일본의 한 플레이어는 베팅에서 100달러를 따냈지만 사기 행위 혐의로 계정이 동결되었습니다. 그들은 초기 입금은 환불받았지만 여전히 상금에서 지불되지 않은 100달러를 요구합니다.
12월 23일 오후 10시경, 저는 에볼루션 라이브 카지노 바카라 A에서 뱅커에 100달러를 베팅해서 이겼습니다.
제 잔액이 200이 되었는데, 100만 출금 요청했습니다.
그러고 나서, 다음과 같은 내용이 담긴 이메일을 받았습니다.
"조사 결과, 귀하의 계정과 관련된 사기 활동이 확인되었습니다.
이러한 활동은 게임의 공정성을 훼손하며, 불행히도 귀하의 계정은 동결됩니다.
"우리는 예외적으로 귀하의 100달러 보증금 환불을 승인했습니다."
결국 저는 100개만 받았습니다.
그들은 내가 사기를 저질러 100달러를 지불하지 않았다고 고소했습니다.
이메일로 결제를 요청했지만, 부정적인 답변을 받았습니다.
잃어버린 100달러를 찾는 데 도움을 주실 수 있나요?
친애하는 sai1331님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출과 관련하여 귀하가 겪은 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 추가로 도움을 드리고자 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
관련 커뮤니케이션이나 문서가 있으면 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru 이를 통해 문제를 보다 효과적으로 중재할 수 있습니다.
귀하의 협조는 저희가 귀하의 불만을 처리하고 이 문제를 해결하기 위해 매우 중요합니다. 귀하의 의견이 없다면 귀하를 돕기 위해 필요한 조치를 취할 수 없을 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
불만이 엄청나게 많아서 양해해 주시기 바랍니다. 48시간 이내에 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있는데, 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 행복한 휴일 보내시길 바랍니다!
귀하의 도움에 감사드립니다.
단순히 사기 행위라고만 적혀 있을 뿐, 구체적인 내용은 언급되거나 지적되지 않았습니다.
사기에 대하여
첫째, 에볼루션 라이브 바카라에서는 사용자가 사기나 승리 여부를 식별하는 것이 불가능합니다.
100엔을 내지 않았다는 내용의 상기 안내 이후, 제가 받은 유일한 답변은 다음과 같았습니다.
이 문제와 관련하여, 관련 부서에서는 예외적으로 귀하께서 지불하신 100달러를 환불해 드렸습니다.
해당 입금에 대해 청구되지 않은 모든 리베이트 보너스와 상금은 몰수됩니다.
감사합니다
안녕하세요 sai1331,
상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드릴 수 있도록, 게임 플레이에 대한 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변은 상황을 평가하고 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
미리 감사드리고, 회신을 기다리겠습니다.
귀하의 도움에 감사드립니다.
저는 이 베팅이 100달러의 뱅커로 이긴 것 같습니다.
그날 한 번 플레이했던 것 같아요. (로그인할 수 없어서 정확히는 모르겠어요) 하지만 50달러를 걸고 졌을 수도 있어요. 그 후에 100달러를 걸었을 수도 있어요.
이 카지노에는 수백 가지의 바카라 게임이 있습니다.
특별한 전략은 없지만 위의 목적을 위해 가끔 더블링 게임을 하기도 합니다.
매우 감사합니다.
안녕하세요 sai1331,
귀하의 불만 사항에 대한 답변이 늦어져 죄송합니다.
또한, 이전 메시지의 몇 가지 사항에 대해 아직 설명이 필요합니다.
귀하의 협조는 우리가 귀하의 사건을 진행하고 해결책을 향해 노력하는 데 매우 중요합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
안녕하세요 sai1331,
답변과 자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
로그인 문제로 인해 게임 기록을 확인할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그러나 귀하의 사건을 효과적으로 진행하려면 몇 가지 추가 세부 정보가 필요합니다.
귀하가 이 질문에 답변하는 것은 귀하의 불만 사항을 처리하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
귀하의 회신을 기다리겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
도움을 주셔서 감사합니다
이번이 처음으로 카지노에 가시나요? 아니면 이전에 가보신 적이 있으신가요?
나는 전에 플레이한 적이 있다
게임 중에 귀하의 상황과 관련이 있을 수 있는 비정상적인 동작이나 문제를 발견했나요?
- 아니요, 당첨을 포함하여 어떠한 이상도 없습니다.
카지노 측에서 사기 혐의에 대해 추가로 전달받은 내용이나 세부 정보를 알려줄 수 있나요?
아니요. 더 이상 연락은 없습니다.
sai1331, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav ( branislav.b@casino.guru ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, sai1331님,
불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Konibet Casino 팀 여러분,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단/동결되고 분쟁 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까? 분쟁 금액인 100이 USD인지 JPY인지도 명확히 설명해 주시겠습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
감사합니다.
친애하는 sai1331 님,
저는 스레드 밖에서 카지노 담당자와 연락을 했는데, 그들이 귀하의 계정을 차단하지 않기로 결정했고, 귀하의 상금을 몰수하지 않았으며, 귀하가 자금을 인출하도록 허용했다고 합니다.
위에 언급된 내용을 확인해 주시고 최신 정보를 제공해 주시겠습니까?
이미 받으신 보증금 환불 외에 나머지 잔액으로 계좌를 복구해 주셨거나, 해당 잔액을 사용하거나 인출하도록 허락해 주셨을 가능성이 있습니까?
감사합니다.
추신:
채팅에 로그인을 도와달라고 요청했는데,
해동 시킬 수도 없어요.
또한, 중요한 100달러의 부족액은 이미 지불되었으므로 그 이상은 지불하지 않겠습니다.
즉, 내 잔액(입금한 100달러)을 돌려받을 수 없습니다.
우리의 의견이 일치하지는 않지만, 100달러를 돌려받는 것은 가능할까요?
포기할 수밖에 없다면 어떡하지?
친애하는 sai1331 님,
그러니까 제가 올바르게 이해했다면, 당신은 $100을 입금했고, 승리 후 $200 잔액을 달성했고, 이미 $100을 지불 방법으로 돌려받았지만, 나머지($100)는 계정이 차단된 상태인가요? 맞나요? 맞다면, 인출하고 싶은 $100이 계정에 있습니다.
카지노 관계자는 아무것도 압수하지 않았으며 자금을 인출하도록 허용하기로 결정했다고 주장했습니다.
차단된 계정에 대한 진행 상황이나 업데이트가 있나요? 그동안 액세스는 가능했나요?
저는 카지노 담당자에게 다시 편지를 썼고, 현재 그의 답변을 기다리고 있습니다. 그가 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있기를 바랍니다.
관련 정보가 생기면 여기에 알려드리겠습니다.
지속적인 지원에 감사드립니다.
우선, 내 계정은 아직 동결되어 있어서 로그인할 수 없습니다.
>>제가 올바르게 이해했다면, 당신은 $100을 입금했고, 승리 후 $200의 잔액을 달성했고, 이미 지불 방법으로 $100을 받았고, 계정에 남은 $100은 차단된 상태인가요? 맞다면, 당신은 인출하려는 계정에 $100이 있는 셈입니다.
여기가 거리예요.
그러나 카지노 측은 채팅을 통해 100달러(입금금)를 지불했지만 나머지 100달러의 상금은 지불할 수 없다고(몰수될 것이라고) 답했습니다.
Konibet이 GURU Casino에 보낸 답변과 저에게 보낸 답변은 전혀 달랐습니다.
매우 감사합니다.
sai1331 님, 최신 정보와 확인을 알려주셔서 감사합니다.
제가 말씀드렸듯이, 저는 카지노 담당자에게 다시 연락했고, 그의 답변을 기다리고 있습니다. 따라서 불만 처리 시간을 추적하기 위해 카지노의 타이머를 설정하고 있으며, 관련 사항이 있으면 곧 소식을 알려드리겠습니다.
알 수 없는 이유로, 카지노 측은 해당 스레드에 직접 답변하는 데 관심이 없습니다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
친애하는 sai1331 님,
저는 카지노 담당자로부터 몇 가지 정보를 받았지만, 문제를 충분히 검토하기 위해 더 자세한 내용을 요청했습니다.
그동안 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 환불에 관한 커뮤니케이션을 내 이메일로 전달해 주시겠습니까? branislav.b@casino.guru )?
카지노 링크와 스크린샷에 표시된 기타 중요한 세부 정보(논의된 카지노 계정, 날짜/시간)를 포함한 라이브 채팅 내용이나 커뮤니케이션의 스크린샷을 전달해 주시면 감사하겠습니다.
그러한 의사소통의 증거가 없다면, 동일한 내용에 대해 다시 연락하여 기록하여 내 이메일로 전달해 주십시오. 그러나 이전에 어딘가에서 복사하여 여기에 붙여 넣었기 때문에, 당신이 그것을 가지고 있을 것이라고 생각하고, 따라서 모든 것을 내 이메일로 보내는 것은 문제가 되지 않을 것입니다.
감사합니다. 연락을 기다리겠습니다.