포르투갈의 한 플레이어는 12월에 자체 배제를 요청했음에도 불구하고 카지노가 그녀의 동의 없이 그녀의 계정을 재활성화한 것에 문제가 있었습니다. 불만 처리 팀은 그녀로부터 자체 배제 요청과 카지노의 계정 취소 확인에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 그녀의 답변이 없어 결국 사건은 기각되었고, 추가 조사나 해결이 불가능했습니다. 불만 처리 팀은 그녀가 미래에 다시 소통하기로 선택할 경우 그녀를 도울 의향이 있었습니다.
좋은 저녁이에요,
이 카지노는 제 동의 없이 제 계정을 다시 활성화했습니다. 저는 12월에 자가 제외를 요청했고 이 SRS가 계정을 다시 활성화했습니다.
친애하는 carla371990님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하의 동의 없이 카지노가 귀하의 계정을 재활성화하는 상황에 대해 듣고 죄송합니다. 무슨 일이 일어났는지 더 잘 이해하고 문제를 해결할 수 있도록 다음 질문에 답해 주십시오.
관련 의사소통 사항이 있으면 언제든지 저에게 직접 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
귀하의 협조는 우리가 사건을 진행하고 해결책을 찾는 데 매우 중요합니다. 귀하의 회신을 기다리겠습니다. 그러면 우리가 이 문제에 도움을 드릴 수 있을 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드리겠습니다. 그동안 답변 후 인내심을 가져주셔서 감사드리며, 문제를 조사하겠습니다.
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
도박 중독으로 인해 영구적인 자기 배제를 요청했고, 카지노는 내 계정이 취소되었다고 답했습니다. (이메일 출력물을 첨부했습니다)
그들은 내 계정을 다시 활성화했고 광고 이메일을 보냈습니다.
그런데 이런 일은 프럼지뿐만 아니라 다른 카지노에서도 일어나는 일이라는 걸 말씀드리고 싶습니다.
제 데이터가 안전하지 않은 것 같습니다.
감사합니다,
칼라 G********
안녕하세요 carla371990,
답변과 상황을 명확히 해주셔서 감사합니다. 이런 일이 Frumzi뿐만 아니라 다른 카지노에서도 일어나고 있다는 소식을 듣고 죄송합니다.
더욱 자세한 도움을 드리기 위해, 12월에 보내셨던 자가 배제 요청 이메일과 카지노에서 받으신 계정 취소 확인 이메일을 전달해 주시겠습니까?
이를 통해 발생한 문제를 더 잘 이해하고, 문제를 해결하기 위한 적절한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
