오스트리아 출신의 이 플레이어는 보증금 €50의 3배 이상을 베팅했음에도 불구하고 Kingbilly.com에서 €600를 인출할 수 없었습니다. 그녀는 여러 가지 출금 방법을 시도하고 고객 서비스에 다섯 번이나 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어의 계좌는 완전히 확인되었으며 이전에 즉시 은행 이체를 사용하여 자금을 인출했습니다. 플레이어가 Kingbilly.com으로부터 이메일을 받은 후 문제가 해결되었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요.
나는 Kingbilly.com에 €50를 입금하고 그 금액의 3배 이상을 베팅했습니다. 보너스를 사용하지 않고 플레이했습니다. 600유로의 인출을 요청했는데 계속 거부됩니다. 저는 'Sofort Überweisung'을 사용하여 €50를 입금했습니다. 신용카드, 은행송금, 브릿(Brit)으로 출금을 시도했습니다. Kingbilly.com 측에서는 'Sofort Überweisung'을 통한 출금이 불가능합니다. 이전에 Kingbilly.com에서 아무 문제 없이 플레이하고 현금화했는데 이번에는 작동하지 않습니다. 저도 이메일로 고객센터에 5번이나 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 위에 언급된 모든 주장에 대한 스크린샷과 동영상이 있습니다. 덧붙이자면, 내 계정이 열려 있고 해당 계정에 대한 전체 액세스 권한이 있습니다.
나는 도움을 구합니다.
미리 감사드립니다.
파티
친애하는 FatihVienna님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스.
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
- 예, 내 계정은 오래 전에 완전히 인증되었습니다.
- 아니요, 카지노에서는 이메일로 응답하지 않습니다. 카지노에서 내 채팅 기능을 비활성화했습니다. 출금 요청이 거부된 이유에 대한 설명도 없었습니다.
- 예전에는 즉시은행이체로만 출금을 해왔습니다. 3회 이상 출금이 있었습니다.
- 네, 지급 대기 중입니다. 원래는 €600였지만 지금은 €1000입니다.
- 카지노의 통신 내용을 이메일로 보내드리겠습니다.
상금을 받지 못할까 두렵고 정말 답답해요 😣
안녕하세요 토마스입니다. 1000€ 인출이 다시 거부되었습니다. 지금까지 8통이 넘는 이메일을 보냈습니다. support@kingbilly.com 내 출금이 거부된 이유를 묻습니다. 나는 단 하나의 대답도 얻지 못했습니다. 나는 Kingbilly.com에서 제공하는 모든, 실제로 모든 출금 방법을 사용하여 상금을 출금하려고 10번 이상 시도했습니다. 그들 중 누구도 일하지 않았습니다.
나는 도박을 하고 싶은 유혹을 느끼지 않도록 이제 한 달에 €1의 베팅 한도를 설정했습니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
미리 감사드립니다
파티
카지노에서 귀하의 계정이 차단되고 출금이 보류된 이유를 알려 주었습니까?
이메일을 통해 통보를 받은 경우 다음 주소로 제 이메일로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
