그리스 출신의 선수는 그의 철수를 거의 열흘 동안 기다려 왔습니다. 고객센터에 수차례 연락했음에도 불구하고, 요청량이 많아 지연된다는 안내를 받았고, 아직 신원 확인을 요구받지 않았습니다. 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있으므로 불만 사항을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다리라고 플레이어에게 조언했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
저는 지금 거의 10일 동안 출금을 기다리고 있습니다. 내 출금 요청은 아직 처리 중이며 고객 서비스에 연락할 때마다 계속해서 요청이 많아 지연이 발생한다는 똑같은 말을 합니다. 그들은 아직 나에게 신분증을 요구하지도 않았습니다. 이는 전례 없는 경험이며 확실히 우려스럽습니다.
친애하는 조고자이팝님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
