홈 화면컴플레인Kosmonaut Casino - 플레이어의 보증금은 카지노 계정에 입금된 적이 없습니다.

Kosmonaut Casino - 플레이어의 보증금은 카지노 계정에 입금된 적이 없습니다.

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양: €2,600

Kosmonaut Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.04.16 | 케이스 종결 : 2022.06.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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아일랜드에서 온 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 저는 은행 송금이나 거부권을 통해 2600을 입금했는데 제 은행에서 공제되었고 제 계정에 입금되지 않았습니다. 이것은 목요일부터 계속되고 있으며 계속해서 자금을 찾을 수 없다고 말합니다. 은행에서 돈이 빠져나갔지만 여전히 도움을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 앤,

불만 사항을 제출하고 지불 영수증을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

귀하의 보증금이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하가 이미 한 것처럼 지불 제공업체에 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 분실한 경우 해당 금액을 찾아서 귀하에게 환불되거나 귀하의 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.

이 카지노에서의 첫 입금 시도인지 알려주시겠습니까?

이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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네, 카지노에 처음으로 입금한 것입니다. 상당한 금액이며 은행 송금을 통해 입금한 것이 매우 걱정스럽습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 앤. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아 귀하의 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌로 입금하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 나는 카지노가 조사할 수 있도록 20일 동안 타이머를 추가로 설정할 것입니다. 카지노가 완전히 그들의 손에 있지 않기 때문에 조사할 수 있고 그때까지 개발이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 입금된 자금에 대한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 앤,

마지막 대화 이후 어떤 진전이 있었습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 앤,

입금된 자금을 받았습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 친애하는 앤,


우리가 볼 수 있는 한 귀하의 모든 예금은 지불 직후 귀하의 잔액에 성공적으로 입금되었습니다(첫 입금도 2600 EUR).

file

또한 성공적으로 이겼고 잔액이 2배 이상 증가한 것을 확인했으며 축하합니다. 귀하의 예금이 즉시 입금되었기 때문에 불만 사항이 명확하지 않습니다. 아마도 귀하의 측에서 일부 오류(브라우저, 인터넷 연결 또는 기타)가 발생한 것 같습니다.


다시 뵙기를 기대하며 행운을 빕니다! 🙂

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공공의
공공의
2 년 전
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도움과 설명을 해주신 Kosmonaut Casino 팀 에 진심으로 감사드립니다.


친애하는 ,

문제가 해결되었는지 확인하거나 도움을 드릴 수 있는 다른 것이 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 앤,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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