스페인 출신의 선수는 €500와 €190의 인출을 두 번 받지 못했습니다. 채팅과 이메일을 통해 카지노에 연락했음에도 불구하고 그는 재무 부서에 지불이 보류 중이라는 자동 응답만 받았습니다. 인출을 요청한 것은 이번이 처음이었으며, 그는 당시 카지노에서 계좌 확인이 필요하지 않다고 통보했음을 확인했습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리할 수 있도록 추가 시간을 허용하고 불만 사항에 대한 타이머를 연장했지만 플레이어는 우리의 추가 통신에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 조사를 진행할 수 없었고 고소가 기각되었습니다.
500유로와 190유로를 두 번 인출했지만 지금까지 아무것도 받지 못했습니다. 채팅이나 이메일 지원을 통해 항상 동일한 자동 응답을 제공하므로 이 카지노에 연락하는 데 도움이 필요합니다. 그들은 계속해서 자금 조달이 필요하다고 말하지만 나는 지불을 받지 못합니다. 나는 지금 두 개의 다른 카지노에서 사기를 당했다고 느낍니다. 나는 매우 좌절하고 우울하며 사기를 당했다고 느낍니다.
친애하는 geinersantillan337님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, 좋은 아침입니다. 출금을 요청한 것은 이번이 처음입니다. 출금을 받지 못했습니다. 첫 번째 500유로 출금은 2020년 5월 3일에 이루어졌고 어제 채팅으로 연락했더니 그렇게 하겠다고 하더군요. 어제 돈을 줬는데, 아무것도 지불된 적이 없어요. 도착했고 €190의 다른 인출은 05/04/23에 이루어졌으며 두 인출 중 하나에 대해 아무것도 보지 못했고 상태는 진행 없이 보류 중으로만 나타납니다. 확인이 필요한지 물었을 때 그들은 나에게 다음과 같이 말했습니다. 계정이 지금 필요하지 않았는데 계속 연락하지 않고 어제 라이브 채팅의 스크린샷이 있는 것과 동일한 답변을 계속합니다. 
안녕하세요, 이 카지노는 저를 놀릴 뿐 아무것도 하지 않습니다. 오늘 내 돈이 지급될 것이라고 말했지만 결국 아무것도 하지 않고 채팅도 작동하지 않으며 보낸 메일과 이메일도 응답하지 않습니다. 도와주세요. 내 돈의 일부를 돌려받습니다. 나는 채팅 스크린샷과 그들이 나에게 더 나쁜 보상을 주겠다고 말한 증거를 보냈습니다. 그들은 여전히 나에게 아무것도 지불하지 않습니다. 
그들은 항상 이렇게 대답하지만 그들은 나에게 아무것도 지불하지 않았습니다.
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, geinersantillan337. 하지만 카지노에서 결제를 2주 동안 처리할 수 있도록 타이머를 추가로 3일 더 설정하겠습니다. 금요일까지 진전이 없으면 우리가 개입하겠습니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
