일본 플레이어는 롤오버 요구 사항을 충족하고 KYC를 완료했음에도 불구하고 온라인 카지노에서 출금 문제에 직면했습니다. 그의 출금 요청은 시스템 유지보수 의혹으로 인해 반복적으로 취소돼 출금 거부 의혹을 불러일으켰다. 그러나 문제는 결국 해결되었고 플레이어는 지불금 수령을 확인했습니다. 이후 해당 불만 사항은 당사 팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.
이 카지노에 등록하고 무입금 보너스에서 롤오버를 클리어한 후 1500엔을 한 번 입금했습니다. 조건의 롤오버를 두 번 클리어하여 최종적으로 12770엔이 되었기 때문에 출금을 신청했습니다. 그런데 은행 시스템 점검으로 인해 출금이 취소되었다는 연락을 받았습니다. 채팅지원을 요청했는데도 똑같은 답변을 받았습니다. 이미 입금 롤오버도 클리어하고, KYC 인증도 받았고, 출금을 위해 은행계좌도 변경했는데 또 취소가 되었어요. 당시 시스템 점검이 완료되면 탈퇴가 가능하다는 안내를 받았습니다. 나는 상대방의 요구와 요구를 충족했다고 믿습니다. 탈퇴가 거부된 것으로 의심되어 불만을 제기했습니다. 귀하의 이해와 도움에 감사드립니다.
azusato1262님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Katsuwin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가장 최근의 출금 요청이 정확히 언제 취소되었는지 알려주실 수 있나요?
고객 지원팀에서 시스템 유지 관리가 언제 완료되어야 하는지 알려 주었습니까?
출금 문제와 관련하여 고객 지원팀에 마지막으로 연락한 것은 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카