스페인 출신의 선수는 일주일 동안 상금을 철회하려고 시도했지만 그 과정에 대한 어떠한 업데이트도 받지 못했습니다. 불만사항을 제출한 후, 문제를 에스컬레이션하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라는 당사 팀의 조언을 받았습니다. 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생했습니다. 플레이어는 카지노에 전적으로 협조하도록 요청받았습니다. 플레이어가 확인한 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
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Kingmaker Casino - 플레이어가 지연된 철수를 경험했습니다.
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양: €675
Kingmaker Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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좋은 아침입니다. 환불을 받기 위해 일주일 동안 노력했습니다. 공휴일이나 주말이 있었던 것으로 알고 있습니다. 하지만 24년 3월 28일 이후로 환불이나 철회 절차에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 그들은 해결책을 제시하지 않고 단지 기다리라고만 합니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 Juan2287님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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