한 이탈리아 플레이어가 King Billy에게 400유로를 예금했는데, 이 금액이 자신의 은행 계좌에서 차감되었습니다. 그러나 카지노 홈페이지에서는 거래가 이뤄지지 않았다며 거래 내용을 반영하지 않았다. 플레이어는 이것이 첫 번째 입금액임을 확인하고 증거로 은행 명세서를 제공했습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 지불 제공업체에 문의하라고 조언했고 카지노가 조사할 수 있도록 불만 사항 해결 일정을 연장했습니다. 그러나 플레이어의 추가 응답이 부족하여 해당 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다. 플레이어의 자금이 카지노 계정에 적립되지 않았거나 환불되지 않았기 때문에 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다.
안녕하세요,
나는 이 온라인 카지노인 KingBilly에 첫 입금을 했습니다.
400유로가 입금액이었고, 거래가 이루어졌고 그 돈이 내 은행계좌에서 빠져나갔습니다.
웹사이트에는 아무것도 나타나지 않습니다. 실제로 그들에 따르면 거래가 진행되지 않았습니다!
물론 결제 스크린샷도 있어요
친애하는 Coleman9292님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. Petronela에 이메일을 보냈습니다. 거래 내역을 확인할 수 있는 은행 명세서가 맨 위에 첫 번째로 나와 있습니다.
문제가 아직 해결되지 않았으며 돈을 돌려받지 못했습니다.
본 사이트의 첫 입금임을 확인합니다.
은행에서 거래가 성공적으로 이루어졌음을 확인했습니다.
그러면 어떻게 해야 합니까? 400유로를 잃었나요?
Coleman9292 님의 답답함에 전적으로 공감합니다. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아서 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 카지노가 문제를 조사하고 해결할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위해 기한을 14일 더 연장하여 한 달이 되도록 하겠습니다. 그때까지 진전이 없으면 우리가 개입해 개입할 것입니다. 낙관적인 태도를 유지하고 예치된 자금에 관한 긍정적인 소식을 기대해 봅시다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
