홈 화면컴플레인King Billy Casino (Curacao) - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

King Billy Casino (Curacao) - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €100

King Billy Casino (Curacao)
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.09.30 | 케이스 종결 : 2022.10.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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불가리아의 플레이어는 진행중인 추가 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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내가 첫 출금을 시도했을 때 King Billy는 즉시 내 계정을 차단했습니다. 이제 그들은 내 계정을 통해 확인을 요구하고 있습니다. 물론 잠겨 있기 때문에 불가능합니다. 그리고 물론 그들은 내 이메일에 답장하지 않습니다. 말하자면 탐욕스러운 사기꾼.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 cagiva900,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 것에 대해 조언을 받았습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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cagiva900 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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