이탈리아의 플레이어는 게임 계정에서 6,500유로를 인출하는 문제에 직면해 있으며, 11월 23일, 24일, 25일에 각각 500유로씩 3회에 걸쳐 인출이 보류되었습니다. 이러한 인출은 아직 승인되지 않았습니다.
안녕하세요. 이 카지노에서 게임 계정에서 자금을 인출하는 데 문제가 있어서 글을 씁니다. 구체적으로 말하면 6500유로를 인출해야 합니다. 저는 이미 11월 23일, 24일, 25일에 각각 500유로씩 인출을 보류했습니다. 인출 한도 때문에 하루에 500유로만 인출할 수 있지만 지금까지 인출이 승인되지 않았습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주실 수 있나요? 미리 감사드립니다!
친애하는 merytrotta24님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카