독일 출신의 플레이어는 확인을 요청하지 않은 카지노에서 366유로의 인출 지연을 경험했습니다. 그는 실시간 채팅 지원을 위해 지속적으로 긴 대기열에 배치되었으며 거래 처리를 기다리고 있었습니다. 인출을 요청한 후 최소 14일을 기다리라는 우리의 조언에 따라 플레이어는 첫 번째 지불금인 300유로를 받았고 두 번째 지불금인 66유로가 다음 날 도착할 것으로 예상하고 있음을 확인했습니다. 따라서 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
처음으로 불만을 제기해야겠다는 생각이 들었습니다. 가입 후 24.04.24에 300유로를 인출했고, 25.04.24에 66유로 중 하나를 인출했습니다. 카지노에서는 확인을 요청한 적이 없으며 독립적으로 가능하지도 않습니다. 아무 일도 일어나지 않는 것 같습니다. 실시간 채팅에서는 탈퇴에 대한 인내심을 요청합니다. 10년이 넘는 경험을 통해 응답을 받기까지 이렇게 오래 기다려야 했던 적은 없었습니다.
실시간 채팅 대기열은 확실히 정상이 아닙니다. 47!!! 나는 대기열 47번에 배정되었고 그만큼 오랜 시간을 기다려야 했습니다. 여기에는 분명히 뭔가 문제가 있습니다.
친애하는 Tornado123님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
