오스트리아의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 카지노로부터 시스템 오류를 악용했다는 비난을 받았지만 이를 부인했습니다. 그는 다른 게임을 했고 다른 게임에서 승리했습니다. 우리는 카지노로부터 조사를 위해 문제가 게임 당국으로 에스컬레이션되었다는 메시지를 받았습니다. 해결을 위해 우리 팀이 카지노에 연락을 시도했지만, 카지노는 응답을 멈추고 폐쇄되었습니다. 사건은 결국 미해결 상태가 됐다.
친애하는 전문가 팀 안녕하세요!
나는 당신이 내 상을 받을 수 있도록 도와줄 수 있기를 진심으로 바랍니다!
방금 말한 카지노에서 운이 좋았고 118,500유로 이상을 얻었습니다. 나는 다양한 게임을 해왔고 요컨대 모두가 꿈꾸는 행운의 행진을 했습니다. 나는 완전히 확인된 계정을 가지고 있으며 이와 관련하여 내 계정이 확인되었다는 카지노의 확인 이메일이 나에게 전송되었음을 언급해야 합니다.
그럼에도 불구하고 내 계정에 유지 보수 작업이 있었다는 이유로 내 계정은 승리 후 즉시 동결되었습니다. 인내심을 가져야 합니다. 이것이 얼마나 오래 지속될지 말씀드릴 수 없습니다.
그래서 인내심을 갖고 10일 정도 지나서 경품이 취소되었고 라이브 채팅에서 이유를 얻지 못하고 담당 부서에서 이메일로 연락할 뿐이었습니다.
내 승리의 스크린샷, 사진, 스크린샷이 여러 개 있는데, 확실히 보너스 없이 플레이했고 어쨌든 내 승리가 취소되었습니다.
이것은 온라인 카지노가 단순히 평판이 좋지 않다는 것을 아주 잘 증명합니다. 누군가가 정말로 운이 좋으면 그의 상금은 단순히 무효화됩니다. 친애하는 Casino Guru 팀 여러분, 이제 온라인 카지노에도 정의가 있음을 증명할 차례입니다. 더 많은 정보를 제공하고 싶지만 이미 최대 스크린샷 수에 도달했습니다.
이메일 주소가 있으면 다른 모든 문서가 전송됩니다.
감사합니다. 저를 도와주세요!
친애하는 전문가 팀 안녕하세요!
한편, 잘못된 게임을 했다는 시스템 오류를 악용한 혐의를 받고 있다는 소식을 들었습니다!
시스템 오류가 있다는 것을 전혀 몰랐습니다!
또한, 나는 다른 게임을 하고 다른 게임에서 이겼다.
정말 어떻게 해야할지 모르겠습니다 도와주세요.
다음은 스크린샷입니다!
친애하는 전문가 팀 안녕하세요!
아니요, Casino Lapalingo에서 지불금을 받지 못했습니다!
오히려 저는 시스템 오류를 악용한 혐의를 받고 있으며 결과적으로 모든 상금이 무효화되었습니다!
하지만 이 정보는 지난 메시지에서 이미 알려드렸습니다.
도움이 필요합니다
오해를 드려 죄송합니다. 내 이전 메시지는 이 불만 사항을 제출하는 동안 제공한 답변을 기반으로 자동 생성되었습니다.
추가 정보를 보내기 위해 이메일 주소를 요청하신 것을 확인했습니다. 모든 내용을 kristina.s@casino.guru 로 전달할 수 있습니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는 전문가 팀 안녕하세요!
제가 가지고 있는 모든 문서를 귀하가 요청한 이메일 주소로 이미 보냈습니다.
Casino Lapalingo가 내 상금 지급을 계속 거부합니다!
반대로 저는 시스템 오류를 악용한 혐의를 받고 있으며 이로 인해 어떠한 금전도 받지 못하고 있습니다.
제 생각에는 이러한 예는 온라인 카지노가 얼마나 의심스러운지 보여줍니다!
그래서 전문가 팀이 제 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있기를 바랍니다.
카지노의 암시로 돌아갑니다!
시스템 오류가 있다는 것을 전혀 몰랐습니다!
제 생각에는 게임 제조업체와 게임 공급자(Casino Lapalingo) 모두
제공된 모든 게임이 제대로 작동하는지 확인하십시오!
그럼에도 불구하고 소프트웨어를 설치하고 프로그램을 설치하더라도 소위 시스템 오류가 발생할 수 있음을 잘 알고 있습니다.
그러나 이것이 실제로 사실이라면 나는 선의의 해결책에 의지할 것입니다.
이미 언급했듯이 카지노의 기술적 문제에 대해 한 명의 플레이어가 책임을 질 수는 없습니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, chris23120906. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 chris23120906,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. Lapalingo Casino를 대화에 초대하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
안녕 chris23120906,
귀하의 사례에 대한 몇 가지 정보를 받았습니다. 플레이하는 동안 기술적인 문제가 발생한 것으로 보입니다. 이 문제는 현재 조사 중입니다. 안타깝게도 규제 당국의 결정을 기다려야 합니다. 이 프로세스가 얼마나 오래 걸릴지 예측하기는 어렵지만 일반적으로 몇 개월에 걸쳐 있습니다. 3개월 후 다시 민원을 접수하고 카지노 측에 다시 한 번 연락을 드리도록 하겠습니다. 이메일 알림을 받게 됩니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
안녕하세요, 전문가 팀!
불행히도 내 문제에 관한 소식은 없습니다.
나는 규제 당국이 지금쯤 결정을 내리기를 바랐습니다.
불행히도 아직은 그렇지 않습니다.
결국 118,000유로가 넘었기 때문에 당국이 내 사건을 고려해주기를 바랍니다!
친애하는 Guru 팀 여러분, 힘을 합쳐 정의를 실현할 수 있기를 바랍니다.
친애하는
안녕하세요, 전문가 팀!
아니요, 도박 당국에 연락한 적이 없습니다!
하지만 118,000유로가 넘는 금액이 관련되어 있기 때문에 당국이 제 사건을 고려해주기를 바랍니다.
엘지
안녕하세요 chris23120906님,
카지노가 문을 닫고 있으며 귀하의 사건과 관련하여 해당 카지노로부터 진술을 받지 못할 가능성이 높으므로 직접 게임 당국에 문의하시기 바랍니다. 두 이메일 주소 모두로 이메일을 보내 조사가 어떤 상태인지 알아보세요(support.mga@mga.org.mt, info@eadr.org). 그동안 카지노로부터 답변을 받아보도록 노력하겠습니다.
Lapalingo Casino 팀님께,
게임 당국의 조사 진행 상황에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
