홈 화면컴플레인KatsuBet Casino - 플레이어의 보너스 특전이 철회되었습니다.

KatsuBet Casino - 플레이어의 보너스 특전이 철회되었습니다.

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양: €145

KatsuBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.08.10 | 해결 : 2022.08.12
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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포르투갈의 선수는 보너스 특권이 취소되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
\ 번역

나는 몇 년 동안 이 카지노의 사용자였으며 이 카지노가 제공하는 보너스를 즐겼지만 특정 순간부터 정당한 이유 없이 그 순간부터 더 이상 보너스를 받을 수 없다는 말을 들었습니다. 나는 그 안에서 계속 플레이할 수 있었다.

또한 플레이어의 VIP 레벨에 따라 현금으로 전환할 수 있는 2405 katsupoint를 축적했습니다.

제 경우에는 더 이상 보너스를 받을 수 없기 때문에 현금으로 변환할 수 없는 약 145유로를 받을 자격이 있으며, 포인트로 적립한 돈을 유지합니다.





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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 engrsc1,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

추가 보너스를 받을 수 있는 귀하의 특권을 박탈하는 카지노를 처벌할 수 없음을 이해해 주십시오. 카지노는 일반적으로 플레이어가 불규칙한 플레이 또는 기타 의심스러운 활동을 의심하거나 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.

카지노는 플레이어에게 보너스로 보상할 의무가 없으며 보너스 권한은 추가 통지 없이 언제든지 제한되거나 취소될 수 있습니다.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
\ 번역

카지노가 보너스 특전을 박탈하는 관행이 조금 이상해 보이지만 정당화되지 않는 관행이지만 받아들여야 합니다.

또 다른 것은 내가 이미 145유로 상당의 카지노 포인트로 돈을 벌었다는 것입니다. 그리고 그들은 내 보너스 특권이 통지 없이 취소되기 전에 전환하지 않았다는 이유로 나에게서 그 돈을 몰수했습니다.

실제로는 많은 돈을 예치하고 내기를 하여 포인트를 모으기 위해 이미 당첨된 내 돈을 카지노가 장악하는 방식이었다.

나는 이 카지노가 플레이어 소유의 돈을 지불할 필요가 없도록 하기 위한 관행이 있고 따라서 신뢰할 수 있는 카지노가 아니며 지불하지 않는 의심스러운 관행이 있다는 것만 고려할 수 있습니다.

이 질문을 카지노 행정부에 다시 한 번 부탁드리며 기꺼이 도와주셔서 감사합니다.


진심으로

루이 C****


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 engrsc1 및 Casino Guru 팀,


해당 플레이어의 계정을 확인하였음을 알려드립니다.

당사 카지노는 고객 보너스 비율(예금: 보너스)이 당사 단독 결정에 따라 50% 이상인 경우 플레이어가 보너스 프로모션을 받지 못하도록 제한할 수 있는 권리를 보유합니다.

이 규칙은 당사 이용 약관, 10. 사기 방지 정책에서 확인할 수 있습니다.


그러나 이 사례를 개별적으로 확인한 결과 고객이 보너스를 다시 받을 수 있도록 계정에서 이 제한을 제거하기로 결정했습니다.

플레이어의 행운을 빕니다!


진정으로,

KatsuBet 카지노 팀

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공공의
공공의
1 년 전
\ 번역

나는 불일치의 결과와 이 사건에 대해 매우 기쁘게 생각합니다.

나는 보너스 특권을 다시 누릴 수 있게 하고 취소 결정까지 내가 가장 좋아했던 카지노에서 다시 활동적인 플레이어가 될 수 있게 해준 Katsubet 카지노와 그 관리에 감사를 표하고 싶습니다.

또한 상황을 해결하고 명확히 하는 데 세심하고 효율적으로 도움을 준 전문가 팀과 Patronela에게도 감사드립니다.

감사합니다

루이 C****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. engrsc1님 , 좋은 말씀 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터로 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


한편, 이 사건을 해결하는 데 신속한 지원과 도움을 주신 KatsuBet Casino 팀 에 감사드립니다.


친애하는,

페트로넬라

카지노 전문가


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