이탈리아의 플레이어는 1051€의 인출을 요청했습니다. 10일 후 플레이어의 계정이 검토 대상으로 표시되었습니다. 카지노는 설명을 제공하지 않았으며 플레이어의 의사소통 시도에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 과거에 성공적으로 출금했으며 모든 KYC 확인을 통과했습니다. 카지노는 나중에 카지노 이용 약관 위반으로 간주되는 예금 중 하나에 대한 지불 거절 요청으로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었음을 밝혔습니다. 계정을 다시 개설하고 상금을 지급해 달라는 플레이어의 호소에도 불구하고 우리는 카지노 약관 위반으로 인해 플레이어의 주장을 뒷받침할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
나는 상당한 금액인 1051€의 인출을 요청했는데, 이는 돈을 두 배로 늘리는 것은 물론이고 게임을 거의 하지 않는 나에게 의미 있는 승리였습니다. 출금 요청을 했는데 불과 10일 만에 내 계정이 검토 대상으로 표시되었습니다. 아무도 나에게 연락하지 않았고, 전보와 이메일을 통해 소통하려는 시도에도 여전히 응답이 없습니다. 라이브 채팅 지원은 항상 동일한 응답을 제공하고 갑자기 채팅을 종료하기 때문에 의미가 없습니다. 나의 간단한 가정은 그들이 내 상금이 상당했기 때문에 그것을 유지하는 것을 목표로 한다는 것입니다. 내 이론이 사실이라면 이는 분명히 사기 혐의의 대상이 됩니다. 나는 이 카지노를 이용하지 말 것을 강력히 권합니다.
친애하는 Calogero_tornabene님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
네, 다른 출금도 했는데 모두 성공했습니다.
네, 모든 테스트를 통과했습니다.
보너스 잔액을 사용하지 않았고 활성화된 보너스도 없었습니다.
Calogero_tornabene님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 마지막으로 출금에 성공한 때는 언제였으며 처리하는 데 며칠이 걸렸습니까? 상금을 인출하기 위해 어떤 결제 방법을 선택하셨나요? 이전에 사용했던 것과 같은 것이었나요?
마지막 인출은 약 20일 전이었고 처리하는 데 48시간도 채 걸리지 않았습니다.
나는 돈을 충전하는 데 사용하는 것과 동일한 인출 방법, 즉 Visa 및 MasterCard 신용 카드를 선택했습니다. 나는 항상 같은 것을 사용했습니다.
슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두었는지 알려주실 수 있나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
인사말. 저는 테이블 게임, 룰렛에 집중했어요.
이런 이유로 도움이 없으며 이메일을 통해 연락해야 한다고 말하는 의미 없는 대화의 사진을 여기에 첨부합니다. 여기저기서 연락했는데 25일이 지났는데도 응답을 받지 못했습니다.
Calogero_tornabene님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Calogero_tornabene님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Kingmaker Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Kingmaker Casino님께,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다! 고객 예치금 중 하나에 대해 지불 거절이 요청되었음을 알려드립니다. 이에 따라 고객의 계정은 등록 시 고객이 동의한 이용 약관의 다음 사항에 따라 폐쇄되었습니다.
6.4 입금을 함으로써 귀하는 약관 또는 해당 법률에 따라 귀하의 활동과 관련된 벌금이나 회비를 잔액에서 인출할 수 있는 권한을 회사에 부여합니다. 또한 귀하는 예치된 자금을 다시 청구하지 않고 예치금을 취소하며 지불 거절 및 회수와 관련된 비용을 회사에 보상하는 데 동의합니다.
이것이 사건과 취해진 조치를 명확히 하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
친애하는,
킹메이커 팀
안녕하세요. 계정을 재충전할 때 취소가 이루어졌고 일주일 후에도 여전히 금액이 인출되지 않았기 때문에 금액(€100)을 재충전하자마자 취소를 취소했습니다. 귀하의 카지노 사이트에서 얻은 돈을 인출하기 위해 활성 계정을 다시 돌려받을 수 있습니까? 나는 아무것도 위반하지 않았고 모든 것을 취소했으며 무엇보다도 항상 게임 규칙을 존중하면서 플레이했습니다. 내 €1051를 돌려받을 수 있나요? 적은 금액도 아니고 아무 이유 없이 갖고 계시고, 계정을 폐쇄한 이유에 대해 나에게 통보도 안 하고 이메일로 이유도 보내지 않고 아무 짓도 하지 않으셨습니다. 돈을 돌려받고 싶습니다. 가능하다면 계정이 다시 열렸습니다. 기본적으로 제가 아무 짓도 하지 않았기 때문입니다. 처음에는 저에게서 가져간 돈을 저에게 입금하고 싶지 않았기 때문에 방금 환불을 요청했습니다. 몇 주 후에는 그것이 실제로 인증을 받았다는 것을 깨달았습니다.
무엇보다도 €1051는 나에게 "벌금"으로 너무 큰 것 같습니다. @kingmaker를 핑계로 사용하는 벌금은 제가 한 요청이 100% 합법적이고 취소했기 때문에 유효하지 않습니다.
안녕하세요 Calogero_tornabene님,
지불 거절을 시작하는 것은 카지노 이용 약관을 심각하게 위반하는 것이며 전체적으로 사기로 분류됩니다. 그러한 사기 행위 이후에 카지노가 자금을 지불하도록 강요할 수는 없습니다. 다음 번에는 좀 더 인내심을 갖고 카지노에서 자금이 처리될 때까지 기다리라고 제안할 수 있습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
