핀란드 출신의 플레이어는 Kryptosino 카지노에서 리더보드에 올랐다고 주장했지만 갑자기 향후 참여가 금지되었고 €350 상금도 거부당했습니다. 그는 자신이 받을 자격이 있다고 믿는 자금을 회수하는 데 도움을 요청합니다.
저는 Kryptosino 카지노에서 리더보드에 올랐고, 주간 4위와 월간 5위에 올랐으며, 각각 €100과 €250의 상금을 받았고, 총 €350이었습니다. 주간 대회가 끝났을 때, 저는 앞으로 리더보드에 참여하는 것이 금지되었고, €350의 상금을 지불하지 않겠다고 갑자기 통보를 받았습니다. 저는 Casinoguru가 제가 당연히 소유해야 할 것을 얻도록 도와주기를 바랍니다. 감사합니다.
친애하는 Jarski88님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
리더보드 콘테스트에서 상을 받아본 적이 있나요?
카지노 측에서 상품 지급 금지 및 취소 사유를 알려주셨나요?
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가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요, 네, 저는 무료 스핀을 여러 번 이겼고 그들은 저에게 그 무료 스핀을 올바르게 추가했지만, 그들은 그 현금 상금을 지불하기를 거부합니다. 아니요. 카지노는 제가 여러 번 물어보려고 했지만, 제가 더 이상 리더보드에 참여할 수 없는 이유를 알려주지 않았습니다. 저는 우리가 나눈 대화의 스크린샷을 이메일로 보냈습니다.