호주 출신의 플레이어는 보너스에서 인지된 최대 승리의 불일치로 인해 상금을 모을 수 없었습니다. 플레이어가 세 번째 입금에 대해 카지노 웹사이트에 광고된 것과 다른 보너스를 받은 것으로 밝혀졌습니다. 이 보너스에는 최대 승리 규칙을 포함하여 다양한 조건이 적용되지만 해당 조건은 라이브 채팅을 통해 요청한 플레이어에게만 제공되었습니다. 또한 플레이어가 받았다고 생각하는 입금 보너스에 대한 규칙은 최대 승리 규칙과 관련하여 명확하게 작성되지 않았습니다. 우리는 이 경우 플레이어가 상금을 전액 받아야 한다고 결정했지만 카지노는 자신의 입장을 유지하기를 원했기 때문에 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 카지노는 나중에 불만 사항을 다시 제기할 것을 요청했으며 규제 기관의 결정을 기다리고 있다고 밝혔습니다. 결정에 따라 카지노는 플레이어의 잔액을 복구했습니다. 플레이어는 상금을 철회할 수 있었고 불만 사항이 해결되었습니다.
친애하는 Gothic_Academia님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Kosmonaut Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
먼저, 안타깝게도 제출하신 스크린샷은 해상도가 너무 낮아 읽을 수 없다는 점을 강조하고 싶습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
최대 베팅 규칙으로 인해 귀하의 상금이 제한되었음을 올바르게 이해하고 있습니까?
보너스로 얻은 상금은 얼마였으며 상금은 얼마나 줄었나요?
여기에 스크린샷을 다시 제출해 주시거나 tomas@casino.guru 로 제 이메일로 상황에 대한 정보를 보내주세요.
처음에 보너스 규칙에 대해 어떻게 알게 되었는지에 대한 정보를 포함해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, 네, 그런 것 같아요. 이제 당신을 위한 명확한 정보가 있어서 정말 죄송합니다.
내가 보너스를 베팅한 직후에 그들이 규칙을 변경한 것을 볼 수 있으며, 실제로 내가 이겼을 때 세 번째 예금 보너스를 위해 베팅했을 때 5.5k를 빼앗긴 이유를 그들에게 말했습니다. T&C 베팅이 완료되면 상금을 철회했으므로 내 권리는 $450가 아닌 내 상금을 모두 받을 권리가 있습니다. 이 450은 최대 승리가 아닌 입금액까지의 보너스 금액입니다. 너무 이상해서 다른 보너스를 먼저 살펴보았습니다. 거기엔 규칙이 없어 내 말이 무슨 뜻인지 보여주지
최대 베팅액은 7.50 AUD입니다. 제가 여기서 베팅했고 다른 게임은 $4였습니다. 다른 게임은 $3 & $5입니다. 공유하겠습니다.
스크린샷
정말 죄송해요. 모든 것이 어디에나 있지만 예금과 사이트의 최대 보너스 일치에 최대 승리가 없다는 것처럼 내가 말하는 내용을 알 수 있을 것이라고 확신합니다. 각 예금 보너스의 일부를 살펴보면 모두 다릅니다. 정말, 바랍니다. 내가 이긴 상금을 받을 수 있고 또한 편지를 받았다는 말을 들었지만 간단하기 때문에 그들은 옳은 일을 하고 내가 빚진 금액을 지불해야 한다는 것을 알려드리고 싶습니다. 공정하게 승리했다, 무슨 뜻인지 알지?
안녕하세요. 방금 카지노 책임자로부터 이메일을 받았습니다. 나는 여기서 협박을 거의 하지 않은 것 같습니다. 그들에게 특별한 보너스를 요청하지 않았습니다. 분명히 세 번째 입금 보너스만 요청했습니다. 어쨌든 더 이상 아무것도 요청하지 않았습니다. 대화 내용은 다음과 같습니다. 그들이 나에게 $451만 보냈다고 말하고 싶습니다. 거기에서 T&C에 세 번째 100% 환영 보너스가 있다고 읽었지만 $450 이상은 입금할 수 없습니다. 100%를 초과하므로 $450 이상 입금할 수 있습니다. 이 카지노는 너무 혼란스러워서 한 번도 해본 적이 없습니다. 9년 동안 도박을 하면서 일반적으로 베팅을 하고 T&C 플레이어가 이 카지노를 모두 차지할 수 있다고 고수할 때 이와 같은 규칙을 접한 적이 있습니다. 제 생각에는 그들이 자신들의 관습을 무시하고 있는 것 같아서 운영해서는 안 될 것 같아요.
안녕하세요. 마지막 메시지를 무시하세요. 나는 이 카지노를 원하기 때문에 이것이 계속되기를 원하기 때문에 사건이 종결되었습니다. 지금 그들은 나에게 빚진 것을 지불하고 5.5,000달러 중 450달러를 지불했다고 말했습니다. 저는 그것이 너무 잘못된 것 같아요. 거기에서 T&C를 읽었고 거기 사이트를 보면 최대 현금 지급이 나와 있지 않아서 계속 따라갔습니다! 최대 보너스라는 또 다른 단어는 예를 들어 설명하는 것입니다. $450를 입금하면 최대 100% 매칭될 것입니다. 따라서 450에 450의 보너스 돈을 더한 것과 같을 것입니다. 또한 그들이 나에게 준 보너스는 세 번째가 아니었습니다. 입금은 세 번째 입금 부스트였습니다. 제공하겠습니다. 당신은 카지노 책임자가 나에게 보낸 세 번째 입금 보너스와 이메일의 스크린샷입니다. 나는 여전히 내가 상금의 나머지 부분을 지불 받아야 한다고 생각합니다.
자세한 설명에 감사드립니다.
이전에(웹사이트가 작동 중이었을 때) 데스크톱 컴퓨터에서 보너스 규칙을 다시 확인한 결과, 아래 보너스 이용 약관 버튼을 클릭하면 팝업 창에 최대 승리액 450 AUD를 지정하는 최대 승리 규칙이 언급되어 있는 것을 발견했습니다. 보너스,
그러나 일반 보너스 이용 약관에는 해당 규칙이 언급되지 않았습니다. 이 버튼을 클릭하면 나타나는 규칙에서 이러한 스크린샷을 찍은 적이 있는지 알려주시겠습니까?
확신하는. 아직 하나 더 있는 것 같은데 확인해 보고 제공하겠습니다. 이것도 너! 이것은 그들이 규칙 9를 추가하기 전의 규칙이었고 다른 규칙을 추가했습니다. 내가 5,500이 거부된 이유에 대해 물었을 때 철수하자마자 그들은 내가 이미 베팅을 만났고 T&C를 유지했음에도 불구하고 최대 승리가 있다고 말했습니다. 예를 들어, 어떻게 사람들에게 이런 일을 할 수 있습니까? 좋지 않습니다. 플레이어가 돈을 위험에 빠뜨리려고 한다면 플레이어가 베팅을 한 후 T&C를 깨지 않으면 플레이어는 모든 것을 가져갈 권리가 있습니다. 다른 첫 번째, 두 번째, 예금 이용약관을 더 자세히 살펴보면 여기서 한 가지 지적할 수 있습니다. 그런 규칙은 없지만 세 번째 예금 보너스를 보면 알 수 있습니다. 그들은 최대 보너스를 가지고 있습니다. 그것은 최대 승리를 의미하지 않습니다. 최대 입금액 일치이므로 예를 들어 $450를 입금하려는 경우와 같습니다. 그렇죠? 최대 100% 매칭되므로 추가로 450 보너스 머니를 받으실 수 있습니다. 그것이 의미가 있고 베팅을 완료하자마자 나는 항상 그것을 알게 되었습니다. 내가 과거에 별 문제 없이 이 일을 했기 때문에 내 생각에는 그들이 사람들의 돈을 훔치고 있다고 생각합니다. 방금 다른 사람이 나와 같은 일을 겪었다는 사례를 읽었습니다. 그들은 AU 출신입니다. 괜찮다면 신뢰 파일럿에 있었습니다. 이 사람이 이 카지노에서 경험한 것을 여러분과 공유하고 싶습니다. 그리고 그들은 호주 출신이므로 호주 사람들이 많이 표적이 되는 것 같고 또 다른 것은 그들이 옳지 않다고 생각합니다 플레이어가 탈퇴한 직후에 규칙을 추가하고 결함이 있어서 $450만 받을 수 있다고 말하면 안 됩니다. 그것은 이것이 작동하는 방식이 아닙니다. 그리고 이건 100% 멋지지 않아요! 동의하지 않겠습니까?
필요한 정보를 제공해 주신 Gothic_Academia에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Gothic_Academia님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Kosmonaut Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 코스모넛 카지노,
상황을 더 자세히 설명해 주시겠어요? 플레이어가 촬영한 용어의 스크린샷에 최대 승리 규칙(9.)이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까? 현재 웹사이트에 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 선택한 언어에 따라 "Bonus Max Win"이라고 표시되는 경우도 있고, 예를 들어 AU English를 선택한 경우 "Bonus max"라고 표시되는 경우도 있습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요. 아담, 잘 지내길 바랍니다. 네. 그들이 옳은 일을 하고 내 상금의 나머지 부분을 지불하기를 바라자. 나는 그들이 한 일이 그들이 한 일이라고 여러 번 설명했는데 그들이 나에게 5.5,000 중 450만 지불한다는 사실에 조금 실망합니다. 최대 $450까지 보너스를 받았습니다. 그들은 실제로 최대 승리가 아니고 최대 $450까지 입금 일치인 경우 이 프로모션에 기록된 금액만 지불했습니다. 예를 들어 내가 450을 입금했다면 450에 일치하게 됩니다. 보너스 돈과 현금화 명령을 받으려면 그 보너스도 베팅해야 할 것입니다. 추신: 저는 이용 약관에 보관해 왔고 세 번째 입금 보너스 부스트를 요청한 적이 없으므로 그런 것을 추가하기 전에 나에게 이것에 대해 물어봤어야 했습니다. 저는 단지 100% 세 번째 입금을 원했습니다. 보너스. 더 이상 아무것도 없으며 T&C의 이 최대 보너스 규칙을 보면 스크린샷에서 볼 수 있듯이 보너스 3차 입금에도 적용되지 않았습니다.
건배 숀.
어떻게 설명해야 할까요? 할 말을 잃었습니다. 속은 것 같은 느낌이 들었습니다. 예금 보너스의 60배를 베팅해야 했고, 베팅을 이기자마자 5.5,000달러를 현금화한 다음 돌아서서 최대 승리가 있다고 말해줍니다. ㅋㅋㅋ 농담이네 이건 쓰레기야 밤에 어떻게 자? 이 브랜드에서 상금을 받을 수 없다면 여기서는 정말 솔직하게 말할 것입니다. 라이센스를 빼앗고 싶습니다
왜냐하면 그들이 나에게 이런 일을 잘 할 수 있다면 얼마나 더 많은 사람들이 이런 일을 당할 것이기 때문입니다.
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모든 자세한 정보는 카지노에서 보낸 편지를 통해 플레이어에게 제공되었습니다.
플레이어는 자신이 받지 못한 보너스 조건을 첨부했습니다.
별도로 주의할 점은
1) 플레이어가 복제품을 가지고 있었는데, 이는 카지노 규정에 의해 엄격히 금지되어 있습니다. 그는 입금액의 100%에 해당하는 첫 입금 보너스를 받았습니다. 그런 다음 그는 우리 카지노에 새 계정을 만들었습니다. 당연히 시스템은 플레이어가 복제본을 생성한 후 더 이상 보너스를 받지 못하도록 차단했습니다. 그러나 우리 지원팀은 플레이어의 계정을 차단하지 않기로 결정하고 플레이어의 다음 두 입금액에 대해 보너스를 제공하겠다고 제안했습니다.
2) 플레이어는 (스크린샷에서와 같이) 75%와 100%가 아닌 표준 베팅 x40으로 120%와 180% 입금 보너스를 받았습니다. 흥미로운 점은 보너스 금액의 거의 두 배를 받았을 때 플레이어가 지원 조치에 대해 불평하지 않았다는 점입니다.
최대 승리 금액은 플레이어에게 제공되는 두 보너스의 이용 약관에 나와 있습니다.
설정된 규칙에 따라 상금을 공제한 후 플레이어는 AUD 451의 승리를 얻었으며 이는 우리가 문서화한 것입니다.
또한 편지에서 우리는 어떤 일이 있어도 플레이어에게 충성을 유지하려고 노력하기 때문에 플레이어에게 예치금 없는 보너스 최대 승리 한도인 4500 AUD를 제공했습니다.
카지노의 결정은 최종적입니다. 플레이어는 이 웹사이트의 플레이어를 위한 공정한 게임 코덱스를 숙지하는 것이 좋습니다.
Adam, 예를 들어 보너스나 베팅의 규모를 확인하기 위해 스크린샷이 필요한 경우, 기꺼이 개인적으로 제공해 드리겠습니다. 플랫폼 계약에 따라 플랫폼 내부에서 스크린샷을 게시하는 것이 허용되지 않습니다.
이런 문제였다면. 그럼 왜 다른 계정을 갖게 해주세요. 다른 계정을 폐쇄하고 싶은 이유는 이메일을 변경할 수 없기 때문이라고 설명합니다. 그리고 내가 451달러를 받지 못했다고 말하는 것이 아닙니다. 왜냐하면 내가 그랬기 때문입니다. 그러나 가장 불만스러운 점은 규칙을 원하는 대로 변경할 수 있다는 것입니다. 그것이 나를 아프게 만듭니다. 나는 이렇게 말할 것입니다. 나는 당신에게 나에게 달라고 요청한 적이 없습니다. 특별 보너스 감사합니다! 다음 번에 이런 보너스를 추가할 것인지 조언해 주십시오. 당신이 한 일이 최대 450까지 구현되었다는 것을 알았습니다. 예를 들어 450을 입금하면 얻을 수 있는 것이 무엇을 의미하는지 이해하십니까? 100% 일치 보너스이므로 450 보너스 돈은 최대 승리가 아닙니다 ㅋㅋㅋ! 그래서 공평하게 말하면 당신은 여전히 나에게 $5050의 빚을 지고 있습니다. 내가 그랬듯이 내기는 T&C를 전혀 위반하지 않았습니다. 나는 공정하고 Square에서 승리했습니다. 나에게 빚진 금액을 지불한 다음 계정을 완전히 폐쇄하라고 합니다.
나는 당신의 카지노에 속은 느낌이 듭니다. 이 보너스에 대한 그러한 규칙을 알고 있다면. 여기서 플레이한 적도 없었을 텐데 정말 속상하네요. 고객 지원팀에서는 최대 현금 지급액이 있는지도 알려주지 않았습니다. 규칙 중 어느 것도 설명되지 않았습니다. 이 예금 보너스로. 그렇다면 이 프로모션이 귀하의 Bloody 사이트에도 없었는데 플레이어가 이 모든 것을 어떻게 알 수 있겠습니까? 나는 당신이 사물을 훨씬 더 잘 설명하는 방법을 배워야 한다고 생각합니다. 솔직히 말해서, 이러한 세 번째 입금 부스트 보너스를 제공하려는 경우 교활한 짓을 하지 마십시오. 추가하기 전에 최소한 플레이어와 상의해야 합니다. 그리고 또 다른 것은 누군가가 큰 돈을 얻을 때까지 애초에 존재하지 않았던 규칙을 그냥 바꿀 수는 없다는 것입니다. 그런 다음 규칙을 바꾸고 당신을 행복하게 만드는 모든 일을 하지는 않을 것입니다. 이제 여기서 놀아요. 그건 확실합니다
이 문제를 알려드리자면 AU의 다른 플레이어에게도 비슷한 문제가 있었습니다.
2022년 12월 31일
이 카지노에서 플레이하지 마십시오
첫째, 어떤 사람들은 속이지 않았음에도 속았다고 느끼는 사람들이 있다는 것을 이해합니다. 나는 그렇지 않습니다. 나는 공정하다.
나는 리뷰를 쓴 적이 없지만 강박감을 느꼈습니다.
나는 항상 T&C를 읽고 온라인 카지노가 어떻게 운영되고 프로세스가 무엇인지 잘 알고 있습니다…
나는 잭팟 $ 2500에 당첨되었습니다. 베팅을 이행했습니다. 정확한 기준에 맞게 문서를 업로드했습니다.
그러나 그들은 내 서류를 이유로 나에게 돈을 지불하는 것을 거부했습니다. 쓰레기.
지원한다고 말했습니다. 두 명의 다른 상담원이 제가 계정 관리자와 통화하는 것을 거부했으며 우리는 저에게 무례했습니다.
많은 흥정 끝에 $3500에서 $300를 인출할 수 있게 해주었습니다(기다리는 동안 더 플레이한 후).
AF 부서에 "확인 문제"가 있었다면 왜 $300를 주나요???
며칠 후 나도 모르게 남은 금액이 내 계정에서 삭제되었습니다.
그들은 내 돈을 거의 훔쳤습니다.
그리고 이제 나에게 대답을 거부합니다.
게다가 나는 그들이 토너먼트 종료일을 4일에서 2개월로 변경한 것을 알아냈습니다. 무슨 사기꾼들이야!
나는 DAMA NV가 소유하고 운영하는 10개 이상의 카지노에서 플레이하고 성공적으로 인출했습니다.
이 카지노는 그들의 이름을 모욕하므로 제거되어야 합니다.
체험 날짜: 2022년 12월 24일
귀하의 답변에 감사드립니다.
친애하는 코스모넛 카지노,
플레이어가 받은 프로모션 조건을 인지했다고 밝혔습니다. 제공된 조건에 대한 증거 및/또는 플레이어와의 관련 커뮤니케이션에 대한 증거를 제공해 주실 수 있습니까?
이 내용은 내 이메일 adam.m@casino.guru 로 보낼 수 있습니다.
또한 내 초기 질문에 대답해 달라고 요청해도 될까요? 플레이어가 촬영한 용어의 스크린샷에 최대 승리 규칙(9.)이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까? 현재 웹사이트에 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 선택한 언어에 따라 "Bonus Max Win"이라고 표시되는 경우도 있고, 예를 들어 AU English를 선택한 경우 "Bonus max"라고 표시되는 경우도 있습니다.
또한 카지노 지원팀에 문의했는데 입금 보너스에 대한 최대 승리 규칙이 없다는 말을 여러 번 들었습니다. 이에 대해 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
솔직히 말해서 지원 채팅에 카지노 책임자에게 물어보기 위해 추가 노력을 기울여야 했습니다. Casino Guru에 답변하려면 그가 공정하고 정직하여 빚진 금액을 지불했으면 좋겠고 이는 불공평하며 그가 추가한 이 보너스에 대해 나에게 설명하지 않았다는 점을 알려 드리고자 합니다. 최대 캐시아웃 나는 여기서 플레이한 적이 없었을 테니 그가 여기서 너무 불공평한 건 확실해
분명히 그들은 자신들이 틀렸다는 것을 알고 있습니다! 그렇기 때문에 그들은 귀하의 질문에 답변하지 않습니다. 나는 속이는 느낌이 들었고 최대 현금 지급이 있다는 것을 알았을 때 그들이 나에게 준 이 보너스에 대해 설명조차 하지 않았습니다! 여기서 플레이한 적은 한 번도 없습니다. 하지만 이전 메시지에서 말씀하신 것처럼 최대 캐시아웃이 없으므로 큰 문제가 무엇인지 모르겠습니다. 그냥 빚진 금액인 5,050달러를 지불해야 합니다.
하지만 당신은 나에게 이런 예금 보너스를 결코 제공하지 않습니다. 그리고 당신의 카지노. 최대 현금 지급액이 있다는 것을 나에게 설명한 적이 없습니다! 이런 일이 있다는 걸 알았더라면 다른 계정이 있었다면 여기서도 플레이하지 않았을 것입니다. 규칙을 위반했는데 왜 다른 계정을 개설하도록 허용합니까? 내가 전혀 모르는 보너스를 나에게 제공하는 이유는 무엇입니까? 확실히, 당신은 나를 태워 줬습니다. 이것이 당신이 새로운 고객을 대하는 방식입니까? 그렇다면 나는 누구에게도 귀하의 브랜드를 추천하지 않을 것입니다. 나는 약 9년 동안 온라인 도박을 해왔지만 이와 같은 규칙을 본 적이 없었습니다. 나는 항상 읽고 있습니다. T&C이므로 모든 것이 어떻게 작동하는지 매우 잘 알고 있습니다. 나는 이용 약관을 준수하는 규칙을 위반한 적이 없습니다. 나는 내가 말할 때 이 말을하자마자 좋은 승리를 거두게 된 모든 보너스를 걸었습니다. 지원 채팅을 위해 나는 당신을 지원하기 위해 말하기 직전에 캐시아웃을 했습니다. 가서 내가 당신에 대한 수치심을 목격한 것 중 가장 까다로운 행동인 규칙을 추가했습니다.
카지노 Adam은 그들이 당신에게 정보를 보냈다고 말했습니다. 제가 이것을 직접 목격하고 싶기 때문에 이것을 저와 공유해 주십시오. 저는 저에게 설명된 보너스에 대해 몰랐기 때문에 환호합니다.
나는 이것이 내 권리이기 때문에 포기하지 않는다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 내가 말한 모든 것이 옳다는 것을 알고 있는 만큼만 지불해 주시길 바랍니다. 이제 파티에 오실 차례입니다 🤨
그래서 방금 지원 채팅과 대화를 나눴는데 이것이 카지노 사이트에 있다고 하는데 보너스 이용 약관을 검색해 보니 거기에는 없고 링크만 제공했습니다. 어디에서 할 수 있는지 설명해 주세요. https://www.kosmonautcasino.com/bonus-terms/boosted-3rd에서 이 약관을 찾으세요.
안녕하세요! 내 사건이 어떻게 진행되고 있는지 알고 싶습니다. 두 분 모두 서로 이메일을 주고 받으시기 때문에 저는 알 권리가 있습니다. 부디 저를 어둠 속에 두지 마세요. 제가 싫어하는 일 중 하나입니다. 감사합니다.
안녕하세요, Gothic_Academia님,
나는 여전히 카지노로부터 더 많은 설명을 기다리고 있습니다. 또한 제공된 링크 없이는 귀하가 받은 보너스에 대한 관련 이용약관을 찾을 수 없었습니다. 보너스가 부여되었을 때 이 링크를 받으셨나요? 보너스가 추가되었을 때 카지노로부터 어떤 정보를 받았습니까?
감사합니다.
아담
안녕,
Adam 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 질문에 대해서는 아니요. 저는 그런 것을 제공하지 않았으며 아무것도 제공되지 않았습니다. 내 쪽에서는 이전 메시지에서 보낸 것처럼요. 만약 나에게 그런 일이 주어진다면 나는 이 Brand Cheers에서 플레이할 방법이 없을 것입니다.
제가 들은 것은 보너스가 추가되었다는 것뿐입니다. 최대 현금 지급액이 있다는 말은 듣지 못했습니다! 오늘 일찍 지원 채팅에 갔을 때 요청했던 링크는 무엇입니까? 이전에는 아닙니다. 따라서 입금하기 전에 T&'cs에 대해 일찍 들었다면 이것은 나에게 100% 새로운 것이었습니다. 이 브랜드 카지노에서. 다른 계정이 있었다면 여기서도 플레이하지 않았을 것입니다. 공개는 규칙에 위배됩니다. 그러면 그들은 아니오라고 말하고 계정을 폐쇄했어야 했습니다. 주저 없이 그렇게 했을 것입니다. 하지만 이것이 문제는 아닙니다. 카지노가 규칙을 바꾸는 것이 문제라고 생각될 때 규칙을 계속 변경한다면 고객에게 머리를 주어야 한다고 생각합니다. 일어나서 훨씬 더 잘 설명해주세요. & 카지노에서 이것을 갖기만 하면 됩니다. 사이트 또는 단순히 고객을 잃고 싶지 않다면 규칙을 전혀 변경하지 마십시오.
안녕,
아담, 잘 부탁드립니다. 사이트에서 이 내용을 볼 수 없는 이유는 제가 이 날짜 사이에만 있었다는 사실 때문이라는 것을 알고 있습니다.
전혀 몰랐지만 최선을 다해 명확히 했습니다. 세 번째만 엄격하게 요청했습니다.
입금 보너스. 하지만 이러한 규칙을 살펴보면 세 번째 입금 증가와 동일하므로 별 차이가 없습니다. 어떻게 이 브랜드가 사람들에게 이런 짓을 할 수 있는지, 역겨운 일인지, 그리고 첫 번째와 두 번째 입금 보너스에는 왜 이 규칙을 표시하지 않는지 . 보너스 맥스만 있습니다. 세 번째 입금에서는 다른 입금은 없었습니다. 이것을 여러분과 공유하겠습니다
이 규칙은 모두 여기저기에 있습니다! 내가 생각하는 한 그들의 면허는 박탈되어야 한다
안녕!
내가 화난 게 아니라 이 카지노에 대해 더 실망했다는 사실을 아시잖아요. 내가 이 카지노에서 이러한 규칙을 알고 있었다면 나에게 그랬을 것입니다. 나는 애초에 여기서 플레이한 적이 없으며 이 날짜에 그러한 프로모션을 하지 않았을 것이라고 100% 보장할 수 있습니다. 이 날짜에만 해당됩니다. 정말 말도 안 돼요. 나는 그들이 단지 새로운 것일 뿐이라고 확신합니다. 그들은 자신의 목적을 은폐하고 있습니다. 나는 그들이 하고 있는 일에 대해 조금 이기적인 것 같아요. 만약 그들이 공정하고 정직한 브랜드임을 증명하고 사람들이 그들을 피하는 것을 원하지 않는다면 그들은 옳은 일을 하고 실제로 얻은 만큼 사람들에게 지불해야 합니다! 생각해 보세요 카지노(Kosmonaut)
안녕하세요, Gothic_Academia님,
귀하의 의견에 감사드립니다.
현재 카지노로부터 이메일을 통한 추가 응답을 기다리고 있으므로 이에 따라 타이머를 연장하겠습니다.
감사합니다.
아담
모두들 안녕,
답변이 늦어진 점 사과드립니다.
우리는 주간 경영 회의에서 이 사건을 길게 논의했고, 이 경우 카지노가 플레이어에게 상금을 지불해야 한다는 결론에 도달했습니다. 보너스에 적용 가능한 규칙은 지원팀에 특별히 요청하지 않는 한 플레이어에게 제공되지 않았으며 세 번째 입금 보너스의 최대 승리에 대한 유일한 언급은 "보너스 최대"를 명시적으로 명시하지 않는 방식으로 작성되었습니다. 잘못된 언어 설정을 선택한 경우.
플레이어에게 다른 조건의 대체 보너스가 제공되는 경우 보너스를 받을 때 이를 인지해야 합니다.
따라서 우리는 카지노 측에 상황을 재고하고 이 규칙을 어떻게 적용했는지 요청하고 싶습니다.
감사합니다.
아담
아담, 이 문제에 시간을 내주셔서 감사합니다.
우리는 CasinoGuru 팀의 의견을 존중하지만 규칙에서 벗어나는 것이 가능하다고 생각하지 않습니다.
따라서 카지노의 결정은 변함이 없습니다.
플레이어는 규칙에 액세스할 수 있었고 채팅을 자주 사용했으며 정보가 거부된 적이 없습니다.
"보너스 최대 상금" 섹션의 보너스 조건에 대한 설명은 가까운 시일 내에 이를 고려할 것입니다.
귀하의 노고에 다시 한번 감사드립니다.
아니요. 저는 이 세 번째 입금 보너스 부스트 규칙에 액세스할 수 없었습니다. 귀하의 사이트에서 찾을 수 있는 곳이 없었습니다. 며칠 후 BS 지원에 질려서 이것을 요청하기 전까지는 3차 입금 보너스만 엄격하게 요청했습니다. 당신이 나에게 준 것과는 달리 나는 당신들에게 3차 입금 부스트를 추가해 달라고 요청한 적이 없습니다. 감사합니다! 나는 여기 앉아서 그것이 무의미하다고 주장하지 않을 것입니다. 왜냐하면 당신도 내가 옳다는 것을 알고 있기 때문입니다. 나는 이것을 다시 말할 것입니다! 내가 최대 현금 지급액이 있다는 것을 알았더라면 여기서 간단하게 플레이했을 리가 없습니다. 불공평한 규칙이므로 귀하의 카지노를 피하기 위해 다른 사람들에게도 이 내용을 공개할 것입니다.
안녕!
Adam 이 사기 카지노가 나에게 빚진 금액을 지불하지 않을 경우 사건을 종결하는 것이 나을 수도 있습니다 & 나쁜 평가를 주실 수 있다면 다른 사람들도 저처럼 빨려 들어가는 것을 원하지 않습니다
건배 숀.
친애하는 Gothic_Academia님,
설명했듯이, 우리는 이 경우 카지노가 이 규칙을 적용하는 것에 동의하지 않습니다. 불행하게도 카지노에서는 이번 결정을 변경할 의사가 없다고 밝혔으므로 불만사항을 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없습니다.
나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Antillephone Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 어떻게 응답했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
아담
이 불만 사항은 카지노의 요청에 따라 다시 열렸습니다.
친애하는 Gothic_Academia님,
카지노에서는 이후 귀하와 함께 상황이 해결되었다고 밝혔습니다. 이에 따라 불만 사항 상태가 변경될 수 있도록 이 정보를 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
무슨 뜻인지 헷갈리네요. 그들은 마음을 바꾸지 않을 거라고 말했습니다. 기억하세요. 변경되거나 해결된 내용은 아무것도 없습니다. 난 여기서 길을 잃었어요
친절한,
감사합니다 숀.
안녕,
내가 걱정하는 한 아담은 카지노야. 이 사건이 종결되기 전에 나에게 말했다. 그리고 당신은 그들이 마음을 바꾸지 않을 것이기 때문에 그들이 나머지 승리에 대한 마음을 바꿀 때까지 이 사건이 해결되지 않았다는 것을 목격합니다. 더 이상 할 말이 없어요
건배
숀.
나는 왜 그들이 사건을 재개하고 싶었는지, 이미 그들이 나머지 비용을 지불하지 않을 것이라고 말했는데, 이 사건을 계속 진행하는 것이 말이 되지 않는지 조금 혼란스럽습니다. 문제가 해결되기를 원한다면 옳은 일을 하고 나머지 상금을 나에게 지불하십시오. $5050 - $450가 나에게 지급되었습니다.
건배
숀.
안녕하세요
모두들과 우주비행사가 왜 케이스를 다시 열기를 원하는지 궁금해했습니다. 나는 당신이 나에게 나머지 돈을 지불할 것이라고 생각하지 않습니다
그냥 궁금해
안녕하세요, Gothic_Academia님,
카지노는 이제 라이센스 당국의 결정을 기다리고 있다고 밝혔습니다. 이에 대한 정보를 받으셨나요?
감사합니다.
아담
친애하는 Gothic_Academia님,
카지노는 규제 기관의 결정에 따라 귀하의 잔액을 보충했으며 귀하는 카지노의 일일 한도에 따라 인출할 수 있다고 밝혔습니다. 철회한 후 당사가 이 불만사항을 '해결됨'으로 표시할 수 있도록 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
안녕,
정말 감사합니다. 인출을 완료했으니 이제 전송될 때까지 기다리겠습니다. 이 내용을 받으면 이 케이스를 종료할 수 있습니다. 다시 한 번 감사드립니다! 아담 & 코스모넛 카지노.
안녕하세요, Gothic_Academia님,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 불만 사항을 종결하기 전에 마지막 철회가 접수되었다는 소식을 들을 때까지 기다리겠습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요, Gothic_Academia님,
귀하가 지불금 전액을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다. 당사 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. Gothic_Academia님의 협조와 확인에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
아담
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