오스트리아 출신의 플레이어는 필수 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 Kingmaker Casino에서 출금이 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노 측은 3일 이내에 결제를 처리하겠다고 약속했지만 그렇게 하지 못했습니다. 플레이어는 또한 €500 반전으로 인해 인출 과정을 반복해야 했습니다. 몇 번의 교환과 기다림 끝에 플레이어는 마침내 돈을 받았습니다. 카지노는 프로세스의 복잡성을 이유로 지연에 대해 사과했습니다. 그러면 문제가 우리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
3월 19일에 500€를 인출했고, 3월 20일에 추가로 500€, 3월 23일에 400€를 추가로 인출했습니다. 정보에 확인이 필요하지 않다고 나와 있으므로 내 계좌를 확인할 수 없습니다. 3월 23일 지원센터에 최종 결제가 언제 처리될지 문의해 봤습니다. 3일 내로 해주겠다고 약속했는데 아직까지 답변을 받지 못했습니다. 방금 500€ 인출이 취소되어 내 계정에 다시 입금되었음을 확인했습니다. 인출을 다시 요청해야 했습니다. 그들의 종말에서 나온 완전한 침묵은 다소 의심스러워 보입니다. 네, 확인을 위해 여권과 셀카도 제출했습니다. 정말 답답해요.
안녕하세요, Gluecksmaus님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Kingmaker Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
출금 요청이 처음이라면 조언을 해주실 수 있나요? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
예, 한 번 출금을 요청했는데 보너스를 받지 못했습니다. 지원하려고 이메일을 썼는데 답장이 없네요. 오늘 채팅에 글을 썼는데 Skrill 출금에 문제가 있을 수 있으므로 다른 출금 방법을 사용하라고 조언했습니다. 그러나 그들은 나에게 그 사실을 말하지 않았고 대신 아무런 이유도 제시하지 않고 두 번째 인출을 취소했습니다. 문제는 그가 채팅에서 정말로 진실을 말하고 있었는지, 아니면 단지 나를 방해하려고 했는지입니다. 현재 500의 Rapid Transfer로 1건의 인출이 보류 중이고, 또 다른 400의 인출이 있으며, 오늘은 은행 송금을 통한 400의 인출이 또 있습니다. 말씀드린 대로 첫 번째 요청은 3월 19일에 있었는데 지금은 취소되었으며 아마도 다시 시간이 오래 걸릴 것입니다. 끔찍한. 하지만 웹사이트에는 3일 이내에라고 적혀 있습니다. 그게 귀하의 정보이므로 이를 준수해야 합니다. 그렇죠?
안녕하세요 @Gluecksmaus 님 ,
탈퇴 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
이 이메일이 맞는지 확인해 주실 수 있나요?************ k@gmail.com 당신이 플레이어 계정으로 사용한 계정인가요? 이는 이 문제가 무엇인지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
감사합니다,
킹메이커 팀
Kingmaker Casino님께,
플레이어의 계정을 찾을 수 있는지 알려주시거나 해당 사례에 대한 업데이트를 제공해 주실 수 있나요?
오늘 그들은 인출이 승인되지 않은 이유를 알려주지 않고 €500를 내 계좌로 다시 이체했습니다???? 난 충분히 먹었어!!! 이제 1x400과 1x500이라는 2개의 출금 요청만 남았는데, 둘 다 출금 방법으로 은행 송금을 사용했습니다. 3월 19일부터 이렇습니다. 처음에는 아무 일도 일어나지 않고 2주 후에 그냥 출금이 취소됩니다. 왜????????
안녕하세요 @Gluecksmaus 님 ,
드디어 결제가 이루어져서 기쁘네요. 기다리게 해서 죄송합니다. 저희 측에서는 전체 과정이 상당히 복잡하여 평소보다 시간이 조금 더 걸릴 때도 있습니다. 다른 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
킹메이커 팀
