안녕,
저는 오늘 Kineko.com과의 지속적인 협력에 관해 편지를 쓰고 있습니다. 5월 말 이후 발생한 우려 사항을 해결하는 데 도움을 요청드립니다.
현재 Kineko.com에서 처리를 기다리는 미결제 금액 $152,150 USD가 있습니다. 이러한 출금 요청 날짜는 2023년 5월 26일, 6월 5일, 6월 14일로 거슬러 올라갑니다. 미결제 잔액은 0.3164 BTC 및 1.5 ETH, 110,000 USDC 및 31644 USDT로 구성됩니다.
맥락상 저는 Kineko.com의 회원이 되어 2022년 12월 말부터 서비스를 이용하기 시작했습니다. 처음에는 0~3일 이내에 신속한 입출금이 처리되는 등 원활한 경험을 했습니다. 그러나 이후 상황은 다소 바뀌었습니다.
6월 말경에 저는 Kineko.com으로부터 제3자 공급업체와의 의견 불일치를 이유로 인출 처리 지연을 설명하는 일련의 메시지/이메일을 받았습니다.
7월 중순에 Kineko 경영진으로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
"그동안 우리는 결론을 내릴 때까지 매주 $10,000 상당의 인출을 처리하도록 제안할 수 있습니다. 그동안은 괜찮으신가요?"
나는 이 제안된 주간 지불 계획을 수락했고 Kineko.com은 이를 2주 동안 고수했습니다. 그런데 2023년 8월 3일에 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
"죄송합니다. 이번 주 내내 사무실에 없어서 팀과 얘기를 나눴습니다. 다음 주 수요일(2023년 8월 9일)에 두 주에 걸쳐 $20,000를 처리할 예정입니다. 정보가 늦어져서 죄송합니다. 꼭 확인하겠습니다. 이에 따라 처리됩니다."
8월 11일에 다음 이메일을 받았습니다.
"새 은행 파트너로부터 얻은 정보를 바탕으로 이번 주까지 인출을 처리하기 위해 지난 주 Dev 1에 정보를 전달했습니다. 이번 주에 20,000개를 처리할 것으로 예상했지만 새 계정이 아직 준비되지 않았습니다. 정확한 날짜를 알려드릴 수는 없지만 다음 주 중에 귀하의 주간 미결제 금액을 처리할 것이라고 확신합니다."
8월 18일:
"개발자 1님, 답변이 늦어서 죄송합니다. 다음 주까지 또 약간의 지연이 있습니다.
확정되면 날짜를 알려드리겠습니다."
8월 18일 이후 Kineko 측에서는 "또 지연"이라는 답변을 해왔습니다.
2023년 7월 17일과 2023년 7월 25일에 $20,000 USD를 처리한 Kineko.com의 노력에 감사드립니다. 안타깝게도 그 이후로는 인출이 처리되지 않았는데, 이는 합의된 주간 계약에서 명백히 벗어난 것입니다. 이는 또한 지불 시기와 관련하여 그동안 했던 약속과의 명백한 차이이기도 합니다.
명확성을 위해 Kineko.com이 다음을 제공하도록 요청드립니다.
- 미결제 금액 상태에 대한 종합적인 업데이트입니다.
- 주간 인출 처리가 반복적으로 지연되는 이유에 대한 설명입니다.
- 지불의 완전한 해결을 위한 명확하고 합리적인 일정.
- 남은 잔액과 보류 중인 인출이 안전하고 더 이상 지체 없이 처리될 것이라는 확신입니다.
나는 이 네 가지 사항이 어떻게 실현될 수 있는지 논의하고 싶습니다. 나는 해결책을 간절히 기다리고 있습니다. 나의 과거 상호작용을 토대로 Kineko.com은 나의 미결제 인출을 진심으로 존중할 의도가 있다고 믿습니다. 나는 안전하고 시의적절한 해결을 보장하기 위해 건설적인 대화에 참여할 의향이 있습니다.
또한 kineko.com의 지원 및 관리팀과 건설적인 의사소통을 했다는 점을 강조하고 싶습니다. 나는 그들의 플랫폼을 높이 평가합니다. 나는 그들의 사이트와 토큰이 밝은 미래를 가지고 있다고 믿습니다. 현재 출금 문제가 해결되기를 기대하며, 최대한 빠른 시일 내에 관련된 모든 당사자로부터 답변을 받기를 바랍니다.
친애하는.
Hi,
I am writing to you today regarding a ongoing engagement with Kineko.com. I request your assistance in addressing a matter of concern that has arisen since the end of May.
Presently, I have an outstanding balance of $152,150 USD in pending payments awaiting processing by Kineko.com. These withdrawal requests date back to the 26th of May 2023, 5th of June and the 14th of June 2023. The outstanding balance comprises 0.3164 BTC and 1.5 ETH, 110 000 USDC and 31644 USDT.
For context, I became a member of Kineko.com and began using their services in late December 2022. Initially, I had a seamless experience, with prompt deposits and withdrawals being processed within 0-3 days. However, the situation has since somewhat changed.
Towards the end of June, I received a series of messages/emails from Kineko.com explaining delays in their withdrawal processing, citing a disagreement with a third-party vendor.
In mid-July, there was some progress, as I received an email from Kineko management stating:
"In the meantime we can offer you to process $10,000 worth of withdrawals every week until we come to a conclusion. Would that work for you in the meantime?"
I accepted this proposed weekly payment plan, and Kineko.com adhered to it for two weeks. However, on the 3rd of August 2023, I received the following email:
"Sorry I was out of the office this whole week and just spoke to the team. We will process $20,000 on Wednesday next week - the 9th of August 2023 - accounting for both weeks. Sorry for the delay on the info. I will make sure this gets processed accordingly."
11th of August I received this email:
"I passed the info to Dev 1 last week to process your withdrawals by this week based on info we’ve got from our new banking partner. We fully expected to process the 20k this week but our new account is still not ready. I will not give you an exact day but I am fairly certain we will process your outstanding weekly amounts sometime within the next week."
18th of August:
"Dev 1 here, sorry for my late response. We have another small delay until next week.
I’ll give you a date when I get one confirmed."
Since the 18th of August, it has been "another delay" responses from Kineko.
I appreciate Kineko.com's effort in processing $20,000 USD on both July 17th, 2023, and July 25th, 2023. Regrettably, no withdrawal has been processed since, which represents a clear deviation from the agreed-upon weekly arrangement. This is also a clear deviation from the promises made along the way, regarding when the payments should happen.
To bring clarity I kindly request that Kineko.com provides the following:
- A comprehensive update on the status of my outstanding payments.
- An explanation for the recurring delays in processing my weekly withdrawals.
- A clear and reasonable timeline for the complete resolution of the payments.
- Assurance that my remaining balance and pending withdrawals are secure and will be processed without further delay.
I am open to discussing how these four points can be realized. I eagerly await a resolution. Based on my past interactions, I believe that Kineko.com genuinely intends to honor my outstanding withdrawals. I am willing to engage in a constructive dialogue to ensure a secure and timely resolution.
I would also like to emphasize that I have had constructive communication with kineko.com's support and management team. I hold their platform in high regard. I believe that their site and token have a bright future. I look forward to resolving the current withdrawal issues and hope to receive a response from all parties involved at your earliest convenience.
Best regards.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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