홈 화면컴플레인Kineko Casino - 플레이어의 탈퇴가 지나치게 지연되었습니다.

Kineko Casino - 플레이어의 탈퇴가 지나치게 지연되었습니다.

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양: USDC40,342

Kineko Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.12.13 | 케이스 종결 : 2023.12.16
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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캐나다 출신의 이 선수는 6월 17일부터 보류 중인 탈퇴 처리를 처리해 왔으며 이메일을 통해 자주 변명을 받았습니다. 그의 지불금은 몇 달에 한 번씩 5,000으로 제한되었습니다. 문제를 해결하려는 플레이어의 시도에도 불구하고 해당 문제는 온라인 카지노 불만 사항에 대한 관할권을 벗어난 스포츠 베팅과 관련되어 있기 때문에 불만 사항 처리 팀은 도움을 줄 수 없었습니다. 팀은 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락했지만 문제의 성격으로 인해 플레이어의 불만을 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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내 출금은 6월 17일부터 보류 중이며 변명의 여지가 있는 이메일을 백만 통이나 받았습니다. 몇 달에 한 번씩 MAX 5,000 정도의 급여를 받고 있습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Scooter11151님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

귀하가 이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

보류 중인 인출과 관련하여 카지노에서 보낸 이메일을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? veronika.l@casino.guru ?

어떤 종류의 게임을 했나요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 베로니카 님,

이메일로 답변을 보냈습니다

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공공의
공공의
11 개월 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다.

아시다시피 우리 포럼 Casino.Guru는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 다룹니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 귀하의 문제를 처리할 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다. 제가 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻으려고 노력할 수 있지만 동시에 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

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