호주 출신의 플레이어는 100 AUD 예치금 중 하나가 카지노 계좌에 반영되지 않는 예치금 문제에 직면했습니다. 카지노의 초기 환불 약속에도 불구하고 그들은 나중에 보증금이 적립되어 플레이되었다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 2주 동안 이 문제에 대해 아무런 응답도 받지 못했습니다. 우리는 문제 조사를 시도하여 플레이어에게 자세한 내용을 요청하고 불만 사항 응답 기간을 연장했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.
5주 전에 플레이 중 100을 입금했는데 은행 페이지도 다른 은행 페이지로 이동했고 입금할 때 내 계좌에 접속하는 데 하루가 너무 걸린다고 해서 추가로 100을 입금한 후 첫 번째 입금을 기다렸습니다. 표시되지 않습니다. 먼저 카지노에 연락하면 내 카지노 계정에 입금되어 플레이했다고 말한 후 일주일 후 3일 안에 환불될 것이라고 말했습니다. 어떻게?그들이 내 돈을 가져간 날 계정을 폐쇄한 다음 모든 상품이 반환되지 않을 것이라고 말했습니다. 이제 2주 동안 아무것도 대답하지 않습니다. 그들은 나에게 전혀 대답하지 않을 것입니다. 사기꾼은 거짓말을 하고 도둑은 그들이 무엇인지 여기에 보고해야 합니다. 두 개의 은행 영수증이 동일하지 않은 경우
친애하는 rexyrexy888님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신이 보증금을 가지고 놀고 있다는 사실을 모르고 있다는 것을 올바르게 이해합니까? 크레딧이 적용되었지만 이를 눈치채지 못했을 가능성이 있나요?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
