영국의 플레이어는 수익을 낸 후 계정 폐쇄를 경험했습니다. 카지노는 그 이유가 여러 계정 때문이라고 주장했지만 플레이어는 계정이 하나만 있다고 주장했습니다. 그 결과 그의 자금은 압수되었고 통신은 중단되었습니다. 플레이어는 세부 정보를 제공했고 KYC 인증을 받을 의향이 있었지만 카지노는 입장을 유지했습니다. 카지노는 우리의 소관 범위를 벗어난 스포츠 베팅과 관련된 조건 위반을 보여주는 증거를 우리 팀에 제공했습니다. 따라서 우리는 플레이어에게 스포츠 베팅 관련 웹사이트에 불만 사항을 제출할 것을 권장했습니다.
안녕,
나는 처음에는 문제 없이 이 카지노와 스포츠 북을 사용해 왔습니다. 출금 절차가 길었지만 드디어 들어왔습니다. 그리고 같은 계좌에 다시 입금하고 플레이하고 다시 이기고 출금을 시도했습니다. 오늘 아침 그들은 내 계정을 차단했고 내가 그들에게 하나의 계좌만 개설했음에도 불구하고 수익을 냈기 때문에 여러 개의 계정이 있다고 주장하고 있으며 내 코인베이스 거래에 따르면 이것이 하나의 계정에만 가는 것으로 표시됩니다. 그래서 지금 그들은 내 자금을 압수했고 의사소통을 꺼리고 있습니다.
친애하는 스톡스밤 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕 베로니카
나 외에는 내 가족 중 누구도 도박을 하지 않으므로 그럴 가능성은 전혀 없습니다. 저는 KYC 문서를 요청받은 적이 없지만, 필요한 경우 기꺼이 제공하고 오늘 아침에 계정을 폐쇄할 때 이를 제공하겠다고 제안했습니다.
보너스 없이 상금을 축적했습니다. 내가 베팅한 것은 단지 내가 이체한 돈이었습니다.
또한 그들이 폐쇄할 당시 내 계좌에 $897와 활성 베팅이 있었습니다. 그리고 그들이 나에게 준 메시지를 첨부했습니다. 나는 이 상황에 극도로 당황했고 그들이 진짜 실수를 했으면 좋겠다. 왜냐하면 만약 그들이 의도적으로 이런 일을 하고 있다면 그것은 극도로 부정직하고 부도덕하며 불법이기 때문이다.
이 경우 귀하가 저에게 제공할 수 있는 도움은 매우 감사합니다. 그들은 연락처 이메일을 제공하지 않거나 제가 불만 사항을 접수하는 것을 받아들이지 않을 것입니다.
베로니카님, 안녕하세요. 그들이 내 계정을 폐쇄하기 전날 밤에 추가하려고 했는데요, 베팅할 때마다 최대 $20/30만 베팅할 수 있다는 메시지를 보냈습니다. 그래서 나는 그들이 나를 위해 그 문제를 해결해 줄 수 없다면 다른 곳에서 도박을 해야 한다고 말했습니다. 다음날 그들은 내 계정을 차단하고 공개 베팅으로 $897를 압수하여 결국 승리했습니다. 그런 다음 거짓말을 하면서 내가 제공하지 않는다는 증거가 있는 여러 계정이 있는데 그들이 내가 제공하는 증거 제공을 거부하고 있다고 말합니다. 그들은 내가 그들의 웹사이트 사용을 중단할까봐 걱정한 것 같습니다. 그래서 그들은 나를 차단하고 자금을 가져갔습니다.
모든 실시간 채팅 서신 화면을 캡쳐해두었으므로 이메일이 있으면 모든 증거를 전달할 수 있습니다. 거래 목록을 요청했지만 그들은 내 요청을 완전히 무시했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Stokesbomb님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 스톡스밤님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며, 카지노 지원팀에서 자신의 행동에 대한 이유를 더 자세히 설명할 수 있었다는 점에 동의할 수 있습니다. 하지만 경험상 카지노 보안 팀이 여러 개의 계정 또는 중복 계정을 감지하면 해당 계정을 폐쇄하는 것으로 알고 있습니다. 모든 온라인 카지노에서 플레이어는 카지노당 하나의 플레이어 계정만 가질 수 있다는 것이 기본적이고 중요한 규칙 중 하나이기 때문에 플레이어에게 많은 설명 없이 관련 계정을 사용합니다. 모든 플레이어는 계정을 생성할 때 이 규칙에 동의합니다.
나는 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하려고 노력할 것입니다.
Kineko Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Kineko Casino님,
특히 KYC 절차가 완전히 시작되지 않았다는 점을 고려하면 플레이어 계정 폐쇄에 관한 추가 세부정보를 알려주시면 감사하겠습니다. 보고된 여러 계정이 플레이어에 연결되어 있다는 증거를 뒷받침해 주실 수 있나요? michal.k@casino.guru ?
안녕하세요 마이클,
북메이커에서 여러 계정을 개설해서는 안 된다는 점에 감사드리며 이에 동의합니다. 나는 그들에게 계좌를 하나만 개설했습니다. 내 IP 주소, 코인베이스 거래 및 이메일에 이 내용이 표시됩니다. 저는 다른 계좌를 개설한 적이 없습니다.
그들이 계좌를 폐쇄하기 전날 밤에 베팅을 하려고 할 때 한도를 정리할 수 있는지 물었습니다. 종종 베팅은 최대 10달러에 불과했고, 그렇게 할 수 없으면 다른 곳에서 도박을 해야 했습니다.
다음날 그들은 내 자금을 압수했고, 나는 스크린샷을 찍어 당신의 동료에게 보낸 메시지를 받았습니다.
다시 한 번 말씀드리지만 저는 한 개 이상의 계좌를 개설한 적이 없습니다. 내가 개설한 계좌에서도 보너스를 전혀 받지 못했거나 다른 계좌를 개설할 이유가 없었기 때문에 이로 인해 정말 혼란스럽고 상금을 지불하지 않으려는 그들의 방식이라고 생각합니다.
저는 계정이 하나뿐이고 이러한 문제 없이 다시 사용할 수 있다는 것을 증명하기 위해 KYC 문서를 제공하게 되어 매우 기쁩니다. 여러 계정이 있으면 나에게 도움이 되거나 매력적이지 않습니다. 따라서 누군가가 내 정보를 사용하여 더 많은 계정을 만들었다면 이는 사기이며 IP 주소를 포함하여 추가 조사를 원합니다.
이 문제에 대한 도움을 주시면 감사하겠습니다.
감사해요,
아론
솔직히 그들이 어떻게 이 상황에서 벗어날 수 있는지 모르겠고, 침묵이 모든 것을 말해 줍니다. 도움을 주려고 노력하는 카지노 전문가에게 감사하지만 Kineko는 특히 고객이 기꺼이 물건을 훔칠 때 고객에 대해 신경 쓰지 않습니다.
친애하는 Stokesbombs님, Casino Guru 팀님께,
당사 이용 약관을 여러 번 위반하여 플레이어 계정이 폐쇄되었습니다.
(1) 사용자는 자신에게 설정된 스포츠 위험 관리 한도를 회피하기 위해 여러 계정을 만들었습니다. (증거는 Casinoguru 대표와 비공개로 공유되었습니다)
(2) 외부 리스크 관리팀이 제공한 증거에 따르면, 당사의 스포츠 베팅 캐시아웃 시스템을 체계적으로 남용하는 소프트웨어를 사용하는 것이 관찰되어 계정이 폐쇄되었습니다. 관련된 모든 베팅이 취소되었습니다.
해당 사용자는 이미 초기 입금액보다 많은 금액을 인출하여 해당 계정이 즉시 차단되었습니다.
결정은 최종적입니다.
감사합니다.
친애하는
키네코
안녕하세요. 저는 계정을 하나만 만들고 입금하고 사용해왔기 때문에 이 증거를 공유해 주실 수 있나요?
소프트웨어의 사용? 도대체 이게 뭐죠? 저는 처음에 수익금을 인출한 후 재입금하고 그 예치금을 인출하려고 했더니 돈을 모두 보관해 두었습니다.
나는 이 회사가 사람들의 돈을 훔치기 위해 꾸며낸 거짓말과 동화를 믿을 수 없습니다. 특히 소프트웨어의 사용..참 우스꽝스럽습니다!!!! 솔직히 말해서 나는 내 인생에서 그런 말을 들어본 적이 없습니다. 이 회사는 정말 역겹습니다!
친애하는 스톡스밤 님,
귀하의 불만을 이해하지만, 불행하게도 우리는 카지노 팀으로부터 위의 카지노 팀이 지적한 바와 같이 귀하의 불만 사항이 순전히 스포츠 베팅과 관련된 것이라는 이전의 약관 위반 진술을 뒷받침하는 증거를 받았습니다. 저희는 스포츠베팅에 대한 통찰력이 부족하여 정확한 조언을 드릴 수 없습니다. 아직 스포츠 베팅을 다루는 부서가 없습니다. 아직 이 사실을 모르신다면 Casino.guru 불만사항 포럼에서는 온라인 카지노 및 온라인 카지노 게임에 관한 불만사항만 다룹니다.
우리는 모든 장단점을 유능하게 판단할 수 없으므로 귀하의 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
다음 웹사이트에서 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 제출할 수 있습니다.
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
이 경우 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다.
향후 카지노 게임과 관련하여 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
