플레이어는 Kosmonaut Casino가 플레이어 보호 및 서비스 약관을 반복적으로 위반했다고 비난했습니다. 여러 차례의 자체 출입 금지 요청에도 불구하고 카지노는 계속해서 예금을 허용했습니다. 플레이어가 294유로를 받았지만 아직 958유로가 남아 있습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 도박 중독으로 인해 자체 제외를 요청했다고 주장했지만 카지노는 이러한 주장을 거부했습니다. 우리는 도박 문제와 관련하여 카지노와 의사소통했다는 증거를 요청했지만 그러한 증거는 제공되지 않았습니다. 그 결과, 우리는 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
Kosmonaut Casino는 플레이어 보호 및 이용 약관을 반복적으로 위반했습니다. 여러 차례 무기한 출입 금지를 요청했지만, 일정을 준수하지 않고 계속해서 열렸습니다. 그들은 나를 보호했어야 할 때에도 계속해서 입금을 허용했습니다. 현재 그들은 나에게 294유로를 지불했습니다. 아직 958유로가 남아있습니다. 나는 훨씬 나중에 다른 거래를 발견했습니다. 도움을 요청합니다. 나는 이 카지노를 순위 목록에 포함시키지 말 것을 강력히 권합니다. 나는 모든 증거를 채팅 기록의 스크린샷과 심지어 코스모넛 카지노의 라이브 룰렛에서 속았다는 증거 비디오까지 가지고 있습니다. 그들은 계속해서 나에게 남은 금액을 지불하지 않거나 전액을 환불하지 않습니다!
안녕하세요 phein67님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Kosmonaut Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 언제 처음으로 자체 제외를 요청하셨나요? 카지노를 배제한 이유는 무엇입니까? 도박 중독이나 문제에 대해 언급한 적이 있습니까? 첫 번째 요청 이후 몇 번이나 얼마만큼 입금하셨나요? 현재 귀하의 계정이 아직 열려 있습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
작년 2007년 11월경부터 내 계정이 완전히 인증되었습니다. 작년에 저는 계정 영구 폐쇄를 요청했고, 1년 동안 자체 출입 금지 설정도 했습니다. 요청 후 몇 분 안에 내 계정이 개설되었습니다. 나는 그들에게 내 도박 중독에 대해 여러 번 말했습니다. 지난해에도 아직 288유로, 670유로의 환급금이 남았다. 대부분의 경우 항상 100유로의 예금이었습니다. 작년에 저는 288유로를 한 번 입금했고 670유로를 입금했습니다. 나는 도움을 요청하고 이 카지노의 순위를 낮추려고 합니다!
코스모넛 카지노 팀은 플레이어가 돈을 벌기 위해 허위 정보를 제공하고 있다고 보고했습니다.
마지막 차단 후 플레이어는 Kosmonaut Casino 지원팀에 자신의 계정 차단을 해제해 달라고 요청했습니다.
얼마 후, 계정 차단이 해제된 후, 해당 플레이어는 자신에게 도박 문제가 있다고 주장하며 신고서를 제출했습니다. 그의 불만 사항이 검토되었으며 라이센스 조건에 따라 플레이어가 정지되었습니다. 플레이어 계정이 차단되었습니다.
그 시점까지 플레이어는 도박 문제를 보고한 적이 없었습니다.
플레이어는 카지노와의 거래에서 비윤리적으로 행동하여 돈을 갈취하고 정기적으로 불평하겠다고 위협했습니다.
우리는 이 불만이 근거가 없다는 점을 다시 한번 강조하고 싶습니다.
모든 관련 정보는 CasinoGuru 관리자에게 제공되었습니다.
나는 Kosmonaut Casino에서 그 이상을 기대하지 않았습니다. 스크린샷이 끝도 없이 많아요. 플레이어 보호를 여러 번 위반했다는 것을 증명할 수 있습니다. 얼마나 뻔뻔스러운지, 여기서는 어떤 수단을 사용하는지. Casinoguru는 내 증거와 거래를 가질 수 없습니다!
매니저 Andy가 내 이메일에 응답한 방식과 똑같습니다. 사람들은 여러 차례 다른 사람을 놀리고 플레이어 보호를 위반하고 있습니다. Casinoguru 팀님께, 더 많은 정보를 요청하실 수 있습니다. 괜찮아요
안녕하세요 phein67 님,
도박 중독을 언급한 첫 번째 증거를 카지노에 전달하고 카지노에서 제외된 정확한 날짜를 명시하십시오. nikolas.b@casino.guru .
안녕하세요 phein67님,
귀하의 이메일을 검토했지만 도박 문제나 중독에 대한 언급을 찾을 수 없었기 때문에 귀하의 계정을 제외할 수 없었고 단순히 차단되었습니다. 블록은 카지노 지원팀에 요청하여 언제든지 제거할 수 있습니다.
도박 중독에 대한 자체 배제 서버가 있다는 점을 명심하십시오. 특별히 언급하지 않는 한 카지노는 귀하가 입금한 경우 귀하를 배제하거나 환불할 의무가 없습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
농담이겠죠? 우선, 카지노는 자체 출입금지 후 7일을 기다려야 다시 문을 열 수 있습니다. 둘째, 저는 계속해서 영구 폐쇄를 요청했고, 1년 동안 여러 차례 자체 출입 금지도 설정했습니다!!! 그렇다면 Dama NV 그룹에 이것을 구현하는 다른 카지노가 있는 이유는 무엇입니까? 저는 몇 주, 몇 달 전에 지원 직원 Helen과 Peter에게 계정을 영구적으로 폐쇄하도록 요청했습니다!! 왜 채팅은 항상 응답 없이 즉시 끝나나요?? 코스모넛 카지노가 의심스럽죠?? 그렇다면 그들은 왜 나에게 294유로라는 소액을 지불한 걸까요??? 그게 전부는 아니었습니다. 귀하는 또한 Trustpilot에서 나로부터 부정적인 평가를 받게 될 것입니다. 믿을 수 있습니다!! 이건 농담이겠죠. 매니저 앤디가 보낸 모든 이메일, 좋은 하루 보내세요, 그의 답변!!! 그것은 그들이 어떤 종류의 표절 예술가인지 보여줍니다 !!
안녕하세요 phein67 님,
불행하게도 도박 중독이나 문제(자기 배제에 해당)를 구체적으로 언급한 증거가 없는 경우 신고가 거부될 수 있습니다. 가지고 계신다면 7일 이내에 다음 주소로 보내주세요. nikolas.b@casino.guru .
