영국 출신의 이 선수는 10년 동안 Ladbrokes에서 뛰었으며 상당한 금액을 획득했습니다. 그러나 그의 계정은 제한되었으며 이후에 이를 확인하라는 요청을 받았습니다. 계정 확인을 위해 여러 문서를 제공했음에도 불구하고 그의 계정 잔액은 0으로 재설정되었으며 계정이 잠겼습니다. 해당 플레이어는 장애로 인해 추가 인증을 제공할 수 없다고 주장했습니다. 우리는 그에게 카지노의 검증 절차를 따르라고 권고했지만 그는 주어진 시간 내에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
ladbrokes는 2024년 1월 19일에 내 상금을 유지했습니다. 내가 많이 이겼기 때문에 먼저 내 계정은 그들과 함께한 지 10년 후에 경고 없이 제한되었습니다. 그런 다음 내 계정을 확인하라는 이메일을 받았습니다. 그들은 묻습니다. 급여명세서.주소 증명.공과금 청구서 셀프 사진.그들이 요구하는 대로 이름을 지정하세요.그때 게임을 하고 있었는데 잔액이 0이 되었습니다.다음으로 내 직불 카드가 내 계정에서 사라진 것을 알았습니다.그런 다음 기록할 수 없었습니다. 그리고 내 계정을 확인해야 하거나 상금을 받고 싶다는 말을 들었습니다. 정말 역겨워요. 친절하게도 감사드립니다.
친애하는 Cool1967님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Ladbrokes Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정은 과거에 확인되었습니까? 카지노는 필요한 경우 추가 확인을 수행할 수 있다는 점을 명심하십시오.
검증 절차를 위해 요청한 서류를 카지노에 보냈나요? 어떤 문서를 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈습니까?
귀하의 계좌 잔액이 이제 0이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요 네 예전에 계좌를 인증한 것 같은데 계좌를 개설한 지 너무 오래돼 기억이 잘 안 나요. 그리고 네 계좌 잔고가 0이 됐어요. 지금은 전혀 로그인이 안 돼서 볼 수가 없어요. 아무것도. 플레이 도중에 계정을 제한하는 것뿐만 아니라 경고를 받은 경우에도 나쁘지 않을 것입니다. 그들은 처음에 내 예금을 가져가도 괜찮았습니다.
S 아브라함에게 감사드립니다.
귀하의 계정 스크린샷과 실시간 채팅 내용을 토대로 확인 절차가 완료될 때까지 귀하의 계정이 일시적으로 차단된 것으로 보입니다. 1월 18일 카지노에서 요청한 문서를 제공했는지 확인해 주시겠습니까?
추가 확인 정보를 제공하는 것이 번거로울 수 있다는 점을 이해하지만 이는 귀하의 계정 보안을 보장하고 카지노 규정을 준수하는 데 필요합니다. 카지노가 귀하의 계정을 확인하고 다시 열 수 있도록 요청한 문서를 카지노에 제공하시기 바랍니다. 그렇게 할 수 없는 경우 귀하의 계정은 계속 폐쇄될 것임을 알려드리게 되어 유감입니다. 이해와 협조에 감사드립니다.
