이탈리아의 한 플레이어는 카지노에서 여러 번 이메일을 보냈지만 답이 없자 자신의 계정에 대한 불만을 제기했습니다. 그는 2월 5일에 입금한 금액에 대한 환불을 요청했는데, 문제가 있는 도박으로 인해 계정이 폐쇄되었지만 다시 열렸기 때문이며, 이는 부적절하다고 생각했습니다. 카지노에서 €130의 환불이 완료되었고 플레이어의 계정이 폐쇄되었다고 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 환불을 받았다고 확인했고, 사건은 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 저는 카지노에 여러 번 이메일을 보냈지만, 카지노가 더 이상 제 이메일에 답하지 않아서 불만을 제기합니다.
카지노에서 몇 달 동안 도박 문제로 인해 폐쇄되었던 내 계정을 다시 열어준 뒤, 2월 5일에 입금한 금액에 대한 환불을 요청했고, 무료 스핀 보너스가 담긴 문자 메시지를 보내 알려주었습니다.
카지노 측에서는 제공업체 업데이트로 인해 내 계정이 다시 개설되었다고 말하며 사과했지만, 도박 중독으로 인해 폐쇄된 게임 계정을 카지노가 다시 개설해서는 안 되기 때문에 130유로의 입금 금액을 환불하는 것이 옳다고 생각합니다.
자세한 설명을 위해 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다
Enjoy1984님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노와 관련된 문제와 이메일에 대한 답변이 없다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하기 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?
귀하의 협조는 우리가 이 문제를 진행하고 해결하는 데 중요합니다. 우리는 귀하의 사건의 모든 측면을 완전히 이해하여 효과적으로 중재하고 공정한 해결책을 얻을 수 있도록 하고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 그동안 문제를 조사하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요, 제가 도박 문제로 계정을 폐쇄해 달라고 요청한 지 몇 달 후, 카지노에서 게임 계정을 폐쇄했습니다.
지금까지는 잘 됐어요.
그 대신, 지난주에 카지노로부터 문자 메시지를 받았는데, 사이트에 보너스가 있다는 내용이었고 아무런 설명도 없이 다시 오픈했다는 내용이었습니다.
카지노에 이메일 내역을 전달합니다.
감사합니다
안녕하세요 Enjoy1984,
답변과 이메일 기록을 전달해 주셔서 감사합니다.
상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드리기 위해 다음을 포함하여 자세한 이벤트 타임라인을 작성해 주시기 바랍니다.
이러한 타임라인을 통해 우리는 사건의 순서를 더 명확하게 파악하고 불만 사항을 해결하기 위한 적절한 조치를 취하는 데 도움이 될 것입니다.
회신을 기다리고 있겠습니다.
저는 몇 달 전에 도박 문제로 폐쇄를 요청했고 카지노는 즉시 문을 닫았습니다.
저는 2월 5일에 카지노에서 메시지를 받았는데, 그날이 제가 130유로를 입금한 날입니다. 카지노는 며칠 후에 제 계정을 폐쇄했습니다.
안녕하세요 Enjoy1984,
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 저희 기록에 따르면, 지금까지의 사건 타임라인은 다음과 같습니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?
귀하의 답변은 우리가 사건을 더 효과적으로 평가하는 데 도움이 될 것입니다. 귀하의 답변을 기대하겠습니다.
현재 제 계정은 차단되어 있습니다. 도박 중독으로 인해 처음 폐쇄되었을 당시의 이메일은 없지만, 카지노와 주고받은 이메일을 보면 도박 중독으로 인해 제 계정이 폐쇄되었다는 것을 알 수 있습니다.
카지노로부터 추가 답변을 받지 못했습니다.
Enjoy1984, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Matej ( matej.l@casino.guru ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Enjoy1984님 , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이입니다. 저는 이 사건을 도와드리겠습니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
Kingmaker Casino 의 대표자를 초대하여 대화에 참여하고 이 사건에 대한 조사에도 참여하고 싶습니다. 계정 재개설 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 줄 수 있습니까? 또한 모든 관련 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 민감한 정보는 저에게 직접 보내주시면 됩니다. matej.l@casino.guru .
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
여러분 모두에게,
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이 문제에 대해 고객에게 이메일로 연락드렸으며, 답장을 부탁드립니다. 이 상황에 대해 사과드립니다.
감사합니다
킹메이커 팀
안녕하세요. 저는 3월 10일에 카지노에 이미 답장을 드렸었고, 지금 다시 답장을 드렸습니다.
카지노와 교환된 이메일의 이메일 내역입니다.
감사합니다
Enjoy1984 님, 지금 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주시겠어요? 카지노와의 이메일 대화에 CC로 포함되지 않았기 때문에 현재 무슨 일이 일어나고 있는지 모르겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 마테이. 카지노와 주고받은 이메일을 보내드렸습니다.
카지노 측에서는 130유로를 환불해주겠다고 하면서 은행 계좌 정보를 요구했고, 저는 은행 거래 내역서의 머리글을 포함하여 답장했습니다.
그들은 아직 답변을 받지 못했다고 하며, 오늘 다시 은행 계좌 정보를 보냈습니다.
저는 귀하의 도움을 기다리고 있습니다.
감사합니다
빠른 업데이트에 정말 감사합니다! 메시지를 받았다는 것도 확인할 수 있습니다. 정말 감사합니다. :)
Kingmaker 팀 여러분, 요청하신 정보를 사용할 수 있으므로 결제가 처리되면 알려주시기 바랍니다. 또한 도박 중독으로 인해 계정이 무기한 폐쇄되었으며 재개방 옵션도 없다는 점을 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
여러분 모두에게
귀하의 인내심에 감사드립니다.
130유로의 환불이 완료되었으며 저희 측에서 지불되었습니다. 이를 통해 문제가 해결되기를 바랍니다.
감사합니다
킹메이커 팀
Enjoy1984 님, 환불을 받으시면 알려주시면, 사건이 해결되어 종결될 수 있도록 하겠습니다. :)
Kingmaker 팀 여러분, 플레이어의 계정이 "도박 문제로 인해 폐쇄됨"으로 표시되고 재개방 옵션 없이 폐쇄되었으며, 이메일과 SMS를 통한 마케팅 커뮤니케이션도 더 이상 전송되지 않을 것이라는 점을 확인해 주시겠습니까?
Enjoy1984 님께,
계정이 폐쇄되었고 환불을 받았다는 것을 확인했으므로, 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 ' 해결됨 '으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
마테이
카지노.구루
