영국의 플레이어는 Kwiff가 24시간 이내에 £1650를 입금하도록 허용했기 때문에 무책임한 도박에 대해 불만을 제기했습니다. ADHD로 인한 충동적인 행동과 그 이후의 재정적 문제를 설명했음에도 불구하고 그의 불만은 거부되었습니다. 그는 부분 환불을 요구하며 과도한 도박에 대한 고객 보호 조치가 부족하다고 비판했다. 해당 사례를 검토한 결과, 해당 플레이어가 도박중독으로 인한 자퇴 요청을 하지 않은 채 입금을 한 것으로 확인되어 분실된 입금액을 복구해드릴 수 없습니다. 플레이어는 또한 도박 문제에 대한 자기 배제 도구와 전문적인 도움에 대한 조언을 받았습니다. 민원이 종결되었습니다.
나는 Kwiff가 24시간 이내에 £1650를 입금하도록 허용한 후 무책임한 도박 불만을 제기했습니다. 나는 Kwiff에게 ADHD로 인해 때때로 매우 충동적으로 행동할 수 있다고 설명했고, 그들이 당시에 입금할 수 있도록 허락한 것은 그 달에 재정적으로 어려움을 겪었다는 것을 의미한다고 설명했습니다.
그들은 내 불만을 거부하고 내가 도박 금액을 도박하는 것을 막기 위해 최선을 다했지만 더 많은 조치를 취할 수 있다고 생각합니다.
나는 그들이 이익 이득을 위해 무책임하게 행동하고 잠재적인 고위험 고객을 보호하지 못하게 만들었다고 믿습니다.
저는 이번에 입금한 예치금의 일부 환불을 요청합니다. 이는 그들이 저에게 겪었던 감정적, 정신적 고통에 대한 정당한 보상이라고 생각합니다.
내 문제는 많은 도박 사이트가 고객을 보호하기 위해 최선을 다하지 않고 단순히 고객 복지보다 돈을 더 많이 투자한다는 것입니다.
친애하는 sean1121님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. Kwiff Casino의 Responsible Gambling(책임 있는 도박) 섹션을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
도박을 통제하기
통제력을 유지한다는 것은 자신이 감당할 수 있는 만큼만 베팅하고 합리적인 한도를 설정하는 것을 의미합니다. 이 목표를 달성하기 위해 다음 기능을 사용할 수 있습니다.
일일/주간/월간 입금 한도 – 24시간, 7일 또는 30일 동안 kwiff 계정에 입금할 수 있는 최대 금액에 대한 한도를 설정할 수 있습니다. 처음 설정하면 한도가 즉시 적용됩니다. 한도를 낮추면 즉시 적용되지만 늘리면 적용되는 데 24시간이 걸립니다.
이러한 모든 옵션은 앱의 내 계정 > 책임 있는 도박에서 활성화하거나 앱 내 채팅 또는 이메일을 통해 고객 지원팀에 문의하여 활성화할 수 있습니다. help@kwiff.com
자체 배제를 고려하고 계시다면 GAMSTOP에 등록하시는 것이 좋습니다.
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카지노 계좌에 입금 한도를 설정하셨나요?
이 카지노에 예금한 돈으로 게임을 해본 적이 있나요?
저희의 자체 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 대해 귀하의 주의를 환기시키고 싶습니다. 이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 귀하의 카지노 계정을 더 쉽게 차단할 수 있습니다. 동시에 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다. 무엇보다 도박이 더 이상 즐거움을 주지 못하고 부담이 된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 국가에서 도박 문제 해결을 전문으로 하는 센터에 문의하실 것을 적극 권장합니다. 다음 링크( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요,
Kwiff에 불만 사항을 제출한 후 계정을 폐쇄하고 향후 계정 개설을 제한한 후 불만 사항을 열 때 보낸 첨부 파일에 표시된 대로 예치된 금액을 모두 입금하고 사용했습니다.
나는 Kwiff가 매우 도움이 되지 않는다는 것을 알았고 그들이 나를 무엇보다 쉽게 이익을 얻을 수 있는 존재로 보았다고 느꼈습니다.
알려주셔서 감사합니다. 다만, 귀하께서 카지노에 입금하시기 전에 도박중독으로 인한 자진출국 요청을 하지 않으셨기 때문에 분실된 입금액을 복구해드릴 수 없습니다.
저희의 자체 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 대해 귀하의 주의를 환기시키고 싶습니다. 이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 귀하의 카지노 계정을 더 쉽게 차단할 수 있습니다. 동시에 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
무엇보다 도박이 더 이상 즐거움을 주지 못하고 부담이 된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 국가에서 도박 문제 해결을 전문으로 하는 센터에 문의하실 것을 적극 권장합니다. 다음 링크( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.
이 불만 사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
