홈 화면컴플레인Kineko Casino - 여러 계정이 의심되어 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Kineko Casino - 여러 계정이 의심되어 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: $20,972

Kineko Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.01.25 | 케이스 종결 : 2024.01.30
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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캐나다 출신의 플레이어는 Kineko Casino 및 Sportsbook에서 문제를 경험했습니다. 인출에 성공한 후 그의 후속 인출은 다중 계정 혐의로 인해 금지되었지만 그는 이 주장을 부인했습니다. 이로 인해 출금이 차단되고 총 20972.14 USD의 계정 잔액이 발생했습니다. 해당 플레이어는 카지노 게임이 아닌 스포츠 베팅에만 참여했음을 확인했습니다. 이 사실을 알게 된 후, 우리는 우리 포럼이 온라인 카지노에 관한 불만 사항만 처리하고 스포츠 베팅 관련 문제를 처리하기에 충분한 통찰력이 부족하다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 그러나 우리는 더 많은 정보를 수집하기 위해 그를 대신하여 카지노에 연락하겠다고 제안했지만 불만 사항의 성격상 거부할 수 있었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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1월 16일에 친구가 Kineko Casino와 Sportsbook을 소개했고 같은 날 eth로 입금하여 게임을 시작했습니다. 인출을 기다리기 시작할 때까지 3~4일 동안 열심히 플레이했습니다.


나의 첫 출금 요청(1.5 eth / 3803.03 USD)은 잘 작동했습니다. 당시 총 15,212.1 USD(eth 가치)의 후속 인출 금액이 지급되지 않았습니다. 언제 전송될 수 있는지 물어보기 위해 라이브 채팅에 메시지를 보냈고 아침에 이메일을 통해 다음과 같은 말을 들었습니다.


"안녕

귀하의 계정과 관련하여 관리팀으로부터 방금 이 메시지를 받았습니다

관리팀의 조사 결과 귀하가 여러 계정을 가지고 있는 것으로 확인되었습니다.

이는 당사 T&C에 엄격히 위배됩니다.

결과적으로 귀하의 인출이 취소되고 귀하의 계정이 차단되었습니다.

이미 입금액보다 더 많은 금액을 인출했으므로 계좌가 무효화되고 잔액이 0이 되었습니다.

현재 종결된 이 문제에 대한 더 이상의 의사소통은 없을 것입니다."


저는 즉시 답장을 보내 제가 여러 개의 계정을 갖고 있지 않다는 사실을 알렸습니다. 제 단지에 거주하는 사람이 저를 추천했지만 우리는 같은 숙소에 거주하지 않지만 아파트 단지의 로비/공용 공간에서 공용 무료 Wi-Fi를 공유하고 있습니다. . 저는 제가 누구인지 확인하기 위해 신분증을 요구한 적이 없습니다.


이에 대해 제가 받은 유일한 답변은 다음과 같습니다.


"저는 접근 권한이 없기 때문에 위의 메시지만 반복할 수 있습니다.

저는 지원을 하고 있으며, 조사를 수행한 것은 경영진이며 결론에 도달했으며 이제 문제를 종결했으며 더 이상 언급하지 않을 것입니다."


전체 실시간 채팅 지원을 실행하는 상담원은 단 한 명뿐입니다. 그는 무슨 일이 일어났는지 묻거나 상황을 설명하기 위해 이 관리팀의 다른 누구에게도 나에게 연락처 정보를 제공할 수 없습니다. 당시 계좌에 잔액으로 남아있던 5760.04 USD도 모두 소진되었습니다.


취소된 인출과 잔액이 0이 되는 사이에 총 20972.14 USD가 발생하며 이 문제에 대해 적절한 설명을 얻거나 누구와도 이야기할 수 없습니다. 이 문제에 대해 가능한 도움을 찾고 있습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 신고자 여러분,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Kineko Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

귀하는 지금까지 확인을 위해 카지노에 신원 확인 서류를 제출하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

당신과 당신의 친구가 함께 같은 게임을 해본 적이 있습니까? 아니면 같은 스포츠 경기에 베팅하셨나요?

당신과 당신의 친구가 어떤 유형의 보너스도 활성화했습니까?

귀하와 귀하의 친구가 동시에 카지노에서 플레이했거나 동일한 장치를 사용한 적이 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
10 개월 전
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사건을 맡아주시고 도와주셔서 정말 감사드립니다!


어떤 이유로든 내 Kineko Casino 이메일 주소를 제출했을 때 cc***@gmail.com으로 표시되었지만 실제로는 cl***@gmail.com이 이상한 키보드 오타였음에 틀림없다는 점을 간단히 메모해 두세요.


귀하의 질문에 답변하려면:


귀하는 지금까지 확인을 위해 카지노에 신원 확인 서류를 제출하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?


  • 이것이 맞습니다. 그래서 제가 계정이 두 개 이상 있다고 생각하는 방법에 대해 너무 혼란스러웠습니다.


당신과 당신의 친구가 함께 같은 게임을 해본 적이 있습니까? 아니면 같은 스포츠 경기에 베팅하셨나요?


  • 나는 내 관할권 밖에 있는 카지노 게임을 한 번도 해본 적이 없습니다. 우리는 내가 알고 있는 것과 동일한 스포츠 경기에 베팅한 적이 없습니다.


당신과 당신의 친구가 어떤 유형의 보너스도 활성화했습니까?


  • 우리 둘 다 어떤 보너스도 요구하지 않았고, 내 친구 Bethany의 계정은 폐쇄된 적도 없었지만 이 일이 발생한 후 그녀는 더 이상 계정 사용을 거부했습니다.


귀하와 귀하의 친구가 동시에 카지노에서 플레이했거나 동일한 장치를 사용한 적이 있습니까?


  • 앞서 언급했듯이 우리 둘 다 카지노에서 게임을 한 적이 없습니다. 우리 아파트 공용 공간에는 그녀가 원래 웹사이트를 보여줬던 공유 도서관/컴퓨터실이 있습니다. 또한 우리는 공용 공간과 로비 전체에 걸쳐 실행되는 Wi-Fi를 갖추고 있으며, 이 Wi-Fi는 단지 내 450명 이상의 다른 사람들과 함께 한 지점 또는 다른 지점에서 공유했을 수 있습니다.


다른 정보를 공유해 주시면 감사하겠습니다!


다시 감사합니다

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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스포츠배팅에만 참여하셨다고 제가 정확히 이해한 건가요?

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공공의
공공의
9 개월 전
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네 맞습니다. 스포츠 베팅에만 사용됩니다. 이것이 여전히 카지노와 스포츠북 측면에 대한 불만 사항을 제기하기에 적합한 지점이기를 바랍니다.


다시 한번 감사드립니다

편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다.


아시다시피 우리 포럼 Casino.Guru에서는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만 처리합니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 처리할 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다. 제가 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻으려고 노력할 수 있지만 동시에 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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