독일에서 온 플레이어가 불완전한 인증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
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Keep Spinning Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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블랙 포인트: 440
양: €1,923.62
Keep Spinning Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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09/21에 있습니다. SOFORT Banking을 통해 보너스로 € 50를 입금했습니다. 보너스를 플레이한 후 € 1923.00를 획득했습니다. 그런 다음 요청한 문서를 업로드하려고 했습니다. 항상 시스템 오류가 있었고 Dannia와 상담 한 후 채팅에서 지원을 위해 모든 것을 보냈습니다. 이틀 후 Dannia로부터 이제 계정만 활성화되어 결제할 수 있다는 답변을 받았습니다. 2일 후 내 계정은 아직 무료가 아니었습니다. 그런 다음 모든 문서를 다시 업로드했고 작동했습니다. 이제 KYC에서 내 ID만 인식되고 다른 것은 인식되지 않는다는 메시지를 받았습니다. 나는 거기에서 인식되지 않는 것을 말하지 않았습니다. 다시 모든 것을 다시 업로드하도록 요청했지만 작동하지 않았습니다. KYC에 점점 더 많은 증거를 보냈습니다. 방금 다음과 같은 답변을 받았습니다.
이번에는 처리 속도를 높이려고 했지만 불행히도 재무 부서에서 KYC를 다시 거부했습니다.
그리고 그들은 대신 보증금을 환불하기로 결정했습니다.
비트코인 또는 라이트코인 지갑 QR 코드를 제공하여 그들이 귀하의 돈을 다시 보낼 수 있도록 하십시오.
Bitcoin 또는 Litecoin과 같은 계정이 없는 경우 단계별로 계정 개설을 도와드릴 수 있습니다.
그것은 밑바닥 없는 뺨이다!
그것은 내가 지금까지 경험한 모든 것을 능가합니다.
1923년 대신에 정당화 없이 암호화폐로 우리 모두에게 단 50유로.
도움을 요청합니다.
감사 해요 . 로스위타
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 로스위타,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.
어떤 문서를 제공했습니까? 보증금이 이미 환불되었습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나
방금 정보를 이메일로 보냈습니다. 그 사이에 문서도 올렸습니다. 이 서류들이 왜 받아들여지지 않는지 한 번도 들어본 적이 없었기 때문에 당연히 규제할 수 없었습니다. 나도 채팅에서 대니아의 말에 의존했다. 그 후 활성화 만 누락되었습니다. ???!
그들은 나에게 내 상금을 지불하고 싶어하지 않으며 그들은 지금 그런 식으로 시도합니다.
안부
로스위타
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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내주신 Roswith님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Roswitha님
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 Keep Spinning Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터,
새로운 상황이 발생했습니다. 금지되어 더 이상 카지노에 액세스할 수 없습니다. 그래서 내 상금과 내 보증금은 사전 통지 없이 나에게서 단순히 인출되거나 도난당했습니다. 이런 일은 나에게 일어난 적이 없습니다.
안부
로스위타
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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만 사항에 대해 Keep Spinning Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터,
더 이상 카지노에 이메일을 보낼 수 없습니다. 나는 모든 통신에서 제외됩니다. 나는 이런 일이 나에게 일어난 적이 없다는 것을 반복해야합니다. 이 카지노는 블랙리스트에 속합니다. 저건 범죄자야!
안부
로스위타
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Roswitha님,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노는 라이센스가 없고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 없습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 나중에 게임을 시작하기 전에 잠시 시간을 내어 각 카지노에 대한 리뷰를 읽고 좋은 등급의 허가된 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
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