그리스 출신의 플레이어는 3월 17일부터 카지노에서 지불을 기다리고 있었습니다. 거듭된 보증에도 불구하고 자금은 여전히 입금되지 않았습니다. 플레이어는 이전에 성공적으로 인출한 적이 없으며 보너스를 사용한 적이 없습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과 여러 차례 통신한 후 플레이어는 마침내 자금을 받았습니다. 그러나 그들은 보너스 승리로 인해 €70의 인출이 보류되는 또 다른 문제를 제기했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 인출이 처리되고 지불되기까지 최대 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 돈을 받았음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
친애하는 Gtsiantz 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요 @gtsiantze 님 ,
탈퇴 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
이 이메일이 ******인지 확인해 주실 수 있나요? 87@gmail.com 당신이 플레이어 계정으로 사용한 계정인가요? 이는 이 문제가 무엇인지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
감사합니다,
킹메이커 팀
내가 그들과 이야기를 할 때 그들은 나에게 처리 중이라고 말하는 문서 외에는 아무것도 묻지 않는 것이 처음입니다! 그게 제가 계속 듣고 있는 소리입니다. 제 돈이 곧 입금될 테니 걱정하지 마세요! 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다
어떤 이메일로 등록했는지 기억이 나지 않는 이유는 무엇입니까? 제가 본 바로는 첫 번째 제품에 등록되어 있는데 여기 전문가에서는 두 번째 제품에 문제가 있나요?
친애하는 Gtsiantz 님,
첫 번째 인출을 받으셨다니 기쁘네요.
70유로의 출금 요청과 관련하여 출금이 처리되고 지급될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
