뉴질랜드 출신의 플레이어는 라이브 룰렛 게임에 $2000를 베팅했는데, 테이블의 설정된 한도는 $4000임에도 불구하고 '개인 선호도 한도'로 인해 제거되었습니다. 카지노 대리인은 $1500의 한도를 잘못 명시했으며 이로 인해 카지노는 상금 지불을 거부했습니다. 플레이어는 카지노의 높은 등급과 운영에 의문을 제기했습니다. 불만 처리 팀은 특히 베팅 금액이 플레이어의 카지노 잔액으로 반환되었기 때문에 게임 내역에 기록되지 않은 가상의 상금을 카지노에 지불하도록 강요할 수 없다고 판단했습니다. 이에 따라 해당 항의는 기각되었습니다.
최대 비트 $4000라고 말하고 게임 제공업체의 각 카지노에 의해 조정되는 라이브 게임 룰렛 테이블에서 $2000 베팅을 했는데 어떤 제한도 설정하지 않은 "개인 선호도 한도를 초과했습니다"라는 비트 메시지가 표시되어 제거되었습니다. 내기에도 이겼다. 채팅에서 에이전트에게 한도가 1500달러에 불과하다고 말하는 문제에 대해 질문한 후 나는 왜 테이블의 한도를 조정하지 않았는지 물었고 그는 아 그건 게임 제공업체의 설정이고 나는 다른 카지노와 각 카지노에서 플레이했다고 말했습니다. 카지노는 게임 제공업체의 테이블에 대한 한도를 조정할 수 있으며 더 많은 변명을 내놓았습니다. 이 카지노가 어떻게 그렇게 높은 평가를 받았는지 잘 모르겠습니다. 그들은 내 승리 베팅을 제거했고 심지어 자신의 한도에 따라 $1500인 경우에도 나머지 승리 비용을 기꺼이 지불하지 않았습니다. 게임에서는 그 한계가 정확하지 않고 매우 작습니다. 제 생각에는 이 카지노가 운영되어서는 안 됩니다. 대신 Casino Guru로부터 높은 평가를 받았습니다. 제 불만사항을 제출하고 제 당첨금을 요청해 주세요. 감사합니다
친애하는 로만드 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 예 $2000 베팅이 거부되어 내 계정에 들어왔지만 그것은 승리한 베팅이었고 Evolution 게임의 라이브 룰렛 게임 최대 한도가 테이블에 $4000라고 명시되어 있었고 이에 따라 베팅을 했기 때문에 제거되어서는 안 되었습니다. $2000를 걸었지만 전체 베팅이 거부되었으며, King Billy 카지노에서는 최대 한도가 $1500에 불과했고 $4000는 게임 공급자의 한도였으며 내가 플레이한 것처럼 말도 안되는 게임 제공업체의 한도라고 주장했기 때문에 거부되었더라도 $500만 거부했어야 했습니다. 다른 카지노에서는 테이블에 언급된 한도가 바로 카지노의 한도입니다. King Billy 카지노의 한도에 따르면 $2000 베팅에 대해 최소한 $1500를 지불했어야 했고 내 베팅 전체가 거부되어서는 안 되었으며 보너스를 전혀 사용하지 않았으며 활성 보너스도 없었습니다. 감사해요
답장을 보내주셔서 감사합니다, Romand님. 귀하의 불만을 이해하지만 기술적인 문제는 언제든지 발생할 수 있으며, 불행하게도 우리는 귀하의 게임 기록에 기록되지 않은 가상의 상금을 카지노에 지불하도록 요청할 수 있는 입장에 있지 않습니다. 특히 베팅한 금액이 카지노 잔액으로 반환된 경우 더욱 그렇습니다.
더 자세한 내용을 알아보려면 게임 제공업체에 문의해 볼 수 있지만, 저희 입장에서는 할 수 있는 일이 별로 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요, 카지노에 대한 제 리뷰를 풀어주세요. 카지노는 혼란이 없도록 게임 제공자 테이블에 한도를 설정하거나 최소한 나머지 비용을 나에게 지불했어야 했습니다. 어쨌든 당신이 보면 그것은 카지노의 잘못이지 게임 제공자의 잘못이 아닙니다. 이는 기술적인 문제가 아니었습니다. Casino Guru의 여러분은 약간 편견이 있는 것 같습니다. 다른 사람들이 알 수 있도록 이 카지노에 대한 내 리뷰를 공개해 주세요. 감사합니다
