아일랜드의 플레이어는 자기 배제를 적용한 직후 동일한 카지노에서 다른 계정을 개설 한 후 상금이 무효화되었습니다.
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King Billy Casino (Curacao) - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €38,000
King Billy Casino (Curacao)
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요.
KingBillycasino.com 에서 계좌를 개설하고 Bitcoin으로 입금 한 후 분실했습니다.
나는 Btc에 또 다른 두 번의 예금을했고 모든 것을 잃어 버렸고, 그 카지노에서 스스로를 배제하기로 결정했습니다.
몇 주 후에 다시 온라인 카지노를 찾고 있었는데 이전에 플레이했던 카지노를 찾았습니다 (KingBillycasino).
비밀번호가 기억 나지 않고 이전 계정에 로그인 할 수 없어 새 계정을 열었습니다.
그들은 내가 스스로 자기 배제를 설정하더라도 새 계정을 열 수 있습니다.
나는 다른 계정을 여는 것이 카지노 규칙에 위배된다는 것을 몰랐습니다.
어쨌든 내 이전 계정은 비어 있었고 차단되었습니다.
나는 새 계좌에 0.465 Btc를 입금했고, 내가 이겼다. 나는 보너스 등을받지 않았기 때문에 내 잔액은 0.85 Btc 이상이었습니다 (약 € 38,000).
아래에 메시지가 있습니다.
마리우스에게,
불행히도 귀하의 행동은 온라인 카지노 King Billy의 이용 약관을 직접 위반하는 것입니다.
귀하의 잔액이 압수되었습니다.
이것은 최종 결정이며 검토되지 않습니다. '
그들은 내 두 번째 계좌를 폐쇄하고 내 예금으로 모든 잔액을 압수했습니다. 나는 내 예금을 현금으로 바꿀 권리가 없습니다!
보증금을 돌려받을 기회가 있으면 조언이 필요합니다.
이 카지노에 속았다는 느낌이 들어 도움이 필요합니다.
마리우스여 ***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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Mariusz에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 첫 번째 계정을 해지 한 이유가 무엇인지 알려주시겠습니까? 두 번째 계정을 등록 할 때 동일한 자격 증명을 사용 했습니까? 첫 번째 계정이 성공적으로 확인 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Petronela.
돈을 잃었 기 때문에 첫 번째 계좌를 폐쇄했습니다. 나는 도박에 문제가 있었고 졌을 때 나는 그것을 통제 할 수 없었기 때문에 게임을 그만두는 방법 (자기 배제)이었다.
두 번째 계정 (마지막 계정, 더 이상 열지 않음)도 내 이름에 포함되어 있습니다. 정확히 동일한 개인 데이터.
이번에는 이전 이메일 주소를 등록했는데 나머지는 동일했습니다.
집 주소를 확인하기 위해 ID 및 전기 요금 사본을 보내서 첫 번째와 두 번째 계정을 확인했습니다.
내 잔액의 작은 부분을 현금화하려고 할 때 그들은 내 계정을 차단하고 중복 계정을 개설하는 T & C를 위반했다는 정보를 얻었습니다. 그래서 내 입금액과 내 잔액이 압수 된 것입니다 (King의 모든 이메일을 전달했습니다 빌리 카지노 : petronela.k@casino.guru).
나는 인정해야한다, 나는 카지노 T & C를 읽지 않았고 나는 두 번째 계좌 개설이 금지되어 있다는 것을 몰랐다!
우선 첫 번째 계정에서 로그인 할 수 없었고 비밀번호가 기억 나지 않았습니다.
그들은 내가 같은 이름으로 두 번째 계좌를 개설하고, 입금을하고 며칠 동안 게임을 할 수있게했다.
예치금을 잃어 버리고 현금화를 시도하지 않으면 카지노 규칙을 어겼다는 사실을 결코 알 수 없습니다. 게다가 그 두 번째 계좌는 아마도 여전히 활성화되어 있고 더 많은 돈을 입금 할 수있는 옵션이있을 것입니다.
내가 알고 있다면 두 번째 계정을 사용할 수없고 입금을하지 않았을 것입니다.하지만 지금은 너무 늦었 기 때문에 제가 해냈고 그들은 내 잔액을 모두 압수했습니다.
나는 기분이 나쁘고 속이고 절망적입니다. 나는 카지노가 까다로운 규칙을 이용했다는 것을 알고 있습니다!
그들은 내가 거기에 중복 계정이 있고 그것을 사용할 수 없다는 것을 나에게 알릴 수 있었지만 상대적으로 많은 돈을 입금하도록 허용하고 그것을 '이용 약관의 직접적인 위반'으로 받아 들였습니다.
BTW :
보너스를 사용하지 않았거나 프로모션 코드 등으로 가입하지 않았습니다.
나는 그 어떤 것도 주장하지 않았습니다. 나는 예금 돈을 사용하여 놀고 있었다.
친애하는
마리우스
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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 회신과 모든 관련 커뮤니케이션에 대해 Mariusz에게 감사드립니다. 자기 배제가 어떻게 요청되었는지 알려주시겠습니까? 이메일을 보내거나 라이브 채팅을 통해 요청 했습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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라이브 채팅이나 웹 사이트를 통해 스스로 배제했는지 정확히 기억하지 못합니다. 본인은자가 배제를위한 이메일을 보내지 않았다는 것을 알고 있습니다. 웹에서 옵션을 사용한 것 같습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Mariusz에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Mariusz에게.
다른 계정을 만들어 카지노 이용 약관을 분명히 위반했으며 대부분의 카지노에서는 보상없이 차단 될 수 있으므로 카지노 제안을 관대 한 행위로 간주합니다. 이것이 당신이 얻을 수있는 최대치이기 때문에 나는 당신이 협력 할 것을 적극 권장합니다.
또 다른 옵션은 당국에 연락하는 것이지만, (대부분의 유사한 경우와 같이) 카지노를 선호하는 결정을 내릴 것이며 최소한 예금을받을 기회를 잃게 될 것이라고 확신합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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Jozef & King Billy에게.
재생 Jozef에 감사드립니다.
다른 선택의 여지가 없다고 생각하므로 제안을 수락합니다.
King Billy : 환불은 어떻게 되나요? (내 BTC 주소로 보내거나 카지노 계정을 다시 개설 하시겠습니까?)
문안 인사
마리우스
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공공의
공공의
3 년 전
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제가 언급하고 싶은 것이 하나 더 있습니다. King Billy 카지노에서 일하는 사람들은 신뢰할 수 없습니다. 카지노 자체는 웹에서 '큰 평판'(9,7 점)을 가지고 있지만 현실은 완전히 다릅니다. 그들은 내 King Billy 계정을 열어서 0.069 Btc 인 내 예금의 € 2916 환불을 인출했습니다. 몇 분 동안 내 계정에 액세스 할 수 있었고 예금 내역이 삭제되는 것을 보았습니다. 그들은 내가 틀 렸기 때문에 내 예금이 얼마인지 알기를 원하지 않았습니다. 출금 내역, 개인 정보 등과 같은 다른 모든 것이 가능했습니다. 내 Coinbase에서 거래 내역을 확인한 결과 실제로 King Billy에게 입금 한 금액은 정확히 0.59 Btc입니다 (스크린 샷 제공 가능). 여기 첫 번째 게시물에서 0.465 Btc를 예금으로 언급했지만 올바른 숫자는 0.59 Btc입니다. 오랜만에이 카지노에서 돈을 돌려 받으려고 애쓰는 지 1 년이 넘었고 내 입금액을 잘못 입력했습니다. 내 잔액은 0.85 Btc 였고 현금 인출을 시도했습니다 (실패). 내 요점은 King Billy 카지노 담당자가 실수로 잘못된 번호를 제공했음을 정확히 알고 있다는 것입니다. 나는 그들의 제안을 받아 들였지만 이미이 카지노에서 사용하는 이러한 더럽고 교활한 관행을 충분히 가지고 있습니다. Jozef가 공정하고 관대하다고 생각한다면 그것은 당신의 의견입니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Mariusz에게.
카지노 팀은 그들의 주장을 뒷받침하는 관련 증거를 우리에게 제공했습니다. 이 경우에도 여러 번 언급했듯이 입금액이 실제로 0,465BTC라는 것이 분명합니다. 환불도 받았습니다. 귀하가 이용 약관을 명백히 위반하고 보증금을 환불 받았으며 심지어 허위 정보를 제공하려고했기 때문에이 케이스는 '해결됨'으로 종료됩니다.
당사의 결정에 동의하지 않는 경우 또 다른 옵션은 ADR 및 / 또는 카지노의 라이선스 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 궁금한 점이 있으면 알려주세요.
감사합니다, Jozef
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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