홈 화면컴플레인Kingmaker Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되어 차단되었습니다.

Kingmaker Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되어 차단되었습니다.

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양: €200

Kingmaker Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.04.27 | 케이스 종결 : 2024.06.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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이탈리아 선수가 4월 19일에 탈퇴를 요청했지만 받아들여지지 않았습니다. 추가 철회 시도가 차단되어 프로세스가 크게 지연되었습니다. 우리는 카지노에 연락하여 2024년 5월 22일에 인출이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어가 우리 메시지에 응답하지 않아 협조 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요. 4월 19일에 출금을 요청했는데 아직 접수되지 않았습니다. 지연이 계속되고 결과가 없습니다. 당신의 도움을 바랍니다. 감사합니다. 출금할 다른 자금도 있는데 출금이 차단되어 출금할 수 없습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 alicecerta19님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
6 개월 전
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모든 것을 확인했는데 계속 처리 중이라고 하는데 모든 것이 괜찮습니다. 농담하시나요? 어제도 놀리려고 받을 수 있었다고 했는데 놀림받는 것도 지겹고 일주일째 똑같은 말만 반복하고 있어요. 틀려서 돌려받은 돈을 원해요 그리고 사기 사이트인 것 같아요. 모든 것을 당신과 함께 해결하고 경찰에 연루되지 않기를 바랍니다. 감사합니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 alicecerta19 님,

  • 당신이 승리를 경시했다는 것을 내가 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 현재 귀하의 활성 잔액은 얼마입니까?

감사합니다.


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공공의
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6 개월 전
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내 활성 잔액은 0으로 유지되었습니다. 더 큰 금액을 만들기 위해 인출을 취소할 수 없다는 사실과 4월 19일 이후 처리가 여전히 200유로로 차단되어 있고 정말 농담이기 때문입니다.

사이트는 사기이고 시간 낭비이므로 사이트를 취소하고 플레이를 시도하는 미래의 사람들을 위해 뭔가 조치를 취할 수 있으므로 돈을 재생하고 싶습니다. 사이트를 그들에게 신고하려는 것은 전혀 옳지 않습니다. 그렇죠, 감사합니다

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공공의
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6 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해주신 alicecerta19님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


추신: Katarina는 보류 중인 인출 €200를 검색하는 데만 도움을 드릴 수 있으며, 사용되거나 손실된 자금은 검색할 수 없다는 점을 유의하시기 바랍니다. 죄송하지만, 플레이어가 철회할 수 없는 경우, 손실된 상금을 복구할 수 없으므로 인내심을 갖고 도움을 기다리시기 바랍니다.


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공공의
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6 개월 전
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알겠습니다. 해결하겠습니다. 도와주셔서 감사합니다.

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 alicecerta19님,

제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.

이제 Kingmaker Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.

Kingmaker Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

귀하의 회신을 기대하겠습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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고객님, 안녕하세요,

양해해 주셔서 감사합니다. 귀하의 출금 요청이 2024년 5월 22일에 당사 측에서 처리되었음을 알려드립니다.

친애하는,

킹메이커 팀

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공공의
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5 개월 전
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Kingmaker Casino를 업데이트해 주셔서 감사합니다.

상금을 받으셨나요?

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공공의
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5 개월 전
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alicecerta19 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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5 개월 전
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여러분 모두에게,

불행하게도 alicecerta19가 우리의 메시지와 질문에 대한 응답을 중단했기 때문에 우리는 이 사건을 거부할 수밖에 없습니다. alicecerta19의 협조 없이는 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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