Kosmonaut Casino에서 2,700 유로를 획득한 오스트리아 플레이어는 출금 문제를 겪었습니다. 이미 확인된 계정이 있음에도 불구하고 그의 출금 요청은 반복적으로 거부되었습니다. 그는 자신에게 두 번째 계정이 없거나 확인할 수 없는 결제 방법이 없다고 주장했음에도 불구하고 그의 사건은 무작위 확인을 위해 보안 부서로 전달되었습니다. 카지노의 대응은 일관되지 않았습니다. 그러나 플레이어는 나중에 문제가 해결되었는지 확인하지 않고 케이스를 종료해 달라고 요청했습니다. 결과적으로 플레이어의 확인이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
신사숙녀 여러분
어제 코스모카지노에서 2700유로를 얻었습니다. 이미 계좌가 인증되어 출금하려고 합니다. 계속 거부되어 모든 서류를 다시 업로드해야 했습니다. 그런데 갑자기 제 사건이 보안 부서에 있다는 연락을 받았고, 우연히 확인됩니다. 저는 계좌가 없고 온라인 뱅킹을 통해 직접 결제하기도 합니다. Skrill 계좌나 Nodapay가 없는데, 계좌가 없기 때문에 증명할 수 있습니다. 항상 다른 정보가 제공됩니다. 12 틀렸다는 채팅이 금세 끝났는데 갑자기 추가정보는 우편으로 받는다고 하더군요. 그 사람들이 돈을 갚고 싶지도 않고 갚을 필요도 없다는게 이제 정말 속상한 기분이 듭니다. 다 했어요. 내 은행 계좌를 통해 정확하게, 보너스 등을 청구하지 않았습니다.
나는 이메일 주소로 카지노에 있습니다
스테****** ine@hotmail.com 등기.
긴급한 도움을 요청하세요.
친애하는 HOZZ1210님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 1500유로가 승인된 것으로 보이며 은행에서 이를 확인해야 합니다. 나는 Rapid Skrill을 통해 지불했고 일반적으로 돈은 항상 즉시 사용 가능했습니다. 이제 월요일까지 기다리겠습니다.
아쉽게도 저의 착각이었으며 채팅에서 갑자기 재무부서에서 이체 승인을 받았으나 확인이 정확하지 않아 진행 중이라는 안내를 갑자기 받았습니다. 예, 그것은 분명히 코스모넛 카지노였습니다. 긴급 도움 부탁드립니다
사과드립니다. 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다.
감사합니다.
그동안 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 해결된 불만 사항을 종결해도 괜찮습니까? 아니면 저희가 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.
