 않는 진술이 있습니다.

예를 들어, 나는 토너먼트에 참가하지 않았을 것입니다. 반면 katsubet은 참가자가 토너먼트에 참가했다고 광고하지만 사실은 아니지만 3 위인 저처럼 토너먼트에서 플레이어의 위치를 \u200b\u200b어디에서 가져 옵니까?

즉, 플레이어가 더 많은 돈을 지불하게 하여 무언가를 얻을 수 있다는 잘못된 느낌을 주기를 바라며 단순히 플레이어에게 잘못된 정보를 제공하여 3등으로 결정한 이유는 무엇입니까?

저에게는 카지노 katsubet이 더 이상 저에게 말을 걸지 않지만 카지노 katsubet이 한 일이 매우 잘못되었다고 생각하고 안타깝게도 katsubet에 대한 더 많은 불만 사항을 읽으면 결과적으로 고객을 잃게 됩니다.

불행하게도 저는 이 결정에 따라 살아야 하며 귀하의 약속에 다시 한 번 감사드립니다.

친애하는 카지노 전문가 팀


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Patrik3990님,

불행하게도, 간단히 말해서, 이 모든 것은 토너먼트 이면의 프로세스에 관련된 당사자 간의 잘못된 의사 소통으로 인해 발생했습니다.

그럼에도 불구하고 앞으로는 비슷한 문제가 발생하지 않기를 바랍니다. 카지노 측에서 전달한 내용을 토대로 유사한 상황이 재발하지 않도록 필요한 모든 조치를 취한 것으로 판단됩니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 '거부됨'으로 종결하겠습니다.

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