영국의 플레이어는 자신의 Kwiff 계좌에 £860를 입금하고 £1800를 얻었습니다. 그러나 플레이어가 요청한 신분증을 여러 번 제공하려고 시도했음에도 불구하고 카지노에서는 그의 계정을 확인하는 데 문제가 발생했습니다. 플레이어는 은행 명세서를 제공한 후에도 카지노가 자신의 인출 처리를 거부한 것에 대해 불만을 표명했습니다. 상황을 조정하고 신고 타이머를 두 번 연장하려는 당사 팀의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 더 이상 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 당사는 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 해당 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.
나는 kwiff 계정에 £ 860 파운드를 입금했습니다. 입금 할 때 문제가 없었으며 £ 1800 파운드를 얻었고 2 일 후에 인출했습니다. 확인 ID, 주소 확인을 보내라는 이메일을 보낸 다음 원하는 모든 것을 나에게 많이 보냅니다. 내가 5 번 다시 보낸 것 그리고 그들은 내 계정을 확인하기 위해 문제를 만들고 내 £ 1800를 보유하고 있습니다. 나는 그들에게 10 번 이메일을 보내 답장을 보내지 않고 내 계정을 확인하고 싶지 않으면 보류중인 인출을 취소하고 £ 만 반환한다고 말합니다. 300! 누군가 내 자금을 돌려받을 수 있도록 도와주세요
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친애하는 Ilia9,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하가 카지노에 유효한 신분증과 은행 계좌의 입출금 내역서를 제출하는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 아니요 저는 모든 문서 유효한 신분증 은행 카드를 보냅니다 그들이 이전에 저에게 원하지 않았던 모든 것을 제가 설명했듯이 은행 명세서 전용 카드 저는 제 은행을 새로 열었습니다 저는 아직 명세서가 없습니다 저는 제 온라인 뱅킹에서 스크린샷을 보냅니다 저는 이 지불을 그들에게 했습니다 그들은 단지 내 계정을 확인하지 않고 계속 돈을 벌기 위해 변명을 할 뿐입니다.
설명해주셔서 감사합니다, Ilia9.
나는 당신의 좌절감을 이해합니다.
요청 시 새 계좌에 대한 은행 명세서를 생성할 수 있는지 은행에 문의하셨나요?
이미 카지노에 신분증이 포함된 셀카를 제출하셨다고 제가 정확히 이해했나요?
알려주세요.
안녕하세요. 네, 신분증이 있는 사진을 제공했고 은행 명세서를 요청하지 않기 전에 모든 증거를 보냈습니다. 은행 카드와 입금한 스크린샷을 보냈는데 여전히 출금을 보내지 않습니다.
확인 감사합니다.
귀하의 계좌를 확인하는 데 은행 명세서가 만족스러울 수 있기를 바랍니다. 타이머를 10일 더 설정하겠습니다. 업데이트 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 문서에 문제가 있거나 다른 도움이 필요한 경우 알려주시면 개입해 드리겠습니다.
친애하는 Ilia9님,
카지노에 은행 명세서를 제공할 수 있었나요? 확인이 진행되었습니까? 아니면 추가 지원이 필요합니까? 어떤 소식이라도 알려주세요.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
카지노에서 귀하의 인출을 처리하지 않는 이유를 명시했습니까?
카지노로부터 서신을 받은 경우 tomas@casino.guru 로 내 이메일로 전달해 주세요.
