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Kineko Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: Ξ4

Kineko Casino
제출: 2023.02.20 | 종결 : 2023.03.07
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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노르웨이 선수는 보너스를 받았습니다. 그런 다음 그는 보너스가 올바르게 적립되지 않았으며 카지노가 그의 상금을 압수했다는 통보를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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나는 Kineko에서 계정을 만들고 보너스를 받기 위해 돈을 예치했습니다. (예치금 150$ 150$ 받기)

한동안 플레이하고 150$ 보증금을 6500$ 이상으로 받은 후 잔액을 초기 보증금으로 되돌렸습니다.

그들이 나에게 준 이유는 그들이 입금 후 내 보너스를 잘못 주었기 때문입니다.


나는 그들이 그 후에 내 상금을 어떻게 가져갈 수 있는지 정말 이해하지 못합니다. 그들은 실수를 저질렀고 일찍 보너스를 줬습니다.

주변에 물어보니 입금시 이 보너스를 다른 사람들에게도 주는 것 같습니다.

일찍 주고 당첨자를 압수하는 것 같은데...

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공공의
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친애하는 하하임,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 입금할 때 보너스를 직접 활성화했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 어떤 보너스를 사용하셨나요? 가능한 경우 활성화한 제안에 대한 링크를 여기에 게시하십시오.

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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Haheim 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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