홈 화면컴플레인KatsuBet Casino - 플레이어의 계정이 해지되었습니다.

KatsuBet Casino - 플레이어의 계정이 해지되었습니다.

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양: 20 mBTC

KatsuBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2020.12.25 | 케이스 종결 : 2020.12.29
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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미국 선수가 등록 과정에서 잘못된 정보를 제공했습니다. 미국을 이용할 수 없었기 때문에 그는 대신 아메리칸 사모아를 언급했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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저는 미국에서 왔습니다. 나는 미국 선수들이 리얼 머니 베팅을 할 수 없다는 이용 약관을 보았습니다. 그러나 그들은 미국 선수들에게 특별한 가입 보너스를 제공했습니다. 나는 채팅 지원을 요청하고 btc가 실제 돈 내기인지 물었고, 그들은 btc가 실제 돈 내기가 아니라고 말했습니다. USD와 같은 통화 만. 미국 플레이어는 BTC를 입금, 플레이 및 인출 할 수 있습니다. 나는 계정을 만들었고, 미국이 국가 선택이 아니라는 것을 보았고 유일한 미국 영토 인 미국령 사모아를 선택했습니다.


인출시 그들은 내 계정을 삭제하고 자금을 보관했습니다. 처음에 그 이유는 내가 진짜 돈으로 베팅했기 때문입니다. btc가 실제 돈 내기가 아니라는 것을 증명 한 후 그들은 가입 중에 잘못된 국가를 선택했다고 주장했습니다. 비록 미국이 선택이 아니었지만. 그래서 그들은 미국 선수들이 철수하는 것을 불가능하게 만들었습니다. 그들은 "실제 돈 내기"로 당신을 때리려 고하지만 당신이 btc가 진짜 돈이 아니라는 것을 깨닫는다면, 그들은 당신의 잘못된 국가 선택을하게됩니다.


채팅 지원을받은 후 몇 시간이 지나면 이메일을 기다리라고합니다. 2 주 동안 응답이 없습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Mike에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 프로필에 고의로 잘못된 국가를 제출했습니다. 미국 플레이어는 T & C에 의해 플레이가 금지되며, 아시다시피 드롭 다운 메뉴에서 미국을 선택할 수 없습니다. 펀 모드로만 플레이 할 수 있습니다 (실제 입금없이-비트 코인 결제는 여전히 실제 입금). 안타깝게도 사전에 귀하의 국가가 제한된다는 것을 알고 있었음에도 불구하고 다른 거주 국가를 제출하기로 결정하셨습니다. 비트 코인 실제 돈을 고려하든 아니든, 귀하의 국가에 대한 잘못된 정보를 제공 할 수 없습니다.

안타깝게도 이러한 상황에서 귀하의 상금을 회복하도록 도와 드릴 수 없습니다. 이 사건과 관련하여 무엇이든 할 수있는 일이 있으면 알려주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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Mike에게 죄송하지만 귀하의 국가에 대한 잘못된 정보를 제공 한 것에 대한 변명의 여지가 없습니다. 비트 코인은 자주 사용한다면 실제 화폐이며 "재미있는 놀이"에 사용되지 않는다는 것을 알고 계실 것입니다.

안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만이 정당하지 않다고 거부합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

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