홈 화면컴플레인Kingmaker Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

Kingmaker Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: CHF706

Kingmaker Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.03.30 | 케이스 종결 : 2024.04.17
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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스위스 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 자신의 이메일 주소를 확인하고 카지노에 결제 처리를 촉구했습니다. 카지노는 나중에 결제가 처리되었음을 확인하고 지연에 대해 사과했습니다. 그 후 플레이어는 지불 수령을 인정하고 불만 사항을 철회했습니다. 우리는 서신을 통해 문제가 해결되었다고 결론을 내렸으나 플레이어의 공식적인 확인 없이 불만 사항을 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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출금처리가 되지 않습니다.


웹사이트에 따르면 최대 3일 이내에 처리되어야 합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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ferenc.90님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 @ ferenc.90 ,

탈퇴 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

이 이메일이 p************인지 확인해 주실 수 있나요? 90@gmail.com 당신이 플레이어 계정으로 사용한 계정인가요? 이는 이 문제가 무엇인지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

감사합니다,

킹메이커 팀

편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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네, 이 이메일 주소입니다.


그리고 나는 지금 돈을 받고 싶습니다. 내가 카지노에서 가져가는 것보다 당신이 나에게서 더 많은 돈을 벌었습니다. 그래서 급히 결제를 요청합니다.



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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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저도 이메일 보냈어요

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공공의
공공의
1 개월 전
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제 답변에 답변해주실 분 계신가요 안녕하세요!!!!


우리는 21세기에 살고 있습니다.

마침내 나에게 돈을 지불합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 ferenc.90 ,


결제가 완료되어서 다행입니다. 지연되어 죄송합니다. 일반적으로 결제에는 약간의 시간이 걸립니다. 이것이 바로 우리가 플레이어들이 출금에 관해 약간의 인내심을 가지도록 권장하는 이유입니다.


좋은 하루 보내세요

킹메이커 팀

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공공의
공공의
1 개월 전
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정말 감사합니다!


불만사항을 철회합니다

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공공의
공공의
1 개월 전
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여러분, 안녕하세요,


답장을 보내주셔서 감사합니다.


ferenc.90, 문제가 해결되었다고 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
1 개월 전
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ferenc.90 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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