그리스 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어의 잔액은 100,000이었고 주당 5,000의 인출 한도가 제한되어 있어 완전히 인출하는 데 수개월이 걸렸습니다. 플레이어는 인출 한도를 높이기 위해 지원을 요청했지만 카지노 이용 약관에는 큰 상금에 대해 주당 최대 인출 금액이 5,000으로 지정되어 있었습니다. 플레이어는 또한 주간 지불이 누락되었다고 신고했지만 요청한 증거를 제공하지 않아 불만 처리 팀의 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요,
잔고가 60,000이고 토요일에 인출을 제출했습니다. 완전히 확인되었습니다. 채팅과 이메일을 통해 VIP 지원팀에 여러 번 연락하여 그들이 언급한 이후로 내 지불이 지연되는 이유와 귀하의 사이트에서 빠른 인출이 가능한 이유를 물었습니다. 즉각적이지는 않더라도 최대 48시간 동안 진행됩니다.
VIP 지원팀에서는 이 문제에 대해 견해가 없다고 말했습니다. 재무 부서가 이 문제를 해결하고 지연이나 조언 이유에 대해 아무것도 할 수 없기 때문입니다(VIP 관리자 여러분!).
재무 부서에 왜 지불이 지연되고 완료되는지 묻는 이메일을 여러 번 보냅니다.
물론 많은 인출이 취소되고 날아갔습니다. 물론 이것이 지불이 지연되는 이유입니다. 실제로 이러한 행동은 이번이 세 번째입니다.
지난 2번은 내 잔액이 모두 사라졌습니다.
하이 롤러에는 권장되지 않습니다.
오늘 정오까지 결제가 완료되지 않으면 여기에 불만사항을 제출하겠습니다.
다음 사항을 부탁드립니다.
- 25,000개 인출을 완료하려면 Kryptosino에 문의하세요.
- 귀하가 언급한 빠른 인출 절차를 귀하의 사이트에서 변경하십시오.
문안 인사
안녕하세요,
내 잔액이 100,000이고 인출 한도가 주당 5,000개인 경우 완전히 인출하는 데 몇 달이 걸리기 때문에 더 높은 인출 한도를 요청할 수 있는지 물어보십시오.
일주일에 5,000개만 받고 95,000개가 아직 보류 중입니다. 이 비율로 인출하는 데 5개월이 걸립니다. 더 높은 한도를 요청할 수 있습니까?이미 요청했지만 재무 부서로부터 응답을 받지 못했습니다.
답변 감사드립니다, 다임딤님. 일반 이용약관을 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
"잭팟 비디오 슬롯에서 큰 상금이나 잭팟 승리의 경우 해당 상금의 최대 인출 금액은 주당 5,000 USD 또는 선택한 통화로 이에 상응하는 금액을 초과할 수 없습니다. 귀하는 당사가 다음과 같은 의무를 지는 것에 동의합니다. 위에 명시된 최대 금액을 귀하에게 지불합니다."
귀하의 상금은 확실히 큰 것으로 간주될 수 있으므로 카지노가 이러한 인출 할부금을 정기적으로 처리하는 한 우리가 할 수 있는 일이 별로 없을 것 같습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
카지노에 전화해서 지난 월요일에 왜 5,000달러를 지불하지 않았는지 물어보실 수 있나요? 마지막 5,000달러 지불은 2주 월요일 전이었습니다.
여기에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠어요? 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
