노르웨이 선수는 보너스를 받았습니다. 그런 다음 그는 보너스가 올바르게 적립되지 않았으며 카지노가 그의 상금을 압수했다는 통보를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
나는 Kineko에서 계정을 만들고 보너스를 받기 위해 돈을 예치했습니다. (예치금 150$ 150$ 받기)
한동안 플레이하고 150$ 보증금을 6500$ 이상으로 받은 후 잔액을 초기 보증금으로 되돌렸습니다.
그들이 나에게 준 이유는 그들이 입금 후 내 보너스를 잘못 주었기 때문입니다.
나는 그들이 그 후에 내 상금을 어떻게 가져갈 수 있는지 정말 이해하지 못합니다. 그들은 실수를 저질렀고 일찍 보너스를 줬습니다.
주변에 물어보니 입금시 이 보너스를 다른 사람들에게도 주는 것 같습니다.
일찍 주고 당첨자를 압수하는 것 같은데...
친애하는 하하임,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 입금할 때 보너스를 직접 활성화했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 어떤 보너스를 사용하셨나요? 가능한 경우 활성화한 제안에 대한 링크를 여기에 게시하십시오.
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나