독일의 플레이어는 Kingmaker 카지노에서 각각 500유로씩 두 번 인출하기 시작했습니다. 카지노 지원으로부터 확인을 받았음에도 불구하고 자금은 '처리 중'으로 남아 있었습니다. 자금이 긴급히 필요하다고 표현한 플레이어는 불만을 제기했습니다. 우리는 플레이어에게 문제를 에스컬레이션하기 전에 일반적인 인출 처리 시간인 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 대부분의 카지노가 1~2일 이내에 확인 및 지급을 완료했다고 말하면서 지연에 대한 불만을 표명했습니다. 우리는 불만 사항을 공개하고 2주 이내에 진전이 없을 경우 개입하기로 동의했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하면서 문제가 결국 해결되었습니다. 이후 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
저는 2023년 4월 16일과 2023년 4월 17일에 각각 500유로를 두 번 인출했습니다.
Kingmaker에 따르면 본인 인증이 필요하지 않지만 이미 영업일 기준 3일이 지났고 아직 출금이 이루어지지 않았으며 여전히 "처리 중"이라고 표시됩니다.
라이브 채팅의 여성은 오늘 오후에 그것이 이미 도착했어야 했고 곧 나에게 도착해야 한다고 말했습니다. 실제로 그런 일이 일어나길 바랍니다.
물론 그동안 킹메이커에서 이런 일이 자주 일어난다는 글을 읽었고, 이 돈이 정말 절실히 필요해서 이제 고소하는 단계를 밟게 되었습니다.
감사합니다, 노출증자
친애하는 깜박이,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 우선 민원을 접수해 주셔서 감사드립니다. 하지만 요즘은 14일이 매우 드문 경우로, 90%의 카지노가 1~2일 후에 인증 + 지급을 완료합니다.
킹메이커로부터 인증 요청을 받지 못했으며 내 계정에서 인증이 필요하지 않다는 항목을 선택할 수 없습니다. 이제 첫 출금으로부터 7일이 지났습니다.
그리고 사이트에서 최대 기간으로 영업일 기준 약 3일을 명시하는 경우 이용 약관을 준수하거나 변경해야 합니다.
